Ne yıl oldu.



Son dokuz ayda, sosyal medya liderleri küresel bir salgın, doğal afetler, sosyal ayaklanmalar ve tartışmalı bir genel seçimle uğraştı. İnsanların daha fazla zaman geçirmesiyle sosyal medya evde sıkışıp kaldıkları için sosyal ekipler de her zaman açık olma baskısı altındadır. Birçok sosyal medya pazarlama liderinin de orijinal stratejilerini hurdaya çıkarmak çünkü artık alakalı değillerdi veya önemsiz görünüyorlardı. Kısacası 2020, çoğumuzun unutmak isteyeceği bir yıldı.



Ancak 2020, getirdiği tüm iniş çıkışlar için sosyal medya liderleri için de (bazen stresli de olsa) bir büyüme fırsatı oldu. Ve öğrenilen sosyal medya dersleri, pandemi sonrası, seçim sonrası bir yılda gelecekteki stratejilere uygulanabilir. Sosyal medyadaki dokuz liderin yeni yıla girerken onlarla birlikte hangi dersleri aldığını öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Dinle, dinle, dinle

Sosyal medyada çalışmak, hızlı tempolu bir ortamda çalışmak demektir. Ancak sosyal ekipler hareket ettikçe, ne zaman yavaşlayacağınızı bilmenin ve çevrenizde olup bitenlere gerçekten bakmanın değeri vardır. Lindsay Bruce SMB'nin Twitter'daki pazarlama müdürü, dinlemenin 2021'de neden önemli bir araç olacağına dair düşüncelerini paylaşıyor.

'Sosyal medyada paylaşım yapmadan önce odayı okumak her zaman iyi bir fikirdir, ancak bu yıl özellikle kritik hale geldi. Her Tweette önce günün manşetlerine, trend olan konuşmalara baktım ve diğer markaların ilgi çekici olup olmadığını / nasıl olduğunu görmeye baktım.

Günün (veya haftanın veya dakikanın) iklimi hakkında bir fikir edinmek için bu birkaç ekstra dakikayı ayırmaya devam etmeyi planlıyorum. Sizi yalnızca duyarsız içerik yayınlamaktan kurtarmaz, aynı zamanda o gün bağlantı kurmanın anlamlı yollarını belirlemenize de yardımcı olabilir. '

2. Belirsizliğe eğilin - ancak dikkatli olun

Planlar ters gitmeye başladığında, frene basmak ve durumu düzeltmek istemek içgüdümüzdür. Ancak 2020'de gördüğümüz gibi, bazen akışa devam etmek daha iyidir. Bu bir ders Austin Brown , sosyal medya yöneticisi Colorado Üniversitesi Mühendislik ve Uygulamalı Bilimler Koleji , 2021'e götürüyor.



'Beklenmeyeni kucaklayın - ama daha da önemlisi, onu sevmeyi öğrenin. 2020, harika bir sosyal medya yöneticisinin hızlı düşünebilen ve bir hevesle uygulayabilen biri olduğunu kanıtladı. İster kriz zamanlarında içeriği durdurun ister anlık bir eğilime atlayın, markanızı korumak (veya geliştirmek) için içgüdünüze güvenmek paha biçilmezdir.

Aynı şekilde, markanızın tonu, kişiliği ve mesajının nasıl algılanacağı hakkında eleştirel düşünmek, sosyal medya yöneticilerinin yayınlamadan önce göz önünde bulundurması gereken her şeydir. Her bir tuzağı düşünün ve her zaman başında sonu düşün . '

3. Çalışanlarınıza iyi bakın

Sosyal medyanın en iyi yanlarından biri, markaları ve insanları bir topluluk oluşturmak için bir araya getirme becerisidir. Ve bu yıl, birbirimizi dinlemek ve onlara bakmak için zaman ayırdığımızda toplulukların ne kadar güçlü olabileceğini vurguladı. Brianna Foster , sosyal medya yöneticisi Pinterest , bunu sosyal medya liderleriyle paylaşacak.

“2020, topluluk yönetimini gerçekten vurgulayan yıl oldu. Hedef kitlenizin söylediklerini dinlemek, sosyal eğilimleri izlemek ve sosyal hareketlerin nabzını tutmak diğer stratejilerden daha değerli olduğunu kanıtladı. Bu yıl, yapmayı planladığımız işin ilk fikirlerini gerçekten bir kenara atıp izleyicilerimizle gerçekten oturup dünyanın bu durumunda onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi görmemiz gerekti. '

4. Markanızın değerleriyle liderlik edin

2020'de, her zamankinden daha fazla marka, çeşitli sosyal sorunlar üzerinde durdu. Konuşmak stratejinizin bir parçasıysa, onu desteklemeye hazır olmanız gerekir. Jayde Powell , sosyal ve topluluk başkanı Sunwink , pazarlamacıların bir tavır almadan önce neleri göz önünde bulundurmaları gerektiğini açıklıyor.

'Değer odaklı pazarlama önemlidir. 2020'nin bize öğrettiği bir şey varsa, tüketiciler tarihin doğru tarafında yer alan markalardan satın almak istiyor. Bu yıl, birçok markanın platformlarını sosyal adaletsizlik üzerine konuşmak için kullandığını gördük; ancak sosyal adaletsizlik sadece bir 2020 meselesi değildi. Sosyal adaletsizlikler her gün oluyor ve yüzyıllardır oluyor.

Sosyal medya pazarlamasının geleceği, marjinal toplulukların karşılaştığı sorunlar hakkında konuşmak, marjinal bireylerin sesini yükseltmek ve dünyamızı etkileyen konulara ışık tutmak için kullanmaktır. Bir markanın sosyal medya pazarlama stratejisinin kökeni değerlerinde değilse, topluluklarının başka yerlere gideceğine inanıyorum. '

5. Her şey sizinle ilgili değil

Tüketiciler, markaların ürünlerini ve hizmetlerini sosyal profillerinde tanıtmalarını beklerken, tüketicilerin bir markanın yalnızca kendileri hakkında konuştuğunu görmekten yorulduğu zamanlar vardır. Örneğin, insanlar iş bulmakta zorlanırken bir terfiyi zorlamak, duyarsız olarak ortaya çıkıyor. Pat Timmons , adresindeki sosyal medya ortağı Drift , bu gözlem üzerine genişler:

'Kitleniz markayı durmaksızın duymak istemiyor. Onlara o anda nasıl hissettikleriyle alakalı bir değer sağlamanızı isterler. Hedef kitlenizle bulundukları yerde tanışın ve onları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. '

55555 ne anlama geliyor

6. Dördüncü duvarı kırmaktan korkmayın

Sosyal medya için marka ve stil kurallarına uymak için en iyi uygulama olmasına rağmen, karakterinizi kırmanın ve doğrudan kitlenizle konuşmanın uygun olduğu zamanlar vardır. Wendy’s ve Steak-umm gibi markaların Twitter'da farklı kişilikleri var ve tıpkı bir insan gibi Tweet atıyorlar. Alexa Heinrich , sosyal medya yöneticisi St.Petersburg Koleji , 2020'den öğrendiklerini paylaşıyor:

'Bazen sosyal medyanızla dördüncü duvarı yıkmakta sorun yoktur. Bir markayı insanlaştırmanızla çoğu durumda kitleniz aslında çok iyidir. Kişisel olarak, çok hızlı bir iş ortamında zihinsel sağlığımı sürdürmek için kendime sınırlar koyma konusunda daha iyi olmayı planlıyorum. '

7. Markanızın kalbiyle konuşun

Bu yıl birçokları için duygusal bir roller coaster oldu ve birbirlerine karşı nazik olmanın önemini daha da vurguladı. Markalar için bu, tüketicilere danışmak ve zamanların zor olduğunu kabul etmek kadar basit olabilir. Brianne Fleming bir pazarlama eğitmeni, Florida üniversitesi , 2021'i planlarken herkesin akılda tutması gereken bu önemli hatırlatmayı ikiye katlıyor.

'Pazarlamacılar empatinin önemli olduğunu biliyor, ancak bu 2020'nin gerçek özüydü. 2021'e girerken, kendime, hangi sosyal medya yenilikleri ortaya çıkarsa çıksın, insanların her zaman şefkat ve güçlü hikayelere yanıt vereceklerini hatırlatacağım. kalp. '

8. Mükemmellik abartılıyor

Gösterişli bir sosyal varlığa bakmak güzel olabilir, ancak markanızın hedeflerine ulaşmasına yardım etmede ne kadar etkili? Mükemmel bir sosyal hesap seçmek, daha az sofistike hissettiren ancak hedef kitlenizde güçlü bir yankı uyandıran daha etkili içeriklere harcanabilecek zaman ve kaynaklar gerektirir. Christina Garnett VIZIT'de kıdemli içgörü stratejisti, markalara sosyal içeriklerini nasıl iyileştirecekleri konusunda tavsiyeler paylaşıyor.

'Sosyal bağlantı mükemmellikle kurulmaz. İlişkilendirilebilirlik yoluyla inşa edilmiştir. Markalar ve kişisel hesaplar, sohbete başlarken, perdenin ardında neler olduğunu gösterirken ve insan (kusurlu) taraflarını paylaşırken en çok konuşmayı yaratıyor. Tüketiciler, onları anlayan markalarla bağlantı kurmak istiyor. McDonald's, tüketicilerinin sesini ve duygularını kullanmakta inanılmaz bir iş başardı. '

9. Kendinize zaman ayırın

Sosyal takım 2020'de olduğu gibi çok az takım zor durumda kaldı. Bazıları Mart'tan bu yana mola veremeyeceklerini düşünürken, diğerleri yanıyor . Sosyal medyada çalışmak, pazarlamacılardan çok şey talep ediyor; bu nedenle, kişisel bakıma öncelik vermek ve gerektiğinde ara vermek önemlidir. Jenn Crim , sosyal medya satın alma pazarlama müdürü, Opry Entertainment Group , bu hatırlatmayı sosyal medya liderlerine yeni yıla bakarken sunuyor.

'Bilgisayarı ve telefonu ne zaman çıkaracağınızı ve kapatacağınızı bilin. Sosyal medya, sosyal medya yöneticilerinden çok şey ister ve 24/7 (bizim çoğu zaman olduğu gibi) kullanıyorsanız, tükenmek kolaydır. Bir molaya ihtiyacınız olduğunda, bir gün veya bir süre fişten çekmeniz gerektiğinde liderliğinizle iletişim kurun. Elinizden gelenin en iyisini yapmadığınız zamanlarda en iyi işinizi yapamazsınız ve 2020 bunu bana kesinlikle pekiştirdi. '

2021'de hangi dersleri alıyorsunuz?

2020 (nihayet) sona eriyor, ancak bu öngörülemeyen ve zorlu yıldan çıkarabileceğimiz birçok sosyal medya dersi var. Empati ile liderlik etmek ve beklenmeyeni sevmeyi öğrenmek, sosyal pazarlamacıların 2021 stratejilerini yükseltmek için kullanabilecekleri birkaç öğrenmedir.

Yeni yılı dört gözle beklerken, bir an durup 2020'de olanlara tekrar bakmayı unutmayın. Birçoğumuzu bizim ötesinde test eden bir yılda kazandıklarımızdan ve başarısızlıklarımızdan öğrenebileceğimiz çok şey var. kendi sınırları.

Sosyal stratejinizi iyiden mükemmele taşımak için daha fazla ilham arıyorsanız, ücretsiz araç seti 2021 sosyal pazarlamanızın seviyesini bugün yükseltmek için.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: