Küresel bir marka için sosyal medya stratejisi tasarlarken göz önünde bulundurulması gereken çok şey vardır. Her ülke için yeni bir profil oluşturmalı ve varlığınızı sıfırdan mı inşa etmelisiniz? Yoksa global bir hesabı yönetmek daha mı kolay olur?



Bu kılavuz iki bölüme ayrılmıştır:



  • Planlama : Markanızı ve uygulamak istediğiniz stratejiyi düşünün
  • Yürütme : Artık planlamanızı tamamladığınıza göre, bunu nasıl gerçekleştireceksiniz?

Küresel sosyal medya stratejinizi planlamak için ipuçları

Küresel bir markayı yönetmek lojistik bir kabus olmak zorunda değil. Önceden bazı planlamalar, çok sayıda belge ve herkes aynı sayfada olduğundan, kısa sürede birden fazla ülkede pazarlama yapacaksınız. İlk önce, strateji belgelerinize odaklanın ve temel bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun. Sıfırdan başlamanız gerekiyorsa, kontrol edin rehberimiz burada .

Mesajınızı kontrol edin

Yeni ülkelere açılmadan veya onları hedeflemeden önce, varlıklarınız ve ifadeleriniz üzerinde bir marka kontrolü yapmanız gerekir. Bu, herhangi bir kültürel engel olup olmadığını görmek için şirketinizin adına, logosuna ve hatta renklerine bakmak anlamına gelir. Bir ülkedeki bir renk, başka bir ülkede o kadar çekici olmayabilir.

Marka değerleriniz ve sloganlarınız için bunları ana dile çevirin ve herhangi birinin değişmesi gerekip gerekmediğini görmek için yerel bir uzmana danışın. Bazen, ifadelerdeki küçük bir değişiklik tüm farkı yaratacaktır.

Bir sonraki odaklanmanız gereken kelime öbeği, markanızın kendi kelime hazinesidir. İngilizcenizi anadili olmayan konuşmacıları barındıracak şekilde değiştirmeniz gerekebilir. İnsanların kafasını karıştırabilecek güncel terimler var mı? Herkesin erişemediği popüler kültür referansları ekliyor musunuz? Yapılacak en kolay ayar, cümlelerinizi kısaltmak ve okuma seviyenizi kontrol etmektir. Uzun ve bileşik cümleler herkes için zordur. Mesajlarınızın olabildiğince açık olmasını istiyorsunuz.

Lay's, 1989 yılında Birleşik Krallık'ta Walkers Potato Crisps'i satın aldı. Daha sonra onu Lay'in renklerine dönüştürdüler ancak marka sadakati için Walkers adını korudular. İkili, kendi bölgesel izleyicileri için ayrı sosyal medya hesapları tutuyor.

Stratejinizi düzenleyin

Mevcut stratejinizi diğer ülkeler, diller ve kültürler için bir plan olarak kullanın. Güçlü bir mevcudiyete veya onlar için ayrı bir hesaba sahip olmayı planlıyorsanız, her biri kendi yaklaşımını hak ediyor. Bu kulağa çok fazla iş gibi geliyor ama uzun vadede karşılığını alacaktır.

Kültürel olayları, tabuları ve pazarlama yaklaşımlarını araştırmak için zaman ayırın. Dinleme en iyi başlangıç ​​stratejiniz. Ülkede veya dilde başkalarının neler yaptığını ve insanların nasıl tepki verdiğini gözlemleyin. Örneğin, Twitter bazı ülkelerde tercih edilen sosyal medya olmayabilir. Çin'de Weibo, en popüler ağlardan biridir ve iletişimlerini yürütmek için bu konuda bilgili birine ihtiyaç duyacaktır.

Ekibinize eklemeye karar verirken, özellikle stratejiniz büyük ölçüde hedef kitlenizle bağlantı kurmaya dayanıyorsa, anadili İngilizce olan kişiler ve yerel uzmanlar kullanın.

Son olarak, yerel yasaları araştırın. 2018'de Avrupa'da yürürlüğe giren GDPR politikasıyla, birçok marka veri toplama ve gizlilik bildirimlerine ikinci bir göz attı. Faaliyette bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak, kanunlar belirli içerik türlerini yayınlamanızı yasaklayabilir.

Birden çok sosyal profil düşünün

Öncelikle şunu aradan çıkaralım: Başarılı bir küresel marka çalıştırmak için birden fazla profile ihtiyacınız yok. Profil çalıştırma yeteneği, doğrudan bütçenizden etkilenir. Bir veya iki kişilik bir takımsanız, birden fazla profil zor olabilir. Ancak on kişilik bir ekipseniz, bu kesinlikle daha fazla yönetim fırsatı sunar.

Küçük bir ekibiniz varsa ve tek bir profile bağlıysanız, konuma göre hedeflenmiş mesajlar yazmayı deneyin.

Sprout kullanarak belirli yerleri hedefleyerek mesajlar oluşturun

Facebook'ta, farklı dillerde bir gönderi yazabilmek için birden çok dili etkinleştirin. Bu, aynı bağlantıyı üç kez yayınlamak zorunda kalmanızı önler. Alternatif olarak, yayınlarınızı farklı bir hedef kitleye hedefleyebilirsiniz. İspanyolcada, yerleri İspanyolca konuşulan ülkelerle sınırlandırabilirsiniz.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

Sadece podyumda bir yer hayal etmeyin. Tarihte bir yer hayal et. #sadece yap

Tarafından paylaşılan bir yayın nike (@nike) 1 Kas 2018, 08:16 PDT

numeroloji sayısı 8 anlamı

Kaynaklara sahipseniz, hesaplarınızı nasıl bölmek istediğinizi düşünün. Nike gibi daha büyük şirketler ülkeye, ürüne, hedef kitlelere ve hatta kampanyalara göre bölünüyor. Şirketiniz bu şekilde uyumluysa, dile göre de bölebilirsiniz.

Küresel bir iletişim ekibi senkronizasyonu oluşturun

Sosyal medya ekibinizi nasıl oluşturmak istediğinizi dikkatlice düşünün. Kim neyi idare edecek? Hangi kültürlerde uzmanlaşırlar? Tweet gönderdikleri bölgelere aranıyorlar mı? Bunların hepsi dikkate alınması gereken önemli sorulardır.

Aynı zamanda, muhtemelen küresel olarak geçerli ürünlere ve yönergelere sahip olacaksınız. Herkesi nasıl güncel ve aynı sayfada tutacaksınız? Gibi bir dahili iletişim aracı kullanın Bambu veya Gevşek personelin yolunda gitmesini sağlamak ve dünyanın her yerinden içerik seçmek.

Bir varlık kitaplığına sahip olmak, bir çırpıda temiz ve tutarlı promosyonlar yürütmek için çok önemlidir

Küresel bir toplantıya ek olarak, Sprout'un sahip olduğu gibi erişimi kolay bir varlık kitaplığı ekleyin. Bu özellikle, tüm hesaplarınızda daha tutarlı bir marka bilinci oluşturma deneyimi için medya ve metin depolayabilirsiniz.

Ekibinizi optimum başarı için yapılandırın

Şirketinize bir sosyal medya ekibi eklemenin birçok yolu vardır. Hesaplar bağımsız olarak mı çalışıyor? Küresel kurumsal ofisten herhangi bir gözetim olacak mı? Her ülkenin veya ürünün ekip liderlerinin küresel stratejiye katkısı var mı?

küresel bir sosyal yönetim ekibi yapısı örneği

Sprout’ta ücretsiz e-kitap Kurumsal şirketler için bir sosyal işletme ekibi yapılandırırken, karahindiba modeli potansiyel bir küresel organizasyon olarak öne çıkıyor. Bu tür bir yapı ile, ayrı ekipler biraz gözetimle az çok bağımsız olarak çalışabilir. Ancak bu yapı, çok fazla bağımsızlık da sağlayabilir ve bu da markanın seyrelmesine ve kafa karıştırıcı iletişime yol açar.

HASHTAGS, takım arkadaşlarına mesaj onayı atar

Bunu aşmak için, iç iletişiminiz ve ekip yapınızla harmanlanan bir kurumsal sosyal medya aracı bulun. Sprout’un kurumsal modeli, grupların birden fazla sosyal medya profili, kullanıcı düzeyinde belirlenen izinler ve sınırsız raporlamayla oluşturulmasına olanak tanır, böylece markanızın ne durumda olduğunu her zaman bilirsiniz.

Küresel stratejinizi yürütmek

Tüm planlama ve strateji tamamlandıktan sonra, stratejinizi uygulama zamanı. Ama nasıl? Umarım yerine koyduğunuz planlama çalışması bir ekip yapısı ve yönetim aracı içeriyordu. İşte çalıştırırken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç ipucu.

melek numarası 1212

Yerel saat dilimlerinde planlayın ve yerel olarak mesaj gönderin

En aktif kitleniz ABD'de olabilir, ancak Almanya'da bir kitle oluşturuyorsanız, onları doğru zamanlarda hedeflemeniz gerekir. Tek bir hesapla çalışıyorsanız, gönderi programınıza yerel saatleri ve mesajları ekleyin.

Hyatt, dünyanın her yerinden tweet'lerin yer aldığı global bir marka hesabı tutuyor. Bireysel konumları ana dillerde ve bazen İngilizce olarak Tweet atacak. Dünyanın her yerinden gezginler geldiği için, hesaplarına biraz İngilizce dahil etmek mantıklı.

Haberleri ve tatilleri takip edin

Hedef kitlenizin uyanık olduğu aynı saat diliminde yönetmenin en büyük avantajı, haberleri olurken takip edebilmenizdir. Herhangi bir yerel son dakika haberinin küresel olma şansı vardır. Ancak, kırılırken izliyorsanız, diğer hesaplarınızın önüne geçmek için daha fazla zamanı olur ve hatta yayınlama programını duraklatır.

Tatiller, küresel markalar için de önemli bir husustur. Örneğin, Babalar Günü tüm dünyada aynı gün değildir. İzleyiciler aynı gün kutlamıyorsa, global hesabınızdan Babalar Günü'nün mutlu olmasını dilemek bir anlam ifade etmeyebilir. Yerel bir spor etkinliği, bir hesabın gönderilerini yeniden planlamaya zorlarken, Dünya Kupası gibi büyük bir etkinlik birden çok hesabı etkileyebilir.

Bazı duygular hala küresel

Emojiler her zaman sınırlar arasında aynı şekilde kullanılmayabilir ancak bazı duygular aynı kalır. Zorlukların üstesinden gelmekten bahseden veya duygusal bir tepki ortaya çıkaran hikayeler pazarlamada güçlü bir şekilde çalar. Herkes hala bir grubun parçası olmak istiyor, bu nedenle influencer pazarlama nerede olursanız olun işe yarayacak. Tek fark infazda olabilir.

Disney’in güçlükleri aşma hikayeleri kültürel engelleri aşıyor. Markanın bu kadar uzun süredir kitleleri kazanmasının birçok nedeninden biri budur.

Sınırlı bir bütçeniz varsa, duygusal düzeyde hitap edecek hikayeler bulun. Videografi ve fotoğrafçılık gibi hikaye anlatma unsurları bu konuda yardımcı olabilir. Eğer Facebook videolarının% 85'i sessiz izleniyor , o zaman bu tür içerik zaten aklınızda olmalı.

Analitik ve stratejiyi kontrol edin

Son olarak, analizlerinize bakmak daha önemli olamazdı. Yalnızca bireysel hesap düzeylerine değil, aynı zamanda küresel, genel düzeyde de bakmanız gerekir. Toplu olarak, markanız net bir mesaj alıyor mu?

HASHTAGS

Sprout'un grup raporunun parladığı yer burasıdır. Analiz raporunu almak için tüm hesapları tek bir grupta birleştirin. Veya grupları bölgelere ayırın ve Avrupa hesaplarınızın Kuzey Amerika hesaplarınıza karşı nasıl performans gösterdiğini görün.

Bu üst düzey raporlar, stratejinize tavsiyede bulunacaktır. Belki Twitter, Japonya'da beklediğiniz kadar güçlü değildi. Hedef kitlenin onları destekleyecek rakamlarla ne kadar aktif olduğuna dikkat etmek, odak noktanızda bilinçli ve stratejik bir değişiklik yapmanızı sağlayacaktır.

Sosyal medyada küresel marka yönetimi zor olabilir. Ancak doğru ekip yapısı, plan ve iletişim aracı ile kendinizi başarıya hazırlayabilirsiniz.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: