Kettler cobrand main img

Daireler ve apartman daireleri geliştirdiğinizde ve ABD genelinde 30.000'den fazla birime yönetim hizmetleri sunduğunuzda, sosyal etkiyi anlamak bölgeyle birlikte gelir.



Yatırımcılardan kiracılara, halkla ilişki kurmak çok önemlidir. Ve günümüz dünyasında, sosyal medya kasaba meydanı görevi görüyor.



HASHTAGS aracılığıyla, KETTLER ülke çapındaki topluluklardan oluşan portföyünde marka tutarlılığını sürdürürken, mevcut ve muhtemel sakinlerle olan bağlılığını bazen% 500'den fazla, önemli ölçüde artırabiliyor.

Bir Planı Eyleme Geçirme

Melissa Fasano, 2016 yılında KETTLER'de Sosyal Medya Yöneticisi olarak işe başladı. Mevcut Kitle Katılımı Direktörü rolünü üstlenirken, KETTLER’in büyüyen mülk portföyü için sosyal medyayı en iyi şekilde nasıl düzene sokacağına odaklandı.

Fasano, 'Tesis içi ekiplerimizin daha fazla yayınlama özerkliğine sahip olmasına ihtiyaç duyduk' dedi. Ancak bununla birlikte, önce uygun prosedürlere ve iş akışlarına ihtiyaç duyuluyor. Bize yardımcı olacak bir araca ihtiyacımız vardı. '

Bu araç şeklinde geldi HASHTAGS .

Fasano, 'Ocak 2017'de Sprout'u ilk kez bünyemize kattığımızda, şirket ofisimiz ve ötesinde, mülklerimiz için giden iletişimlerimizin neye benzediğine ilişkin tüm stratejiyi elden geçirmeye karar verdik,' dedi. 'Her mülkün kendi sesi olmasına rağmen, ekipler nihayetinde KETTLER için çalışıyor, bu nedenle marka sesi uyumluydu. '



Fasano, KETTLER ekibi için Sprout’un yeteneklerine yoğun bir şekilde odaklanan bir sosyal program oluşturdu. mesaj onay özelliği .

Fasano, 'Gönderileri onaylayabilmenin, o sırada Sprout'u seçmemizin büyük bir parçası olduğunu söyleyebilirim,' dedi. 'Sprout’un pek çok rakibi bu yeteneğe sahip değildi. Pazarlama departmanımız geleneksel olarak her şeye çevrimiçi olarak sahipti, ancak 120'den fazla mülkten oluşan büyüyen bir portföyünüz olduğunda, bir veya iki kişinin belirli bir mülkte olup biten her şeye göz kulak olması gerçekten zor. '

Yaklaşık bir yıl sonra, Sprout'a yatırım yapmanın faydaları ortadadır.



Fasano, 'HASHTAGS'ı günlük olarak kullanan ve uygulamaya koyduğumuz sosyal stratejiyi kullanan mülk yöneticilerimiz harika işler çıkarıyor' dedi. 'Topluluklarıyla hızlı dönüş süresine sahip ekipler ve bize mesaj gönderen insanlara hızlı yanıtlar alabiliyorlar. Katılım düzeylerinin tüm sosyal kanallarında arttığını görebilir ve sonuç olarak izleyicilerimize seslerinin duyulması için değerli bir forum sunabilirsiniz. '

Kettler çekme alıntı

Müşteri İçeriğini Korumak

Yayıncılığın ötesinde, KETTLER konut sakini elde tutmaya odaklanmıştır.

numerolojide 444

Fasano, 'Yeni sakinleri topluluklarımızı ziyaret etmeye ikna edecek içerikler ortaya koymak istesek de, izleyicilerimizin çoğu mevcut sakinlerden oluşuyor' dedi. 'Müşteri desteğimizin elde tutmaya dönüşmesini istiyoruz, bu nedenle mesajlara girme ve müşterinin ihtiyaçlarına odaklanma araçlarına sahip olmak bizim için çok önemli.'

Şirket mevcut ve potansiyel müşterilerle güçlü ilişkiler geliştirmek istediğinden, etkileşim ve giden mesajlar KETTLER için temel temel performans göstergeleridir. Geçtiğimiz yıl boyunca, sosyal çabalarının sonuçları Fasano'ya gülümsemesi için pek çok neden verdi.

St. Charles, Maryland'deki bir mülkte Facebook ve Instagram etkileşimleri yıldan yıla% 548,8 arttı. Bu, kısmen aynı süre içinde giden mesajlarda% 90,6'lık bir artışa bağlanabilir.

Newport News, Virginia'da bulunan başka bir mülk, katılımların yıldan yıla% 247,8 arttığını gördü.

Kettler katılım raporu

KETTLER’in kurumsal sosyal profilleri de bundan faydalandı. Facebook, Twitter, Instagram ve LinkedIn genelinde şirket, 2017 yılı boyunca etkileşimlerde% 293,4 artış elde etti. Ek olarak, aynı dönemde KETTLER 603.432 gösterim ve 5.774 bağlantı tıklaması yakaladı.

Fasano, 'HASHTAGS'tan önce, mesajımızın geri dönüşünün ne olduğunu görmenin gerçek bir yolu yoktu,' dedi. 'Gönderilerdeki etkileşim veya izlenimlerdeki eğilimleri görmekte zorlandık ve büyük ölçüde Facebook raporlarına bel bağladık. Nasıl performans gösterdiğimize dair kapsamlı bir genel bakışa sahip olmamız benim için gerçekten önemli. Sprout'un Grup Raporunda yaşıyorum ve oradan, bu ay kaç mesaj gönderildiği ve bu mesajların aldığı izlenimler de dahil olmak üzere hangi profillerin maksimum etkileşim sağladığını görmek için ayrıntılara gireceğim, bu da bize daha iyi yardımcı oluyor. Program ve gelecekteki stratejimiz için sonraki adımların ne olması gerektiğini değerlendirin. '

Fasano için her zaman anlamayan bir sektörde ROI'yi kanıtlamak önemlidir ve sosyal medyanın etkisine değer verin .

Fasano, 'Sektörümüzde, dijital strateji büyük ölçüde geleneksel pazarlama yöntemlerine dayanıyor ve çoğu zaman bütçeyi topluluklarımızı pazarlamak için Zillow ve Apartments.com gibi internet listeleme hizmetlerine özel olacak şekilde odaklıyor,' dedi. 'Şimdi, çok açık bir şekilde sosyal medya varlığı kiralamalar üzerinde doğrudan etkisi vardır. Artan potansiyel müşteriler üzerinde doğrudan etkisi vardır. Sosyal medyanın diğer dijital reklamcılık bileşenleriyle birlikte yardımcı olduğunu gerçekten kanıtlayabilmek, başarımız için çok önemli. '

Geleceğe Hazırlanmak

Peki ikinci yılda KETTLER ve Sprout'u neler bekliyor?

Fasano, 'Tüm temellerimizi kapsadığımızdan ve araçtan olabildiğince en iyi şekilde yararlanabildiğimizden emin olmak için Sprout'u iki katına çıkaracağız ve onu yeni işe alma yöntemimizi geliştireceğiz,' dedi.

Sprout’un etiketleme işlevi belirli pazarlama kampanyaları hakkında daha iyi fikir edinmek için. Geçen yılın en popüler ve etkili gönderilerine dayalı olarak daha fazla içerik oluşturmak bir başka önceliktir. Bir de Sprout’un sohbet robotları var.

Fasano, 'Botları inanılmaz derecede önemli buluyorum,' dedi. 'Ekibimizle birlikte bunun kurulumunu tamamlama sürecindeyim. Bütün amaç, iletişimdeki ve yanıtlar için geri dönüş süresindeki bu boşluğu kapatmak ve bir şekilde, bir yerde birisinin yanıt aldığından emin olmaktır. '

Geçen yıl herhangi bir gösterge ise KETTLER’in sosyal geleceği parlak görünüyor.

PDF İndir

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: