İtibar yönetimi, etkili bir sosyal medya stratejisinin önemli bir parçasıdır. 2013 sonundaki lansmanından bu yana, Facebook Yorumları tüketicilerin markalar için doğrudan, kamuya açık geri bildirimde bulunmalarının en popüler yollarından biri haline geldi. Dahası, neredeyse Tüketicilerin% 66'sı deneyimlerini, düşüncelerini ve fikirlerini paylaşmak isteyenler bunu en çok Facebook'ta yapacaklardır.



Bugün, markaların bu değerli müşteri geri bildirimlerini toplamasına ve kabul etmesine yardımcı olmak için, Sprout'tan Facebook Yorumlarınızı yönetebileceğinizi duyurmaktan heyecan duyuyoruz. İster bir Sayfayı yönetiyor olun veya birçok , diğer tüm gelen mesajların yanı sıra derecelendirmeleri ve yazılı incelemeleri izleyerek ve bunlarla etkileşim kurarak sosyal sohbete sorunsuz bir şekilde devam edebilirsiniz. Akıllı Gelen Kutusu .



fb-reviews-blog-img-smart-inbox

Facebook Yorumlarınızı Akıllı Gelen Kutusundan Yönetin

Akıllı Gelen Kutusu içinde, Facebook İncelemeleri sayısal derecelendirmenin yanı sıra Sayfalarınızda bırakılan yazılı incelemeyi gösterir. Ayrıca, Akıllı Gelen Kutusu'ndaki mevcut Yorumlar mesaj filtresine Facebook Yorumları'ndaki yorumlar ve yorum yanıtları eklendi.

Kullanıcılar, Sprout’un etkileşim araç setinden daha iyi bir şekilde yararlanmaya devam edebilir çevrimiçi itibarlarını yönetmek - mesajları yanıtlama, görevlendirme, etiketleme ve tamamlandı olarak işaretleme dahil. İle işbirlikçi araçlar ve sezgisel iş akışları sayesinde ekibiniz üretkenliği artırabilir, olumsuz Facebook İncelemelerine bağlı sorunları artırabilir ve verimli takip için görevler oluşturabilir.

Unutmayın, Facebook İncelemeleri yalnızca Sayfalarında fiziksel bir adres listeleyen işletmeler için kullanılabilir. İncelemeler, bir Facebook Sayfası Yöneticisi tarafından ziyaret edilerek etkinleştirilebilir ve devre dışı bırakılabilir Sayfa Ayarları> Genel ve Facebook.com'da İncelemeler bölümünü seçerek

fb-reviews-blog-img-tasking

Çok Konumlu İşletmeler için Facebook İncelemelerini Yönetin

Yerel işletmeler, marka farkındalığını artırmak, mağazalarına trafik çekmek ve nihayetinde müşteri ilişkileri kurmak için Facebook Yorumları'na güveniyor. Akıllı Gelen Kutusu, birden çok konumlu Sayfadaki incelemeleri tek, filtrelenebilir bir akışta toplar. Birden fazla gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için, birleşik bir gelen kutusu, ekiplerin daha verimli şekilde izlemesini ve etkileşimde bulunmasını sağlayarak zamandan tasarruf sağlar.

Bir ekipte birden fazla konum Sayfasını yönetirken, Akıllı Gelen Kutusu'nun esnekliği, iş yükünü bölmeyi kolaylaştırır ve her ekip üyesinin izleme ve yönetmekten sorumlu oldukları şeylere odaklanmasını sağlar. O Sayfaya özel mesajları ayırmak için Profiller listesinde belirli bir Sayfa adını tıklamanız yeterlidir. Kullan Türe Göre Görüntüle İncelemelere odaklanmak için geçiş yapın.



1210 melek numarası
fb-reviews-blog-img-cevap-incelemesi

Müşteri Yolculuğunu Daha İyi Anlayın

Facebook Yorumları, bir müşterinin satın almaya giden yolundaki birçok müşteri temas noktasından yalnızca biridir. Müşteri yolculuğunu daha iyi anlamak için, bir Facebook kullanıcısının önceki yorumlarını, Duvar Yayınlarını ve Özel Mesajları dikkate almak önemlidir. Bu geçmiş etkileşimler, belirli bir derecelendirmeye veya incelemeye neyin yol açtığına ışık tutabilecek güçlü bir bağlam sağlar.

Sprout’un Kişi Görünümü, Sprout kullanıcılarının bir Facebook İncelemesine girerken bu mesaj geçmişine kolayca erişmesine olanak tanır. Ek olarak, sosyal CRM araçları gibi iletişim bilgileri ve notlar, genel olarak daha iyi bir müşteri deneyimi yaratan daha bilgili ve kişiselleştirilmiş yanıtlara yol açar.

fb-reviews-blog-img-mobile

İster bir Facebook Sayfasını yönetiyor olun ister yüz, Akıllı Gelen Kutunuzdaki Facebook Yorumları, müşterilerinizle sosyal sohbete devam etmenizi sağlar. Ayrıca, Sprout'un mobil uygulamalarındaki tam destekle hareket halindeyken zamanında yanıt gerektiren Facebook Yorumlarını kolayca ele alabilirsiniz. Müşteri incelemeleri herhangi bir zamanda gerçekleştirilebildiğinde, bu geri bildirime yanıt vermek ve bunu kabul etmek, güçlü müşteri ilişkilerini sürdürmek için çok önemlidir.



Akıllı Gelen Kutusu'na yönelik daha fazla güncelleme için bizi izlemeye devam edin.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: