Netflix'in 90'lı yıllarda bir DVD ile posta kiralama hizmeti olarak başlamış olduğunu hayal etmek zor. Bugün, akış hizmeti 190 ülkede mevcuttur ve 158 milyon dünyanın her yerinden aboneler ödüyor.



Çoğu markanın küresel bir varlığa ve Netflix kadar geniş bir müşteri tabanına sahip olmayı dilediğini varsaymanın adil olduğunu düşünüyorum. 21. yüzyılda rekabet edebilmek için markaların yakın pazarlarının ötesine bakması ve denizaşırı müşterileri nasıl kazanacaklarını düşünmeye başlaması gerekir.



Ancak dünyanın Netflix'lerine baktığımda en çok göze çarpan şey, bu büyük markaların yeni pazar payı için savaştıkları yerler. İşletmeler sadece gelişmiş pazarlarda hakimiyet için rekabet etmiyor, gelişmekte olan pazarlarda aktif olarak yeni fırsatların peşinde koşuyorlar. Gelişmekte olan pazarlar markalar için verimli bir fırsat sunarken, işletmelerin sahada başarıya ulaşmak için yerel düşünmeleri gerekir.

Kullanılmayan potansiyelle dolu bir pazar ...

Rekabetin daha sert olduğu ve ortamın halihazırda doymuş olduğu gelişmiş ekonomilerin aksine, Çin, Polonya ve Türkiye gibi yükselen pazarlar, markalara büyümenin temel kaynağı olarak bir fırsat sunuyor. Örneğin, Çin'deki tüketiciler 4,9 trilyon dolar ekonomik faaliyette bir yıl ve telafi edeceği tahmin ediliyor % 40 2025 yılına kadar lüks mallar küresel pazarının% 90'ı.

Markaların yükselen pazarları takip etmeye istekli olmasının bir başka nedeni nedir? Yaklaşık yarısı veya daha fazlası Hindistan dışında gelişmekte olan ülkeler şu anda interneti ve benzeri sosyal platformları kullanıyor Facebook popülerlik kazanıyor. Kendilerini yabancı bir pazarda kurmak isteyen küresel markalar için, interneti ve sosyal medyayı kucaklayan yükselen pazarlar o kadar iyidir. On Avrupalı ​​işletmeden dördü imajlarını oluşturmak ve ürünlerini pazarlamak için en az bir tür sosyal medya kullanıyor ve% 27'si müşterileriyle doğrudan bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanıyor. İngiliz havayolu el değmemiş Atlantik Örneğin, sosyal medyada Avrupalı ​​müşterileriyle doğrudan iletişim kuruyor ve yakın zamanda yeni bir Star Wars temalı uçağı kutlamak için çevrimiçi bir yarışma düzenledi.

288 melek numarası

Dijital bağlantının ve gelir potansiyelinin yükselişi göz önüne alındığında, işletmelerin yükselen pazarlarda iddialarını sürdürmeye istekli olması şaşırtıcı değil. İnternet ve sosyal medya kullanımı gelişmekte olan piyasalarda gelişmiş ekonomilere kıyasla çok daha hızlı büyüyor. Daha fazla bağlantı, özellikle küresel markaların yerel bir varlık oluşturmaya yeni başladığı ülkelerde, yeni ve potansiyel müşterilere daha fazla erişim anlamına gelir.

Ancak küresel markaların dikkatli davranması gerekiyor

Yeni ve yabancı pazarlara girerken kazanılacak çok şey var. Ancak gelişmekte olan bir pazara girmek, geri tepebilir ve bazı küresel markalar için halkla ilişkiler kabusuna yol açabilir. KLM havayolları kısa süre önce kendini sıcak suda buldu. Hindistan takımı Yolculara bir kazada ölmek istemiyorlarsa uçağın arkasında oturmalarını söyleyen bir Tweet paylaştı. Hollandalı havayolu, anlaşılır bir şekilde birçok müşterisini üzen Tweet için özür dilemek zorunda kaldı.



Kültürel farklılıkları hesaba katamamak, tüm ülkeyi kızdırmanın bir yoludur. Dolce & Gabbana, lüks marka bir pazarlama kampanyası oluşturduğunda bunu zor yoldan anladı Çinli tüketicileri rahatsız etmek . Markanın pazarlama çabaları ilk kez ortaya çıktığından beri, D&G tüketicilerin sosyal medyada teşvik ettiği ülke çapında boykotlara konu oldu.

Aynı şekilde, Walmart Yerel tüketici tercihlerini hesaba katmayı ihmal ettikleri için Güney Kore gibi gelişmekte olan piyasalarda çekişme kazanmaya çalıştılar. Örneğin, alışveriş yapanlar Walmart mağazalarının düzeni ve Western markasının satış taktikleri Koreli ev kadınlarında yankı bulmadı.

Bir de küresel markaların hesaba katması gereken yerel rekabet var. Büyük markaların kültürel nüanslara değindikten sonra bile, yerel müşterileri daha küçük yerel rakiplerden uzaklaştırmaları gerekiyor. Araştırma küresel ambalajlı tüketim malları markalarının Çin ve Endonezya gibi ülkelerde pazar payını gerçekten kaybettiğini ortaya koyuyor. Gelişmekte olan pazarları yakalamak küresel bir markanın genişleme planlarının bir parçasıysa, herkese uyan tek beden yaklaşımını terk etmeleri ve halihazırda sahada olan rekabet gibi düşünmeleri gerekir.



İnişi sosyal medya ile yapıştırın

İşletmelere yerel halkı tanımak için para ödüyor. Dış pazarlarda faaliyet gösteren markaların, kitlelerini nasıl segmentlere ayırdıkları konusunda daha hedefli olmaları ve yurtiçinde işe yarayan şeylerin her zaman yurtdışına çevrilmediğini fark etmeleri gerekir.

Sosyal medya sayesinde markalar, pazarlamaya çalıştıkları müşterilere doğrudan erişim elde eder ve kültürel nüansları hesaba katarken ürün geliştirmelerini daha iyi bilgilendirebilir. Sosyal dinleme markaların kitlelerinde hangi mesajların yankı uyandırdığını ve alıcıları uzaklaştırma olasılığının en yüksek olduğunu öğrenmelerine yardımcı olarak büyük bir rol oynar. Markalar aynı zamanda tüketici hissiyatına da erişir ve potansiyel müşterilerin bir ürün veya hizmet hakkında ne düşündüğünü gerçek zamanlı olarak ölçebilir. Sosyal medya, markaların hedef kitleleri gibi düşünmeye başlamasını ve yabancı sosyal medyada çığır açmadan tüketicilerle bağlantı kurmasını sağlar. Başka bir deyişle, sosyal, markaların ' glocal ’- başka bir deyişle, en iyi markalar hem küresel hem de yerel hususları korur.

Facebook ve Twitter gibi platformlar uluslararası bir varlığa sahip olsa da, küresel markalar yerel sosyal platformların stratejileri üzerindeki etkisini de göz önünde bulundurmalıdır. Naber dünya çapında en popüler üçüncü sosyal ağdır; içinde Güney Kore , KakaoStory Instagram ve Twitter gibi platformlarda sıçrama yaparken Weibo, Çin'de pastayı alıyor. Yerel sosyal platformlarda varlığını sürdürmek, markalara yalnızca hedef müşterilerine daha fazla erişim sağlamakla kalmaz, aynı zamanda markalara birlikte çalışabilecekleri ek yerel bağlam ve içerik sağlar.

Nasıl olduğunu düşünün Starbucks Çin'deki pazar payını güçlendirmek için sosyal medyayı kullanıyor. Bitti 600 milyon sosyal medya kullanıcısı Çin'de kahve markası, müşterileri bu tür bir platform olan Sina Weibo'da hedeflemenin bir yolunu gördü. Starbucks, uygulama için indirilebilir dış görünümlere sahip mobil reklamlar yayınlamanın yanı sıra, Sina Weibo kullanıcılarını gerçek mağazayı ziyaret etmeye teşvik etmek için sosyal check-in'leri kullandı. Benzer şekilde, NBA Çin platformlarıyla olan ortaklıkları nedeniyle Çin'de başarılı oldu. Weibo . NBA’nin Çinli tüketicilerin Amerikan basketbolundan ne istediğini anlama konusundaki istekliliği ligin uluslararası varlığını artırdı ve 1.5 milyar $ Çin ve NBA arasındaki TV anlaşması.

'Glocal' bir zihniyetle düşünün ve hareket edin

Her markanın yolculuğunun bir noktasında, muhtemelen uluslararası genişleme konusu ortaya çıkacaktır. Ve büyüme zamanı geldiğinde, yükselen pazarlar çok önemli bir savaş alanı olacak.

Markalar küresel pazar payı arayışıyla yükselen pazarlara girmeye çalışırken, sosyal medya başarılı bir genişleme stratejisinin temelini oluşturacak. Geleneksel araştırma taktiklerinden farklı olarak sosyal, markalara pazarlama çabalarını yerel kitleye uyarlamak için ihtiyaç duydukları müşteri içgörülerine doğrudan erişim sağlar. Yalnızca uluslararası kitleleri sıkı bir şekilde anlayanlar işlerini başarılı olmaya hazır bulacaktır.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: