VolunteerMatch, iyi insanlar ve iyi amaçlar arasında bağlantılar kurmakla ilgilidir. Kuruluşun sosyal medya çabalarının amacı, bu misyonu genişletmektir. Birçok kar amacı gütmeyen kuruluş gibi, VolunteerMatch de tutkulu bir kitleyle etkileşim kurmak ve değerli içerik, içgörü ve hizmet fırsatları sağlamak için Facebook ve Twitter'ı kullanıyor. Organizasyon, bu çabaların üzerine inşa etmek, yönetimini kolaylaştırmak, ilerlemesini analiz etmek ve mesajlarını hedeflemek için HASHTAGS ile işbirliği yaptı. VolunteerMatch, bir dizi Sprout özelliğini kullanır, ancak birincil çabalar platformun dört ana bölümüne odaklanmıştır.



Kuyruk

  • Durum: Tek bir ekip üyesi, tüm kuruluş için sosyal medya içeriği yayınlamayı ve dağıtımını yönetir, bu nedenle VolunteerMatch, tutarlı bir yüksek kaliteli sosyal gönderi akışı oluşturmak için etkili bir yola ihtiyaç duyuyordu.
  • Çözüm: Sprout Queue, VolunteerMatch'in tüm sosyal yayınlama sürecini kolaylaştırmasını sağlar. Ekip üyesi basitçe sosyal gönderilerini taslak haline getirir, onları Sıraya bırakır ve her gönderi, gönderi sıklığı ve zamanlaması için VolunteerMatch’in önceden belirlenmiş tercihlerine göre otomatik olarak yayınlanır.
  • Etki: Sosyal ekip, daha önce sürekli olarak birden çok profili yönetmeye ayrılan zamanı serbest bırakarak, yüksek kaliteli içerik ve hizmet aracılığıyla sosyal izleyicilerle güçlü ilişkiler kurmaya odaklanabilir.

Görevlendirme

  • Durum: Sosyal medyanın önemi arttıkça, VolunteerMatch birden fazla departmanı sosyal ortama getirme ihtiyacını fark etti.
  • Çözüm: Sprout’un görev özellikleri sayesinde, VolunteerMatch’in sosyal medya yöneticisi gelen tüm sosyal mesajları önceliklendirebilir ve gerektiğinde bunları uygun departmanlara yönlendirebilir. Şimdi, sorulara e-posta yoluyla gidip gelmek yerine, doğru kişi sorulara anında yanıt verebilir.
  • Etki: Satış ve destek dahil olmak üzere işletmenin yeni fonksiyonları sosyal tartışmanın bir parçası haline geldi ve müşterilerin soruları sosyal medya aracılığıyla zamanında ve doğru bir şekilde çözüldü.

Gönderilen Mesajlar Raporu

  • Durum: VolunteerMatch, ne tür içeriğin sosyal izleyicilerde yankı uyandırdığına dair sınırlı bilgiye sahipti ve etkinliğinin tepkisini ve erişimini kolayca ölçmek için bir yola ihtiyaç duyuyordu.
  • Çözüm: Sprout'un Gönderilen Mesajlar Raporu, VolunteerMatch'e her mesajının tıklama, erişim ve yanıtlar açısından ne kadar başarılı olduğuna dair hızlı bir genel bakış sağlar. Bu nedenle, sosyal kullanıcılar arasında yankı uyandıran mesajlaşma türünü belirleyebilir ve kopyalayabilir.
  • Etki: Düşünce liderliği ve tanıtım materyallerinin nasıl alındığına ve paylaşıldığına dair artan gözetim, VolunteerMatch'in genel organizasyonel hedeflerini ve başarısını sosyal olarak nasıl etkilediğini belirlemesini sağlar.

ViralPost

  • Durum: Gönüllüler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve şirketler olmak üzere üç hedef kitlesi göz önüne alındığında, VolunteerMatch'in akıllı, anlamlı içerik geliştirmeye daha fazla, nasıl ve ne zaman yayınlayacağına daha az zaman ayırması gerekiyor.
  • Çözüm: VolunteerMatch, Sprout’un ViralPost maksimum etki için içeriği yayınlamak için en iyi zamanları belirleme ve yayınlama sürecini ortadan kaldırma işlevi. Sprout, kullanım ve etkileşim modellerine bağlı olarak, VolunteerMatch’in sosyal içeriğini en büyük etkiye sahip olacağı anda otomatik olarak sunar.
  • Etki: ViralPost, VolunteerMatch’in hedef kitlelerinin içeriği sürekli olarak görmesini ve bunlarla etkileşim kurmasını sağlar. Bu nedenle ekip, dağıtım konusunda endişelenmeyi bıraktı ve izleyicilerin görmek isteyeceği gerçekten değerli içerik sağlamaya odaklanmaya başladı.
PDF İndir

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: