Sosyal açıdan mesafeli bir yılda işletmeler, sosyal medyanın markaları müşterileriyle buluşturmada ne kadar önemli bir rol oynadığına ilk elden tanık oldu. Bazı markalar için 2020 tamamen sosyal olarak yeni şeyler denemekten ibaretken, diğerleri zaten oluşturdukları topluluklarla etkileşim kurmaya öncelik verdi.



Bu yıl aynı zamanda sosyal medya pazarlamacılarının ne kadar önemli olduğunu ve onlardan giymeleri beklenen birçok şapkayı doğruladı. İçerik oluşturmadıkları veya toplulukları yönetmedikleri zaman, sosyal pazarlamacılar Markalar yanlış bir adım attığında, bir markanın trollere ve eleştirmenlere karşı ilk savunma hattı görevi görür.



Pek çok sosyal pazarlamacı için 2020, tükenmişlik ve stres. Ama aynı zamanda doluydu değerli bilgiler pazarlamacılar gelecekteki stratejileri için başvurabilirler. Her şeyden önce 2020, sosyal medya pazarlamacılarının bir kuruluşun başarısı için ne kadar hayati olduğunu pekiştirdi. Pazarlama ekiplerinin ayrılmaz bir parçası olmaktan meslektaşlarından hak ettikleri takdiri almaya kadar, işte 2021'de sosyal pazarlamacılar için neler sakladığına dair dokuz tahmin var.

1. Daha stratejik bir rol üstleneceksiniz

Sosyal medya olmasaydı markalar 2020'de kitlesiyle bağlantıda kalmakta zorlanırdı. Jenn Crim Opry Entertainment Group'ta sosyal medya Satın Alma Pazarlama Müdürü, sosyal medyanın ve bundan sorumlu olanların markaların olmazsa olmazları olacağından emin.

“Sosyal medya yöneticisinin rolünün 2021'de kesinlikle gerekli hale geldiğini görüyorum. Çalışmalarımız her zaman halka açıktı, ancak sosyal, birçok şirketin müşterileri ve izleyicileri ile ana iletişim hattı haline geldiği bir yılda, sosyal medya yöneticileri odada olmaktan, odayı yönetenler olmaya geçiş yaptı. Sosyal medya yöneticinizi güçlendirmiyorsanız, onları hedef kitlenizle en iyi iletişim kurmaları için bilgi ve araçlarla donatmıyorsanız ve onlara güveniyorsanız, kaba bir uyanış içindesiniz ”

2. Büyüme için yeni fırsatlar bulacaksınız

Liderler sosyal medyayı öğrenmeye devam ettikçe, sosyal pazarlamacılar ne yaptıklarını açıklamak için daha az, stratejilerini ve kariyerlerini geliştirmek için daha fazla zaman harcayabilirler. Jayde Powell Sunwink Sosyal ve Topluluk Başkanı, bunun daha fazla rol netliği ve sosyal medya pazarlamacısının kariyer yolunda bir genişleme ile sonuçlanacağına inanıyor.



“Sosyal medya yöneticisinin rolü çok belirsiz ve deneyimlerime göre her şirkette farklı şekilde tanımlandı. Pazarlama liderleri, sosyal medya pazarlama yeteneklerini işe almak için gereken beceri ve gereksinimleri öğrenmeye devam ediyor. Markalar artık hem organik hem de ücretli sosyal medya pazarlamasının değerini görüyor, bu da daha fazla yetenek işe alındığı anlamına geliyor. Gelecek için umut, sosyal medya pazarlamacıları için daha net tanımlanmış bir kariyer yolu olacağıdır. '

3. Marka sesinizi deneyeceksiniz

Sert pazarlama konuşmalarının olduğu günler geride kaldı. Markalar topluma daha insanca bir yaklaşım benimsemeye devam ederken, bu rahatlığın sosyalde de seslerine taşınmasını bekleyin. Lindsay Bruce Twitter'daki KOBİ Pazarlama Müdürü, sosyal medya pazarlamasının geleceğinin, markaların izleyicileriyle nasıl bağlantı kurduğuna dair daha fazla deney içereceğini öngörüyor.

'Geçtiğimiz 18 ay içinde, giderek daha fazla markanın sosyal medyada, özellikle de Twitter'da daha rahat, insani bir marka sesine yöneldiğini gördüm. Bunun devam edeceğini ve bunu yaparken de marka sesi gelişimini sosyal medya yöneticisinin rolünün daha da önemli bir parçası haline getireceğini düşünüyorum. Markalar geleneksel 'pazarlama konuşması' nın tanıdık yol haritasını geride bırakırken, yeni bağlantı yollarını denemek ve geliştirmek için yardıma ihtiyaç duyacaklar. '

4. Hak ettiğiniz takdiri alacaksınız

Bir markanın sosyal varlığı, perde arkasında çalışan insanların beyinleri ve yaratıcılıkları olmadan hiçbir şeydir. Calum Shanlin CBC'de Kıdemli Yapımcı, sosyal medyanın geleceğinin klavyenin arkasındaki insanları tanımayı içereceğinden emin.

“2021 için umudum, sosyal medya yöneticilerinin hak ettikleri saygıyı işyerinde görmeye başlamasıdır. Hepimiz bunun çok büyük bir iş olduğunu ve SMM'nin çok farklı roller oynadığını biliyoruz, ancak yöneticilerin kendilerini daha iyi tanıdığımızı ve bunun sonucunda da insanların buna ne kadar girdiğini anladığını hissediyorum. Patronlarım tarafından doğru bir şekilde değer verildiğini ve tamamen güvendiğimi hissettiğim için şu anki pozisyonumda ne kadar şanslı olduğumu anlıyorum ve umuyorum ki daha fazla sosyal medya yöneticisi yakında aynı şekilde hissedecek.

5. Her müşteri etkileşiminde ulaşılabilirliğe öncelik vereceksiniz

Her müşteri etkileşimi değerlidir - tek taraflı hissedenler bile. Adrian Molina , Aviation Gin Marka Pazarlama Müdürü, hayranlarla küçük etkileşimlerin bile sadık bir topluluk oluşturmada nasıl uzun bir yol kat ettiğini paylaşıyor.

'Yeni oluşturduğum' yaklaşılabilir parasosyal ilişkiler 'eğiliminin 2021 ve sonrasında da devam edeceğine tamamen inanıyorum. Parasosyal ilişkiler, insanların TV, podcast veya YouTube gibi sektörlerine dayalı olarak bir ünlü veya medya kişiliğine duydukları tek taraflı hayranlığı ifade eder. Markalar ve sosyal pazarlamacılar mutlaka büyük ünlüler değildir ve nihayetinde ürün ve hizmetimize yol açmak için bağlılığı geliştiririz. Dolayısıyla, fırsatın olduğu yerde 'yaklaşılabilir asosyal ilişkiler' var. '

6. Markaları ve müşterileri aynı sayfada tutacaksınız

Bazen, markalar ve tüketicileri tamamen ayrı iki uçakta çalışıyormuş gibi hissedilebilir. Brianna Foster Pinterest'teki Sosyal Medya Yöneticisi, sosyal medya pazarlamasının geleceğinin markaları hedef kitlesine daha da yaklaştırmayı içereceğini öngörüyor.

'Sosyal medya yöneticisinin rolü her zaman bir markanın dijital kişiliğini temsil etmek olacaktır. 2021'de bu rol daha güçlü bir vurgu yapacak. Markaların dünyada meydana gelen olaylara tepki vermek için sosyalleştiklerinde hesap verebilirlikle mücadele ettiklerini gördük ve sadece bir şey 'söylemek' için yeterli olmadığını gördük. İfadelerinizi yedeklemek için eyleme ihtiyacınız vardı. Sosyal medya yöneticileri, marka ve kitle arasındaki boşluğu kişisel düzeyde kapatmaya yardımcı olabilir. Kitlelerini dinlemek ve güncel olaylarla ilgili sosyal iklimi takip etmek zorunda kalacaklar. '

257 melek numarası

7. Başlangıçtan itibaren sohbetlere katılacaksınız

Sosyal pazarlamacılar için yaygın bir hayal kırıklığı, pazarlama kampanyalarının veya şirket kararlarının planlama aşamalarının dışında bırakılıp son dakikada bir sosyal plan oluşturmanın istenmesidir. Christina Garnett VIZIT Kıdemli İçgörü Stratejisti, bunun yeni yılda değişeceğine inanıyor.

“Bu yıl sosyal medya yöneticilerinin çalışmaları ve bununla ilgili stres hakkında pek çok samimi konuşma yapıldı. Umarım 2021'de bu roller ve genel olarak sosyal medya için daha fazla saygı ve takdir görürüz. Bu yıl sosyal medyaya bu kadar artan bir vurgu ile, umarım daha fazla marka, sosyal medya yöneticisini daha büyük pazarlama sohbetlerine dahil eder ve onları sonradan düşünmek yerine daha fazla kampanyanın bir parçası haline getirir. '

8. Başarılı olmak için ihtiyacınız olan katılımı kazanacaksınız

Geçmişte markalar, sosyal medya pazarlamasına para ve kaynak akıtma konusunda bazı tereddütler yaşamış olabilir. Şimdi, sosyal medyanın bir işletme üzerindeki etkisinin daha iyi anlaşılmasıyla, markalar topluma daha fazla yatırım yaparsa ve onu yönetenler olursa şaşırmayın. Brianne Fleming Florida Üniversitesi'nde Pazarlama Eğitmeni, tahminini daha ayrıntılı açıklıyor.

“Salgında, sosyal medya şirketler ve müşterileri arasındaki sosyal açıdan mesafeli uçurumu kapattı. Sosyal medyanın bir alan olarak önemini vurgulayan bu bağlantıyı bir arada tutan yapıştırıcıydı. Daha fazla markanın sosyal medya yöneticilerine yatırım yaptığını ve bunların marka sadakati üzerindeki etkisini anladığını görüyorum. '

9. Müşterilerin seveceği bir marka yaratacaksınız

Çok az insan müşterilerinizi sosyal medya yöneticisi gibi gerçekten anlıyor. Genellikle tüketicilerle ilk temas noktası olan sosyal pazarlamacılar, müşterilerin markanız hakkında neyi sevdiğini ve neyi nefret ettiğini ilk elden duyar. Pat Timmons Drift Sosyal Medya Sorumlusu, sosyal medya pazarlamacılarının 2021'de bu rolü oynamaya devam edeceğini tahmin ediyor.

'Sosyal medya rolünün değeri, şirket genelinde pek çok düzeyde somut. Müşterilerimizle her gün etkileşime giriyoruz, bizim ve diğer markalar hakkında söylediklerini duyuyoruz, müşteri yolculuğunun tamamı boyunca varız. 2021'de amacımız bu hikayeyi ekiplerimize ve liderliğimize anlatmak olmalıdır. '

Sosyal medyanın geleceğine hazır olun

2020'nin sosyal medya pazarlamacılarının önemini ve marka sosyal medyanın değerini ne kadar sağlamlaştırdığını inkar etmek zor. Ve birçok sosyal pazarlamacı nihayet kuruluşlarının geri kalanından hak ettikleri saygıyı ve takdiri alıyor.

2021 gelişmeye devam ederken, sosyal pazarlamacıların rolünün ve sosyal pazarlama alanının gelişmeye devam ettiğini görünce şaşırmayın. Bu, markaları müşterilerine yakınlaştırmak veya hedef kitlenizle etkileşim kurmanın yeni yollarını geliştirmek olsun, sosyal medya pazarlamasının geleceği için fırsatlar sonsuzdur.

Yeni yılda sosyal stratejinizi yükseltmeye hazırsanız, bu çalışma sayfasını indirin ve bugün izleyicilerinizle bağlantı kurmaya başlayın.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: