Performans Sonrası Raporu: Yönetici marka savunuculuğunun ustaca örnekleri

Bize ilham veren sosyal medya paylaşımlarını ve kampanyalarını sergilediğimiz ve onları bu kadar dahi kılan şeyin ne olduğunu araştırdığımız bir dizi olan Performans Sonrası Raporunun (PPR) yeni bir basımının zamanı geldi. Bütçenizi en üst düzeye çıkarırken ve daha azıyla daha fazlasını yaparken, markanızın kendi kaydırmayı durduran fikirlerinizi harekete geçirmek için bu örnekleri nasıl kullanabileceğini açıklıyoruz.

Bir üst düzey yönetici sosyal medyada yanlış bir şey söylerse, bu durum çığ gibi büyüyerek marka krizine dönüşebilir ve işlerine mal olabilir. Bu nedenle birçok lider, ister tercih ister kurumsal zorunluluk olsun, kişisel bir marka oluşturmaktan uzak duruyor. Riske rağmen çoğu kişi düzenli olarak marka içeriğini paylaşarak, düşünce liderliğini paylaşarak ve hatta kişisel hayatlarına göz atarak takipçi sayısını artırıyor.

Çünkü yöneticilerin sosyal medyaya kasıtlı bir şekilde yaklaşması, markalarının daha ulaşılabilir, dürüst ve güvenilir görünmesini sağlıyor. bir ile odaklı yönetici sosyal stratejisi Liderler görünürlüğü artırır ve müşteriler, çalışanlar, yatırımcılar, medya ve ortaklarla olan bağlantıları derinleştirir.

Sosyal medyada en etkili yöneticilerden oluşan kadromuzu (ve onları destekleyen ekipleri) inceleyelim ve kendi başarılı yönetici iletişim programınızı geliştirmenize yönelik ipuçlarını inceleyelim.

Salesforce: Her şeyin bir ilki vardır

Lider bir CRM yazılımının arkasındaki şirket olan Salesforce, B2B pazarlama simge. Dreamforce gibi devasa etkinlikler ve platformlardaki milyonlarca takipçiyle SaaS şirketi standardı belirliyor. Ancak yakın zamana kadar çok önemli bir şey yapamadılar: CEO'larını sosyal medyada güçlendirmek.

CEO Marc Benioff, 30 Ekim 2024'te ilk LinkedIn gönderisini yayınladığında bu, ağın algoritmasını sarstı. Gönderinin yayınlandığı tarihte 18.000'den fazla beğeni, 800 yorum ve 1.900 yeniden paylaşım vardı. Benioff'un gönderisi, platformlarına yönelik bir yapay zeka sistemi güncellemesine odaklandı; bu, yapay zeka ortamındaki şiddetli rekabetin ortasında gelen bir hareket.

Gönderi, organik katılım ve ücretli yatırım yoluyla duyurunun erişimini önemli ölçüde artırdı.

Benioff'un gönderisindeki halkla ilişkiler artışı ve ilgili yorum şuna katkıda bulundu: medya alıcıları lansmanla ilgili olarak müşterilere ve yatırımcılara şirketin yönü konusunda güvence verdi.

Oyun: Yöneticilerini (özellikle CEO'larını) sosyal marka savunuculuğuna dahil etmek için mücadele eden sosyal ve iletişim profesyonelleri için yalnız değilsiniz. Dünyanın en büyük markalarından bazıları bile bu zorluğun üstesinden nasıl gelebileceklerini bulmaya çalışıyor. Bırakın Salesforce size umut versin.

Benioff'un gönderisini kanıt noktası olarak kullanarak yönetici iletişim stratejisi oluşturmaya yönelik bir gerekçe oluşturun. Önemli bir marka lansmanını bir liderin sosyal medyada ilk çıkışına bağladığınızda markanız için neler olabileceğine dair ilgi çekici bir hikaye anlatın.

Senfonik Sermaye: Aidiyet duygusu yaratmak

Symphonic Capital, gözden kaçan ve yeterince hizmet alamayan topluluklara hizmet vererek gelecek nesil kurumlara yatırım yapan bir risk sermayesi şirketidir. LinkedIn'de kurucu genel ortakları Sydney Paige Thomas, altyapı teknolojisine yatırım yaparak öğrendiklerini yansıtarak ve aşağıdakileri vurgulayarak takipçi topladı: firmanın etkinlikleri .

45 numara melek

Thomas sosyal konularda tutarlı ki bu da önemli. Ama daha da önemlisi kendisidir. San Diego Mercy Hastanesi'nin ilk Siyahi Genelkurmay Başkanının kızı olarak deneyimlerini anlatıyor. Paylaşıyor kişisel anekdotlar okul yıllarından. Hatta bahsediyor astroloji onun gönderilerinde.

Thomas yöneticilerin neden bunu yapabildiğini (ve yapmalı ) tüm benliklerini çevrimiçi kişisel markalarına getiriyorlar. Liderlerinizi insanileştirmek, topluluğunuzun liderlerinizin davranışlarını görmesine izin vererek misyonunuza güven yaratır. değerler ilk elden. Onları ne motive ediyor, amaçları ne, yaptıkları işin neden önemli olduğunu düşünüyorlar.

melek numarası 1155

Thomas'ın çabaları onun karaya çıkmasına yardımcı oldu AFROTECH™ Gelecek 50 listesi . Bu ödül, yatırım alanında güvenilir bir ses olarak elde ettiği giderek büyüyen başarılardan biridir. Sahada yükselmeye devam ettikçe firmasının profili de yükseliyor.

Oyun: Liderlerinize sosyal medyada tam kimliklerini somutlaştırmaları için alan vererek Thomas ve Symphonic Capital'den ipucu alın. Yetişme tarzları, hobileri, aileleri ve işlerine olan tutkuları hakkında konuşmalarına izin verin. İnsanlar insanlara güveniyor ve onlardan haber almak istiyorlar.

Cane'i Yükseltmek: CEO'dan Ünlüye

Hem B2C hem de B2B'de Todd Graves kadar şirket pazarlamasında yer alan bir CEO'yu görmek nadirdir. Graves, tavuk parmaklarıyla tanınan, hızla büyüyen Amerikan zinciri Raising Cane's'in kurucusudur. O var Snoop Dogg ile sahneyi paylaştı , Shark Tank'ta konuk köpekbalığı olarak göründü ve Travis Kelce'ye bir yıl boyunca bedava tavuk verdi .

Raising Cane'in ekibi, Graves'in dışa dönük kişiliğini, sempatikliğini ve popülaritesini kendi avantajlarına kullanıyor ve onu sıklıkla programda öne çıkarıyor. markanın sosyal medya içeriği . Graves'in ayrıca kendisine ait halka açık bir Instagram kanalı var (başka bir CEO anormalliği) ve burada bir yönetici olarak etiketleniyor. işbirlikçi Raising Cane'in gönderilerinin çoğunda yer alarak 500.000'den fazla takipçiye ulaşmalarını güçlendirdi. Raising Cane's'de, restoranlarından birinde hiç yemek yememiş bir fenomenle yemek paylaştığı bunun gibi etkileyici gönderilerde görünüyor.

Bu stratejinin Graves'in profilini yükseltmede ne kadar etkili olduğunu ifade etmek zor. Onun olası olmayan köken hikayesi Graves ve Canes'i sonsuza dek iç içe geçirerek markanın imajının temel taşı haline geldi. Bir kaçınılmazlığın farkındalığı diğeri için başarı yaratır. Şirket bu yıl 5 milyar dolar toplama yolunda ilerliyor ve daha sonra Graves bu göreve seçildi. Fortune 400 listesi .

Oyun: 'CEO'nuzu ilgi odağı haline getirin' stratejisi, Olumsuz her şirkette çalışır. Muhtemelen hayır bile en şirketler. Bu taktik kitabı yalnızca, işlerini bir sonraki nesle devredene kadar tüm kariyerleri boyunca burada kalan kuruculara yöneliktir. Markalar bu kovaya uysa bile, bu yaklaşımı ancak açıkça tanımlanmış değerleri olan, ilgi odağı olan ve kamuoyuyla neyi paylaşacağını ayırt eden bir lidere sahip olmaları durumunda takip etmelidirler.

Bu yapbozun tüm parçalarına sahip markalar için CEO'nuz, büyük büyümenin ve rekabeti geride bırakmanın altın bileti olabilir. Diğerleri için şirketiniz için anlamlı olanı uyarlayın. Belki CEO'nuzu sosyal ekip tarafından yönetilen bir Instagram hesabı oluşturmaya teşvik ediyordur. Veya üst düzey yöneticilerinize daha fazla medya desteği sağlamak.

Google: Üst düzey yöneticiler arasında ilgi odağı paylaşılıyor

Google gibi çok uluslu, halka açık bir şirket için, sosyal medyada yönetici düşünce liderlerine sahip olmak önemli bir risk olabilir (hatta yeni kurulan şirketler veya küçük şirketler için olduğundan daha fazla). Bu nedenle üst düzey yöneticilerin bazı üyeleri sosyal medyada hiç yer almayabilir, bazıları ise ölçülü bir yaklaşım sergileyebilir.

Google'ın CEO'su Sundar Pichai ikincisini tercih ediyor ve öne çıkanlar gibi iyi seçilmiş içerikleri paylaşıyor kazanç çağrıları , konuşmalardan klipler diğer şirketlerin liderleriyle ve LinkedIn'de küresel olarak gelişen teknolojinin geleceği hakkında düşüncelerle.

Benzer şekilde, Google'ın Sürdürülebilirlik Baş Sorumlusu Kate Brandt, hesabından Google teknolojisinin güneş enerjisi çiftliği için mükemmel konumu bulmak gibi sürdürülebilir uygulamalara nasıl olanak sağladığını paylaşıyor. Ayrıca şirketin yarattığı yeni yolları da paylaşıyor temiz enerji Ve Yapay zeka destekli sürdürülebilirlik .

Google'ın Çeşitlilik Direktörü Melonie Parker, çalışan kaynak gruplarına bağlı kurumsal girişimlere dikkat çekmek için LinkedIn'deki sesini kullanıyor. HBCU'larla ortaklıklar Ve kar amacı gütmeyen kuruluşlarla işbirlikleri .

Google yöneticilerinin iç iletişim ve içerik ekipleriyle aynı doğrultuda hareket ettikleri ve kamuya açık anlatımlarını şekillendirmede ve dikkatleri şirketlerinin yol haritalarına yönlendirmede önemli bir rol oynadıkları açıktır.

Oyun: Sosyal medyada bir yönetici iletişim programı oluşturmak bir risk olsa da, daha büyük risk sosyal medyada yönetici varlığının sıfır olmasıdır. Liderler yalnızca yeniden paylaşım yapsa bile mevcut marka içeriği Erişimi ve çalışanların katılımını artırırken, şirketlerin bir adım önde olmasına ve haberleri şekillendirmesine yardımcı olan düşünceli bir mesajla.

144 sayısının anlamı

Google'dan ipucu alın ve yöneticileriniz için, kendi işlevleriyle bağlantılı mevcut içeriği yeniden paylaşabilecekleri bir yayın takvimi oluşturun. Paylaşmaları gereken makaleleri önerin ve gönderilerini dahili kilometre taşlarına bağlayın.

Hilton: Kültürün perdesini aralamak

Hilton gibi konaklama sektöründe köklü bir marka için, LinkedIn'de güçlü bir yönetici varlığına duyulan ihtiyaç ilk başta bariz olmayabilir. Marka zaten dünya çapında geniş çapta tanınıyor (hatta ünlü sözcüsü ailede). Ancak konaklama sektöründe çalışanların işe alınması daha büyük bir öncelik haline geldikçe, onların güçlendirilmesi ihtiyacı da artıyor. işveren markası .

Hilton'un Pazarlama Direktörü Mark Weinstein sık sık markayı kullanarak içerik paylaşıyor başlık etiketi #EveryJobMakesTheStay, her çalışanın sınıfının en iyi konuk deneyimlerini sunmada önemli bir rol oynadığı Hilton ahlakına bir övgüdür.

Weinstein ayrıca Hilton'un ürünlerini de sergiliyor ödüller , hayırsever çabalar , Ve erişilebilirlik programları LinkedIn'de ve ayrıca şirkette sunulan liderlik programlarında.

Weinstein gibi liderlerin işe alım ve elde tutma çabaları etrafında toplanması (dolaylı da olsa) Hilton'un pozitif kültürünü güçlendiriyor. Gönderileri, Hilton'un aşağıdaki gibi kuruluşlarla ortaklıkları hakkında medyadaki hikayelere dayanıyor: ABD Mülteciler ve Göçmenler Komitesi ve markanın insanlara yatırım yapma konusundaki kararlılığının altını çiziyor.

Oyun: Silinmez bir işveren mirası oluşturmak, yönetici iletişim programınızı başlatmanın veya genişletmenin en acil nedenlerinden biridir. Sektörünüz ne olursa olsun, potansiyel çalışanlara şirketinizdeki günlük yaşamın nasıl olduğunu göstermek, birinci sınıf yetenekleri işe almanın ve elde tutmanın anahtarıdır.

Küresel ilgi: Telstra'nın CEO'su ön saflarda

Telstra, Avustralya'nın en büyük mobil ağıdır ve ülke genelinde telekomünikasyon bağlantılarını kurar, işletir ve güçlendirir. Markanın CEO'su Vicki Brady, ekipler ağ altyapısını oluştururken sahadaki sahneleri paylaşıyor. Bu yazıda olduğu gibi, oradaki fedakarlıklardan bahsediyor ön cepheler yaptıkları ve sıkı çalışmalarının şehirlerarası fiber ağların güçlendirilmesine nasıl dönüştüğü.

melek numarası 145

Bunun gibi gönderiler aracılığıyla Brady, hem markanın müşterilerine hem de çalışanlarına empati duyduğunu gösteriyor. Telstra'nın, hava koşullarının daha zorlu hale gelmesi nedeniyle güvenilir hizmet sunma konusundaki kararlılığını ve işte sevdiklerinden haftalarca uzakta kalan mürettebat üyelerine duyduğu takdiri kanıtlıyor.

Ayrıca, özellikle uzak yerlerdeki ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşterilerle oturup düşüncelerini paylaşıyor.

Telstra'nın üst düzey hizmet ve bağlantı sağlama taahhüdü, kazanç tahminleri , zor ekonomik dalgalanmalarda yol alırken bile.

Oyun: Yöneticiler yalnızca markanızı insanileştirmede rol oynamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizi ve çalışanlarınızı da insanlaştırır. Brady'nin gösterdiği gibi, insanlara hissettirmek görülen uzun bir yol kat edebilir. Tüketiciler ve ekip üyeleri sayılardan çok daha fazlasıdır ve bunu sosyal medyaya yansıtan yöneticiler onların güvenini kazanır.

Toplantı odasından yayına

Bu, PPR'nin bu ayki taksitini tamamlıyor. 2024'te vazgeçemediğimiz markaları bir araya topladığımız gelecek ayın sayısı için bizi izlemeye devam edin. Bu arada, şu önemli çıkarımları da unutmayın:

Performans Sonrası Raporundan Çıkarılanlar

Yönetici savunuculuğu markanızı insanileştirir. Liderler özgün kişiliklerini paylaştığında şirketiniz daha güvenilir ve bağ kurulabilir görünür.
Mevcut marka mesajlarını güçlendirmek harika bir başlangıç noktasıdır. Düzenli olarak görev paylaşımı yaparak yöneticilerin katılımını sağlamak zor olabilir. Onlara bunu yapmaları için alçak kaldırma yöntemi vermek yine de erişimi genişletir ve önemli güncellemeler için dikkat çeker.
Sosyal, liderlerin kamusal anlatıları şekillendirmesine ve şirket kültürünü güçlendirmesine olanak tanır. Yöneticiler, toplumsal algıyı kurumsal hedefleriyle uyumlu hale getirmek için sosyal içeriği kullanabilir; bu, hem tüketicileri hem de potansiyel çalışanları kazanmalarına yardımcı olan bir harekettir.

Yönetici bir marka oluşturmaya yönelik adım adım rehberlik mi arıyorsunuz? Bizim indirin yönetici sosyal medya stratejisi hile sayfası.

Vurgulanmayı hak eden bir sosyal gönderi veya kampanya görürseniz, bizi @sproutsocial olarak etiketleyin ve fikrinizin gelecekteki bir makaleye dahil edilmesi için #PostPerformanceReport'u kullanın.

Arkadaşlarınla Paylaş: