Sosyal dinleme: Sosyal medyada başarıya ulaşmak için başlatma panonuz

Konuşmadan önce dinleyin.

Büyürken sana söylendiği bir şey.

Ancak bireyler, aktif dinlemenin ve düşünceli iletişimin önemini anlamak için eğitilirken, markalar bunu her zaman geniş ölçekte yapacak stratejilere veya araçlara sahip değildi.

Sosyal dinlemeye girin.

Dinleyicilerinizi dinlemelisiniz. Hangi konuları önemsiyorlar? Sorunlarının çözülmesine nasıl yardımcı olabilirsiniz? Heather Malec
Spanning Cloud Apps şirketinde Senior Manager of Content and Social Media

İzleyicilerimizin ne istediğini dinlemezsek onlarla bağlantı kuramayız. Onlara yardım edemeyeceğiz veya onları etkileyemeyeceğiz. Bu, kişisel yaşamlarımızda olduğu kadar izleyicilerimize sosyal ve ötesinde nasıl yaklaştığımızda da geçerlidir.

Çoğu zaman dinlemiyoruz, tahmin ediyoruz. Stratejik değil taktiksel hareketler yapıyoruz.

• Kim dır-dir seyirciniz?
• Sadece kuruluşunuz hakkında değil, yaptığınız şeyle ilgili konular hakkında ne düşünüyorlar?
• Hangi konuları ve trendleri çevrimiçi tartışmak için yeterince tutkulular?
• Gerçekten ne istiyorlar ve onlarla daha etkili bir şekilde nasıl bağlantı kurabilirsiniz?

Bunlar daha önce sorduğunuz sorularsa, sosyal dinleme tam size göre.

Sosyal dinleme nedir?

Sosyal dinleme, yalnızca markanız etrafında değil, bir bütün olarak sektörünüzde gerçekleşen konuşmaları ve eğilimleri analiz etmeyi ve bu bilgileri daha iyi pazarlama kararları vermek için kullanmayı ifade eder.

Sosyal dinleme, bu sohbetlerin neden, nerede ve nasıl gerçekleştiğini ve insanların ne düşündüğünü anlamanıza yardımcı olur - yalnızca markanızı etiketlerken veya bahsederken değil.

Bu, gelecekteki kampanyalar oluşturmanıza, içerik stratejisini ve mesajlaşmayı geliştirmenize, rekabeti geride bırakmanıza, etkili bir etkileyici programı oluşturmanıza ve hatta daha etkili marka ortaklıkları oluşturmanıza yardımcı olur.

Sosyal izleme ve sosyal dinleme

İzleme size söyler ne , dinlemek sana söyler neden .

Moe’s Southwest Grill'i örnek olarak kullanalım. Harika taco'ları ve harika sosyal müşteri hizmetleri de var.

Sosyal medya takibi

Sosyal medya izleme, Moe’nun restoranına veya bu restoranın herhangi bir ürününe veya hizmetine gönderilen veya hakkında gönderilen tüm mesajların izlenmesini ve yanıtlanmasını içerir.

Yukarıdaki örnek, Moe'nun gerçek bir bağlantı oluşturmak için bir fanla etkileşim kurmaya zaman ayırdığını göstermektedir. Bu ilk mesaj kötü veya olumlu bir deneyime işaret edebilirdi, ancak izleyerek ve dahil ederek tüm etkileşim olumluydu.

Sosyal dinleme

Moe's, bu belirli mağaza konumuna yönelik kitle duyarlılığı hakkında bazı sonuçlar çıkarmak için bu etkileşimi de kullanabilir. Ancak, hangi mağaza konumlarının iyi performans gösterdiğine ve hangilerinin kötü performans gösterdiğine ilişkin üst düzey bir bakış açısı edinmek istediklerini varsayalım. Bu bir defaya mahsus sosyal mesajları takip ederek ve bir araya getirebilirlerdi, ancak bu inanılmaz derecede zaman alır ve sonuçlar muhtemelen çok doğru olmaz.

Moe’nun bu verileri kendileri için toplamak üzere sosyal dinlemeyi kullanması daha iyi olacaktır. Dinlemek, büyük resmi anlamakla ilgilidir.

Dinlemek, büyük resmi anlamakla ilgilidir.

Hem sosyal dinleme hem de sosyal medya izleme markalar için kritik öneme sahiptir ve ikisi arasında tamamen siyah beyaz bir ayrım yoktur - bu, ikisini kapsayan bir spektrumdur.

Sprout’un Marka Stratejisi Direktörü'nden bir analoji

Marka Stratejisi Direktörümüz Lizz Kannenberg bu şekilde bozdu.

Mide ağrınız var. Daha önce bunlara sahiptiniz, ancak bu özel mide ağrısıyla ilgili bir şeyler o kadar kötüleşiyor ki gidip doktora görünmeye karar veriyorsunuz. Vardığınızda, doktor size o omuz silkmelerden birini “gerçekten mi? Karın ağrısı için mi buradasın? '

Ek testler yapmak, tıbbi geçmişiniz hakkında sorular sormak veya mide ağrınızın kalbine inmek için başka teoriler peşinde koşmak yerine, bu ilk düşünceye dayalı bir tedavi öneren doktordan rahatsız olur musunuz?

---

33 doğum günü anlamı

---

Ya hazımsızlık semptomlarını tedavi ederken ülser gibi bir şeyi gözden kaçırırlarsa?

Pazarlamacılar için ek olarak kritik bir şey olan sosyal medya izleme ile, tıpkı doktorun karın ağrınız olduğunu söylemesi ve sizi yolunuza göndermeden önce bu semptomları tedavi etmesi gibidir. Durumla reaktif bir şekilde ilgileniyorlar.

Sosyal dinlemeyle doktor, midenizin rahatsızlığına neyin yol açtığını bulmak için eldeki tüm verileri analiz eder ve tekrar acı çekmeniz için temel nedeni ele alan bir rejim reçete eder.

Daha fazla bilgi edinmek için ayrıntılı makalemizi okuyun sosyal dinleme ve sosyal izleme .

Dinlemenin değeri

Netflix için bir yazar veya yaratıcı yönetmen olarak çalıştığınızı hayal edin.

İçerik görüntüleme oranları, en popüler türler, en çok izlenen aktörler / aktrisler ve daha sonra ne oluşturacağınızı seçmenize önemli ölçüde yardımcı olabilecek çok daha fazlasına ilişkin verilere erişebilirsiniz.

Netflix'in var olan en yenilikçi içeriklerden bazılarını yaratma şekli budur.

Peki ya parmaklarınızın ucunda çok sayıda kullanıcı verisi yoksa?

İşte o zaman tüm bu verileri ve daha fazlasını bulmak için sosyal dinlemeye dönebilirsiniz

Sosyal dinleme birçok harika fırsat sunsa da, HASHTAGS'ta bunu müşterilerimizin en sık yararlandığı 5 temel kullanım durumuna indirgedik:

• Marka sağlığı: Markanıza veya ürünlerinize ilişkin genel algıyı ölçmek.
• Sektör içgörüleri: Bir sektördeki tartışmaları veya hashtag'leri analiz etme.
• Rekabet analizi: Rakip bir markayı veya ürünü analiz edin.
• Kampanya analizi: Bir kampanyanın nasıl yankı uyandırdığını rapor edin.
• Olay izleme: Bir konferans veya etkinliğe izleyicilerin tepkisini izleyin.

Bir franchise restoran zincirinden bir örnek

Bir franchise restoranının pazarlamasını yürüttüğünüzü ve müşterilerinizin sevdiği yemekleri gerçekten daha iyi anlamanız gerektiğini hayal edin. Marka adınız için sosyal kanalları izleyen bir sosyal dinleme konusu oluşturabilir ve ardından temaları inceleyebilirsiniz.

Bu veriler geldi HASHTAGS Dinleme ve bunlar, ondan edinebileceğiniz bilgilerden yalnızca birkaçı.

• Burritolar en çok bahsedilen öğedir ve olumsuz sözlerin bir kısmını içerir. İnsanların neyi sevip neyi sevmediğini görmek için özellikle burrito dinlemek iyi bir fikir olabilir.
• Sadece quesadillalar en sık tartışılanlar değil, aynı zamanda en yüksek olumsuz söz yüzdesine sahipler. Organizasyon tarifi yeniden düşünmeli mi yoksa menüden tamamen kesmeli mi?
• Nachos, diğer öğeler kadar sık ​​tartışılmaz, ancak tüm bahsedenlere kıyasla en yüksek olumlu ifade yüzdesine sahiptir. Nacho hakkında daha fazla farkındalık kazanmak için bir pazarlama kampanyası başlatmak mantıklı.

Bu, bir rapordan sadece bir örnektir. Bir sonraki bölümümüz, her biri için en önemli kullanım senaryosu stratejilerini ve örnekleri ayırarak dinlemenin değerini göstermektedir.

Sosyal dinleme stratejileri

Ürününüz, müşterileriniz veya rakipleriniz hakkında bir sorunuz mu var? Muhtemelen, sosyal dinleme cevabınızı bulmanıza yardımcı olabilir.

Bahsettiğimiz gibi, müşterilerin 5 tür temel bilgi etrafında içgörülerinden en üst düzeye çıkarmak için dinlemeye eğildiklerini sık sık görüyoruz: marka sağlığı, endüstri bilgisi, rekabet analizi, kampanya analizi ve olay izleme.

Bu nedenle, kullanıcıların stratejilerini bu konular etrafında oluşturmaya başlamasını kolaylaştırdık. Sprout'ta sosyal dinleme şablonları .

Bu alanların her birinde dinlemeyi nasıl çalıştıracağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Strateji 1: Marka sağlığı

Markanızın veya en önemli ürünlerinizin halk tarafından algılanmasının nerede olduğunu anlamak, stratejinizi bir sonraki seviyeye taşımak için önemli bir başlangıç ​​noktasıdır. İnsanların markanızla ilişkilendirdiği olumlu veya olumsuz duygular ve onların dikkatini çeken belirli özellikler ve özellikler hakkında fikir sahibi olacaksınız. Bu, varsayımları yeniden düşünmeniz için sizi zorlayabilir ve çok daha hedefli pazarlamaya yol açabilir.

Dinlemenin marka sağlığınız hakkında ortaya çıkarabileceği yanıtlar şunları içerir:

• Müşteriler markam veya ürünüm hakkında ne düşünüyor ve sohbet ne kadar büyük?
• Algı yukarı mı yoksa aşağı mı gidiyor?
• İnsanlar markam hakkında ne tür içerikler paylaşıyor?
• Sosyal kitlem diğer kanallarla uyumlu mu?

Kendi organizasyonunuz için sosyal dinleme yaparak, markanızla ilgili genel müşteri sorularını, yorumlarını, şikayetlerini, demografik özelliklerini ve genel duyguları belirleyebilir ve bu bilgileri ekibinizin geri kalanıyla kolayca paylaşabilirsiniz.

Kendi sosyal dinleme verilerinizi özümsemeye başladığınızda, bu taktiksel şeyleri hemen yapabilirsiniz.

• En sık sorulan sorularınızı bulun. Soruları geniş ölçekte yanıtlamaya yardımcı olması için bir SSS belgesi veya sohbet robotu oluşturun.
• Müşterilerinizin en yaygın sorunlarını bulun. Ve bu sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin veya hızlı bir şekilde yanıt vermek için konuşma parçaları oluşturun.
• Müşterilerinizin sizin hakkınızda neyi sevdiğini anlayın. Ve yankı uyandıracağını bildiğiniz kampanyalar veya içerikler oluşturmak için bu bilgilerden yararlanın.
• Önemli sosyal medya müşterilerinizi belirleyin. Ve yeni sosyal kitleleri hedeflemek için özelliklerinden nasıl yararlanabileceğinizi öğrenin.
• Takipçilerin markanızdan olumlu veya olumsuz olarak bahsedip bahsetmediğini anlayın. Daha olumsuz sonuçlar ortaya çıkarsa, bunların sosyal medyadaki varlığınızla ilgili sorunlar olup olmadığını veya ürün veya etkinlik ekipleriniz gibi kuruluşunuzun diğer bölümlerine gösterebileceğiniz bir şey olup olmadığını belirleyin.

Ayrıca, uzaklaştırıp müşterilerinizin genel düşüncesine de bakabilirsiniz.

Bin fit yükseklikten müşterileriniz mutlu mu? Değilse, stratejinizi belirlemeniz gerekebilir.

Bu kuruluşun hangi günlerde müşterilerin gözünden düştüğü açıkça görülüyor. Neyin yanlış gittiğini görmek için o belirli günleri ayrıntılı olarak inceleyin ve bunun tekrar olmasını nasıl önleyeceğinizi öğrenin.

Bazen markanız kontrolünüz dışındaki sorunlardan etkilenebilirken, genellikle bu markaları etkileyen sorunları hafifletebilen veya çözebilen bir müşteri hizmetleri çözümü vardır. Olumsuz duygu artışlarının nedenlerini araştırarak, bir sonrakini daha gerçekleşmeden hazırlayabilir ve yakalayabilirsiniz. Örneğin, çevrimiçi hizmetleriniz büyük bir ürün lansmanı sırasında bir yavaşlama yaşadıysa, bir sonraki ürün için ihtiyacınız olacak değişiklikleri belirlemek için müşteri şikayetlerini inceleyebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibiniz büyük bir satışla ilgili nakliye şikayetleriyle uğraşıyorsa, kuruluşunuz bir sonraki lojistik zorluğa önceden hazırlanabilir.

Bu örneklerin gösterdiği gibi, bu sosyal dinleme verilerini dahili olarak paylaşmak çok önemlidir - dinleme, sosyal medya pazarlama ekibinizin çok ötesine geçen içgörüleri ortaya çıkarabilir. Ekibiniz için hedef kitlenizin neden mutsuz olduğunu gösteren ve ana temalar, anahtar kelimeler, izleyiciler ve hatta yerler gibi durumu düzeltmelerine yardımcı olabilecek eksiksiz raporlar oluşturun. Size önemsiz görünse de, ürün veya tatmin gibi dış ekipleri büyük bir 'aha' anına götürebilir.

Marka sağlığı: Dick'in Spor Malzemeleri saldırı tüfeklerini yasakladı

Mart 2018'de Dick’s Sporting Goods duyuruldu saldırı tarzı tüfek satışını durduracak ve silah satışlarına getirilen kısıtlama yaşını 21'e çıkaracaktı.

Bu önemli bir duyuruydu, çünkü ülke saldırı tüfeklerinin yasaklanıp yasaklanmayacağı tartışması konusunda ikiye bölünmüştü ve Dick's açıkça tüm işlerini etkileyebilecek bir tavır alıyordu.

İnsanlar hem Dick'in kararını desteklemek hem de onaylamamak için anahtar kelimelerine alıştıkça bu duyuru büyük bir sosyal medya tepkisi topladı.

Sprout ile çalıştı Hızlı Şirket verileri analiz etmek ve şunu bulmak için:

• Genel olarak, Dick’s Sporting Goods'tan bahseden Tweetler, 18-27 Şubat arasında günlük ortalama 278 sayısından% 12.000'den fazla artış gösterdi.
• @DICKS Twitter hesabını içeren yaklaşık 343.000 Tweetten% 79'u olumlu bir duygu gösterdi.

Bu bir yaptığımız son anket tüketicilerin markaların sosyal kanallarda yer almasını istediğini gösterdi.

Bu tartışmalar, Sprout'un oluşturduğu başka bir rapora yol açar. Servet anti-NRA hareketi etrafında.

Örneğin, HASHTAGS'ın analiz araçları, @Amazon ve @FedEx'in dün olumsuz #boycottNRA mesajlarıyla (her biri 20.000'den fazla mesaj) barbarlığa maruz kaldığını, NRA ile bağlarını koparan @FNBOmaha ve @Hertz'in de pozitif bir selle karşıladığını tespit etti. mesajlar.

Strateji 2: Sektör içgörüleri

Sosyal dinleme, endüstri trendlerini daha trend haline gelmeden önce anlamanıza yardımcı olur. Sektörünüzdeki hashtag'leri veya tartışmaları analiz ederek, pazarınızın nereye gittiğini daha iyi anlayabilirsiniz. Bu, trendler geliştikçe önemli bir konuşma noktası haline gelecek ürünleri, içeriği ve genel mesajları oluşturmanıza veya yeniden konumlandırmanıza yardımcı olabilir.

Sektörünüze dinamik olarak uyum sağlamak, sizi rakiplerinizin önüne geçirir.

• Organizasyonunuzu etkileyebilecek alanı bozan her şeye göz kulak olun.
• Tartışmak için temel siyasi ve sosyal sorunları takip edin markanızla alakalıysa.
• Sektörde yeni bir ürünün, çözümün veya iş akışının çözebileceği boşlukları bulun.
• Hedef kitlenizin ihtiyaç duyduğu içeriği oluşturmak için sık sorulan soruları arayın.

Bunun harika bir örneği, hızla yükselen eSpor endüstrisinden geliyor. ESports ekipleri ve web siteleri, cephaneliğine eklemek için sürekli olarak bir sonraki büyük yayıncıyı veya oyunu arıyor.

---

622 melek numarası

---

Sosyal dinleme ile, gelip gidenleri herkesten önce bulabilirler.

Sektörünüzde nüfuz sahibi olan etkileyicileri belirlemek için sosyal dinlemeyi de kullanabilirsiniz. Influencer pazarlama, mikro etkileyicilerin sayısı ve etkisi her sektörde ve sosyal medya ağında artmaya devam ettikçe giderek daha popüler hale geldi.

• Şu anki en iyi etkileyicilerinizi bulun ve sizin için savunmaya devam etmeleri için onları nasıl güçlendireceğinizi öğrenin.
• Sektörünüzdeki tüm etkileyicileri bulun ve birlikte çalışmak isteyebileceğinizlerin bir listesini oluşturun.
• Rakibinizin en iyi etkileyicilerini bulun ve onları kazanmaya çalışın.
• Etkileyici pazarlamanız için en iyi sosyal ağları bulun ve bu kanallar için daha fazla içerik oluşturun.

Diyelim ki özel yapım bir bira kuruluşuysunuz ve bir sonraki ürün lansmanınızda iş ortaklığı yapabileceğiniz en iyi YouTube etkileyicilerinin tümünü bulmak istiyorsunuz. Sektörü dinleyin ve kimlerin en çok ilgilenen bira etkileyicisinin olduğunu bulun ve erişiminizi artırmak için onlarla ortak olun.

Strateji 3: Rekabetçi analiz

Sosyal medya, markalar için rekabetçi bir kanaldır ve Sprout’un en popüler sosyal medya raporlarından bazıları, müşterilerin rekabetlerini izlemek için kullandıkları raporlardır.

Şimdi, bireylerin çevrimiçi rekabetiniz hakkında söylediği her şeyi izleyebileceğinizi hayal edin. Sosyal dinleme ile şunları yapabilirsiniz:

• Sosyal medya izleyicilerinden ne kadar pay aldığınızı anlayın. Ve onların mesajlarına kıyasla mesajlarınızın hacmini anlayın.
• Müşterilerinin ürünlerinden neden memnun olmayabileceğini anlayın. Ve nasıl daha iyi bir deneyim yaratabileceğinizi.
• Sizinkinden daha iyi performans gösteren paylaştıkları içeriği bulun. Ve neden ortak kitlenizde yankı uyandırdığını analiz edin.
• Sundukları yeni ürünleri veya çözümleri hızla belirleyin. Bu ürünlere ve çözümlere yönelik genel pazar duyarlılığının ne olduğunu öğrenin ve bunları geride bırakmak için bir hedef belirleyin.

Mevcut liderleri rahatsız edecek yeni bir lüks otel zincirinde çalıştığınızı varsayalım. Böylesine köklü bir sektörde, izleyicilerin büyük oyuncular hakkında söylediklerine dair içgörülere ihtiyacınız var, böylece eksikliklerden yararlanabilirsiniz.

Rekabetçi içerik stratejinizi bilgilendirmeye yardımcı olacak en sık tartışılan konuları bulmak için en iyi rakipleri daha derinlemesine araştırın.

Anahtar kelimelere, hashtag'lere, ifadelere ve daha fazlasına bakmak için bu verileri dilimleyin ve parçalara ayırın. Ardından, neden bu kadar popüler olduğunu ve kendi kampanyalarınızı etkilemek için bu içgörülerden nasıl yararlanabileceğinizi anlamak için her bir önde gelen ifadeyi inceleyin.

Rekabet analizi: White Walkers vs. Wonder Woman

HBO’nun Game of Thrones dizisinin gelecek sezonunun ikinci fragmanının yayınlanmasıyla karşınızdayız. Kuvars birinci sınıf televizyon içeriğinin daha geleneksel sinema salonları üzerindeki etkisini belirlemek için yola çıktı.

Sprout, kullanıcıların en çok neyi tartıştıklarını anlamak için fragmanın yayınlandığı ayın Twitter verilerini aldı. Veriler arasında 'Game of Thrones' ve önemli film bültenleri vardı.

Çalışma, 'Game of Thrones' un 'Wonder Woman' haricinde yazın en büyük gişe rekorları kıran filmlerinin çoğundan daha tutarlı bir şekilde tartışıldığını ortaya çıkardı (ama gerçekten, Gal Gadot'un Diana olarak tahtını indirebileceğini kim düşündü?)

Strateji 4: Kampanya analizi

Markalar, başlatmak için yeni kampanyalar oluşturmak için zamanlarının çoğunu harcıyorlar, ancak bu kampanyanın başarılı olup olmadığına dair bir kavrayışa sahip olmadan, bu çabaları nasıl iyileştirecekleri veya bunlara nasıl dayanacakları hakkında hiçbir bilgiye sahip değiller.

Dinleme taktikleri, kampanya başarınızı önemli ölçüde artırır. Bir sonraki kampanyanız için aşağıdaki yetenekleri düşünün.

• Kampanya gönderilerinizin etrafındaki gösterimleri ve etkileşimleri izleyin.
• Belirli kampanyalarla ilgili genel duyarlılığı hızla toplayın.
• Kampanyalarınızı tartışan en iyi etkileyicileri belirleyin.
• Kampanyanın hangi kitle demografilerinde yankı uyandırdığını anlayın.
• Kullanılan kampanyadaki ana temaları ve bunların olumlu mu olumsuz mu olduğunu belirleyin.
• Ortak kampanyaları tek bir doğruluk kaynağından izleyin.

Sosyal dinleme sonunda size pazarlama kampanyalarınızın değerini kanıtlayabilir. Kampanya hashtagleriniz veya tutamaçlarınız etrafındaki tüm konuşmaları yakalamak için dinleme konuları hazırlamak, sayısız ölçüm hakkında bilgi sağlar.

Daha sonra, tüm bu içgörüleri şu şekilde ayırabilirsiniz:

• Ağ
• İçerik türü
• Mesaj tipi
• Cinsiyet
• Yaş
• Duygusallık

Strateji 5: Olay izleme

Etkinliğiniz veya konferansınız için bir hashtag kullanıyor olsanız da, yalnızca başlık veya oturum başlıkları, konuşmacılar ve ana temalar gibi ilişkili anahtar terimlerle etkinliğinizden bahsetmeyi kaçırabilirsiniz. Etkinliklerinizle ilgili dinleme sorguları oluşturmak, hem olumlu geri bildirimler hem de iyileştirme alanları dahil olmak üzere tam resmi görmenizi ve ek potansiyel potansiyel müşterileri belirlemek gibi çabalarınızın iş fırsatlarını en üst düzeye çıkarmanızı sağlar.

Etkinlikler için neden sosyal dinlemeyi kullanmalı?

İster bir işe alım etkinliğini, konferansı, şovu veya spor etkinliğini takip ediyor olun, hedef kitlenizin aldığı mesajın hedeflerinizle yankı uyandırıp uyuşmadığını tam olarak anlayabilirsiniz. En çok çaba harcadığınız kilit alanlar, gerçekten en çok getiriyi mi elde ediyor yoksa fırsatlar gözden mi kaçtı? Sosyal dinleme ile, izleyicilerin olaylara tepkisi hakkında daha derin bir fikir edinebilirsiniz.

Etkinlik izleme: Oscar'ları sosyal duyarlılıkla tahmin etmek

Sprout ile çalıştı Inc . üç ana kategoride Oscar'ı kimin kazanacağını tahmin etmek için: En İyi Film, Başrolde En İyi Erkek Oyuncu ve Başrolde En İyi Kadın Oyuncu.

Toplam sosyal ifadelerini, toplam olumlu ifadeleri ve toplam olumsuz ifadeleri bulmak için her bir aday hakkında verileri topladık. Her adayın Net Olumlu Bahisleri daha sonra kazananları tahmin etmek için kullanıldı.

Sprout'ta bu tür bir rapor okuyucular ve bizler için eğlenceli olsa da, 6.000 Akademi üyesi tarafından kaçınılmaz olarak karar verilen Oscar kazananlar gibi bir şeyin tahmin edilmesi, gerçekte izleyici oylarını hesaba katan bir şeyden çok daha zor olduğu unutulmamalıdır. Yine de, çevrimiçi ortamda kullanıcı duyarlılığından yararlanma potansiyeline güçlü bir örnek.

Sektöre göre sosyal dinleme

1. Seyahat ve misafirperverlik

Seyahat ve ağırlama endüstrileri, müşteri kitabımızdaki en büyüklerden biridir. Kullanım durumlarını daha iyi anlamak için üst düzey lüks tatil yerlerine bakmayı seçtik.

Sektör analizi

Dinlemek, işgücünüze uygun şekilde personel atamanızı sağlamak için her popüler sezondaki talep hacmi hakkında bir fikir verebilir.Ayrıca, yeni bir yer açmada güvenilirlik kazandırabilecek daha fazla söz ve seyahat gerçekleştirmeye başlayan coğrafi konumları da ortaya çıkarabilir.

Ayrıca, havanın kaçamak yeri bulmak için sosyal medyayı kullanan kullanıcılar üzerindeki etkisini görmek için dinlemeyi de kullanabilirsiniz. Chicago'da, #PolarVortex muhtemelen sıfırın altındaki sıcaklıklardan kaçmak isteyen birçok kişi gördü.

Kullanılan anahtar kelimeler:

• lüks VE otel
• lüks VE tatil
• seyahat VE otel
• tatil VE otel
• tatil VE tatil yeri
• seyahat VE tatil

Marka sağlığı

Temaları bulmak için tüm konumlarınızdaki trendlere bakın veya belirli yerleri araştırın. Daha sonra yerelleştirilmiş içerik ve promosyonlar oluşturmak için bu verilerden yararlanabilirsiniz. Negatif duyarlılık eğilimi gösteren belirli coğrafi alanlarınız olduğunu görürseniz, dahili bir araştırma yapmanın zamanı gelmiş olabilir.

Ayrıca, mevsimselliğin işletmenizi nasıl etkilediğine dair daha derin bir anlayış kazanmaya başlayabilirsiniz. Kış aylarında kayak merkezlerine seyahat artıyor, ancak bu sizi nasıl etkiliyor? Sezon dışı dönemde bu dalgayı aşmak ve hacimdeki kayıpları azaltmak için nasıl bir strateji oluşturabilirsiniz?

Rekabetçi araştırma

Her bir rakibin ses ve içerik stratejisindeki payını incelemek, size pazarlama çabaları hakkında ek bilgiler sağlayabilir. Satışlar haftanın belirli bir gününde yavaşlamaya başlarsa, sosyal dinleme, rakiplerin rekabeti kazanmak için yaptıkları bir indirime işaret edebilir.

2. Ambalajlı tüketici ürünleri (CPG)

CPG kategorisi, ortalama bir tüketici tarafından günlük olarak kullanılan malları ifade eder. Bu örnek için, lider bir paketlenmiş kahve sağlayıcısına baktık.

Sektör analizi

Bu eğilimleri dinlemek, sektördeki değişiklikleri işaret edecek ve yeni tatlar veya içecek türleri geliştirmeniz gerekip gerekmediğini belirlemeye yardımcı olacaktır. Ayrıca, ABD düzenlemeleri nedeniyle ortaya çıkabilecek ithal çekirdeklerle ilgili sorunların önüne geçmenize yardımcı olabilir.

Hangi hashtag'lerin trend olduğunu görmek ve kuruluşunuzla ilgili olanlardan yararlanmak için sektör genelindeki verilere de bakmayı düşünün.

Kullanılan anahtar kelimeler:

• Kahve
• #Kahve
• Mocha
• #mocha

Marka sağlığı

CPG'yi dinlemenin en önemli kullanımlarından biri, ürün kalitesini izlemek ve yönetmektir.Sohbetleri izlemek ve verileri yanık, sabun gibi tatlar gibi şikayet kategorilerine göre düzenlemek için dinlemeyi kullanın. Tariflerinizi güncellemek veya mesajınızı uyarlamak için bu verileri kullanın.

Rekabetçi araştırma

Büyük kahve şirketlerini çevreleyen karşılaştırmalı veriler, erişiminizi nerede genişleteceğinizi ve hacmi artırmak için hangi mağazalarla iş ortaklığı yapacağınızı gösterebilir.

3. Perakende

Tıpkı moda trendleri gibi, perakende sosyal medyanız da sürekli gelişmelidir. Bu örnek, büyük bir spor giyim tedarikçisini çevreleyen sosyal dinleme bilgilerine bakar.

Sektör analizi

Moda, her zaman ortaya çıkan yeni trendlerle hem mevsimsel hem de döngüseldir. Markanız, genel olarak sektöre göz atarak, ürün geliştirmenizi etkilemeye yardımcı olmak için yeni trendleri belirleyebilir.

Perakende sektörü ayrıca sosyal medya etkileyicileri için en zorlayıcı kullanım alanlarından birine sahiptir. Birçok sosyal kanalda, yararlanabileceğiniz sayısız moda etkileyicisi vardır ve sosyal dinleme, bu liderleri geniş ölçekte bulmanın harika bir yolunu sunar.

Kullanılan anahtar kelimeler

• Spor giyim
• #Spor giyim

Marka sağlığı

Bir perakendeci, hangi tür ürünlerin sosyal medya konuşmalarının çoğunu içerdiğini bulmak için kendi sosyal medya verilerini araştırmaya başlayabilir ve bu bilgileri ürün tanıtımına rehberlik etmek için kullanabilir.

Rekabetçi araştırma

Perakendeciler, dört büyük perakendecinin birbirine karşı nasıl yığıldığına dair bilgilerle, sosyal medyada hangi rakiplerin daha iyi performans gösterdiğini inceleyebilir ve rekabetçi kampanyaları analiz edebilir.

• zırh altında
• #underarmour
• nike
• #nike
• adidas
• #adidas
• Reebok
• #reebok

4. Yüksek öğrenim

Yüksek öğretim kurumları, diğer sektörlerin çoğundan daha aktif bir sosyal hedef kitleye sahiptir.

Sektör analizi

Yüksek öğrenimin, yaz ve kış tatilleri, kayıt dönemleri, mezuniyet dönemleri ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli mevsimsel faktörleri vardır. Üniversiteler, bu etkinliklerle ilgili genel endüstri içgörüleri alarak kampanyaların tamamını daha iyi hazırlayabilir.

Kullanılan anahtar kelimeler

• mezuniyet
• #mezuniyet
• kayıt
• #registration

Marka sağlığı

Okul yılının her belirli dönemi boyunca, kurumunuz muhtemelen farklı seviyelerde izleyici duyarlılığı ile karşı karşıya kalacaktır. Belki mezuniyet sırasında bir dizi olumlu sözler alırsınız, ancak kabul mektupları çıktığında bu karışık bir durumdur.

Ayrıca, hangi belirli departmanın en fazla sosyal medya katılımını aldığını da anlamak isteyebilirsiniz. Bu, hangi departmanların, ekiplerin ve okulların kendi sosyal medya varlıklarına ihtiyaç duyduğuna karar vermenize yardımcı olacaktır.

---

22 anlamı aşk

---

Rekabetçi araştırma

Okullar ayrıca diğer kurumların sosyal varlığını da inceleyebilirler. Bu verilerle, başvuranların kendilerini kiminle karşılaştırdığını ve diğer kurumlara kıyasla nasıl performans gösterdiklerini öğrenebilirler.

Sosyal dinleme araçları

2017'nin sonunda Sprout, sektör lideri sosyal dinleme aracı Simply Measured'ı satın aldığını duyurdu.

O zamandan beri ekiplerimiz, ürünlerimiz ve müşterilerimiz bir aile haline geldi ve biz daha mutlu olamazdık.

Bu satın alma ve ekiplerimizin özenli çalışması sayesinde artık Sprout'un sosyal medya pazarlama ve sosyal dinleme araçlarını tek bir platformda sunabiliyoruz.

Sprout’un sosyal dinleme araçları

İkinci bölümde, sosyal dinlemenin marka izleme ve derin sosyal verilerden elde edilen pazarlama anlayışlarını kapsayan bir spektrum olduğunu tartıştık. Sonuç olarak, özellikle sosyal dinlemenin neyi gerektirdiğini tanımlamak için endüstri çapında bir anlaşma olmadığından, tespit etmek zor olabilir. 'Gerçek zamanlı marka takibi ve pazarlama içgörüleri için sosyal verilerin' sağlam bir girişim olduğu konusunda hemfikir olabiliriz.

Sprout’un araçları, gelişmiş dinleme dahil tüm bu yelpazeyi kapsar. Ayrıca hem etkileşim hem de analitik odaklı kullanım durumlarını kapsar. Ve 'dinleme konuları' daha gelişmiş analitik kullanım durumlarını temsil ederken, dinleme fikrinin tüm yelpazeyi nasıl kapsadığını görebilirsiniz.

Bu noktaya kadar gördüğünüz tüm ekran görüntüleri Sprout platformundan geliyor. Bunu, sosyal dinlemenin pratikte olduğu kadar teoride de neye benzediğini göstermek için yaptık. Sprout’un sosyal dinleme araçlarının her birinin markanız, rekabetiniz ve sektörünüzün nabzını tutmanıza nasıl yardımcı olabileceğini daha derinlemesine inceleyelim.

1. Akıllı Gelen Kutusu

Akıllı Gelen Kutusu, markanızla ve markanızla ilgili her konuşmayı takip edebileceğiniz yerdir.

HASHTAGS’ın birleşik Akıllı Gelen Kutusu, işletmelerin hedef kitleleriyle gerçek görüşmeler yapmasına ve bunları geliştirmesine yardımcı olur. Ayrıca, her önemli mesajı bulup yanıtlamak için sosyal kanallarını izlemelerine yardımcı olur.

Akıllı Gelen Kutusu'nu şunları yapmak için kullanın:

• Sosyal katılım için tek durak noktası oluşturun : Yanıt vermenizi gerektiren yeni mesajlarınız olup olmadığını kontrol etmeniz gerektiğinde her sosyal ağda ve profilde oturum açıp kapamayı durdurun. Akıllı Gelen Kutusu, tüm bu mesajları tek bir akışta toplar.
• Odaklanın ve hiçbir mesajı kaçırmayın : Tüm sosyal medya ağlarınızı tek bir konuma ekleyerek, gelen bir mesajı asla kaçırmadığınızdan emin olursunuz. Bunu bir adım öteye taşıyın ve Akıllı Gelen Kutunuza Marka Anahtar Kelimeleri (aşağıda açıklanmıştır) ekleyin ve ilgili konuşmaları çekin.
• Ekip olarak katılımı sürdürün : Akıllı Gelen Kutusu, ekip işbirliği göz önünde bulundurularak oluşturuldu. Ekibinizi, yinelenen çabalar konusunda endişelenmeden gelen iletilere yanıt vermenize ve yeni konuşmalar bulmanıza yardımcı olmaya davet edin.

2. Marka Anahtar Kelimeleri

Marka Anahtar Kelimeleri, markanız, sektörünüz veya rakiplerinizle alakalı daha fazla sohbeti yakalamanıza yardımcı olur.

Çoğu zaman insanlar doğrudan sosyal medyada sizden bahsetmeye zaman ayırmadan markanız, sattığınız bir ürün veya yürüttüğünüz bir hashtag kampanyası hakkında konuşurlar.

Bu tür mesajları aktif olarak aramıyorsanız, önemli konuşmaları kaçırabilirsiniz.

Marka Anahtar Kelimeleri, sürekli çalışan ve sonuçları Akıllı Gelen Kutunuzda görüntüleyen özel aramalardır ve diğer mesajlarda olduğu gibi etkileşime girebilirsiniz.

Markalı Anahtar Kelimeleri aşağıdakileri yapmak için kullanın:

• Tüm önemli mesajları bulun: Sizi etiketlemeyen konuşmaları bulmak için şirketinizden, ürünlerinizden veya bunların yaygın yazım hatalarından bahseden Marka Anahtar Kelimeleri ekleyin.
• Yeni fırsatlar bulun: Rakiplerinizden bahseden ifadeleri, hashtag'leri veya anahtar kelimeleri veya ilgi gösteren terimler izleyerek hızlı bir şekilde alakalı konuşmalara geçebilirsiniz.

3. Trendler Raporu

Trendler Raporu, markanız hakkında bahsedilen en popüler konuları ve hashtagleri otomatik olarak ortaya çıkarır.

Twitter Eğilimleri Raporu, bağlı profilleriniz için bahsedenler ve yanıtlar arasında trend olan hashtag'leri ve konuları gösterir. Ayrıca, işletmeniz hakkında en sık konuşan ve adı geçen kişileri ve markaları da gösterir.

Trendler Raporunu aşağıdakileri yapmak için kullanın:

• İçerik oluşturmada varsayımları ortadan kaldırın: Belirli kitlelerde yankı uyandıran içeriği belirlemek için kampanya ve demografik verileri hızla filtreleyin, ardından stratejinizi buna göre uyarlayın.
• Yeni kitlelere ulaşmak için trend olan konuları belirleyin: Kanallar arasında sosyal konuşma verilerine derin erişim sayesinde, yeni ortaya çıkan eğilimleri ve markanız, rakipleriniz veya sektörünüzle ilgili en önemli içeriği kolayca tespit edebilirsiniz.
• Hashtag dinleme ve raporlamadan yararlanın: Kampanya başarısını izlemek ve karşılaştırmak, ses payını analiz etmek ve pazar payını ve büyümeyi belirlemek için anahtar kelimelerin ve hashtag'lerin nicel ve nitel analizini yapın.

4. Anahtar Kelime Raporu

Anahtar Kelime Raporu, markanız, rekabet ve sektörünüzle ilgili temel anahtar kelimeler için hacim payını ortaya koymaktadır.

Twitter Anahtar Kelime raporu, herhangi bir tarih aralığında herhangi bir anahtar kelime, etiket veya karmaşık arama sorgusu için Twitter trafiğindeki eğilimleri anında ortaya çıkarır. Profesyonel ve Gelişmiş planlarda mevcuttur.

Anahtar Kelime Raporunu aşağıdakileri yapmak için kullanın:

• Pazarınızı takip edin: Markanızı rekabete karşı takip edin.
• Etkinliği izleyin: Geçmiş ve güncel hashtag veya pazarlama kampanyalarınızdan.
• Anahtar kelime kullanımındaki kalıpları keşfedin: Ardından pazarlama çabalarınızı buna göre ayarlayın.
• Markanızın ürünlerini takip edin: Birbirlerine veya rakiplerin ürünlerine karşı.

5. Sprout’un birinci sınıf dinleme çözümleri

Gelişmiş Dinleme, markanız, rekabetiniz ve sektörünüzle ilgili belirli konular için yeni trendleri, düşünce liderlerini ve duyguları ortaya çıkarır.

Ve dinlemeye başlamanıza yardımcı olacak şablonla her zamankinden daha kolay.

Dinleme aracımız, Sprout’un kapsamlı sosyal izleme özelliklerinin güçlü bir tamamlayıcısıdır ve Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr ve web'deki eğilimleri ortaya çıkarmak için anahtar kelimelerin, kampanyaların, markaların, endüstrilerin ve multimedya içeriğinin kapsamlı bir görünümünü elde etmenizi sağlar.

---

islamda 313 anlamı

---

Dinlemek, eğilimleri aydınlatmak, kalıpları ortaya çıkarmak ve herhangi bir konudaki duygusal tepkiyi ölçmek için bir kitlenin bir bütün olarak samimi düşüncelerine ve hislerine bir pencere açar.

Bu geniş içgörüler, daha büyük resmi ve daha geniş iş kararlarını bildirirken, Akıllı Gelen Kutusu gibi izleme araçları, özellikle markanız hakkında gerçekleşen konuşmaları izlemenize ve bunlarla etkileşim kurmanıza yardımcı olur.

• Bırak dinleyelim : Sprout’un dinleme verileri, organizasyonun her bölümünü etkileyecek içgörülerle ekibinizi sosyalin ötesine taşır.
• Bilgi ve eylem için zamanı azaltın : Artık günlük olarak kullandığınız sofistike etkileşim ve yayınlama araçlarının yanı sıra sosyal dinleme içgörüleriyle sosyal hızda öğrenin ve hareket edin.
• İhtiyaç duyduğunuz tüm işlevsellik tek çatı altında : Nokta çözümden nokta çözüme geçişleri ortadan kaldırarak iş akışınızı kolaylaştırın.
• Niyetle araştırma : Yanıtlarınızı hızlı bir şekilde almak için yapılan filtreleme seçenekleriyle sosyal konuşma verilerinin gücünden yararlanın.
• Kolaylıkla hedeflenen Konular oluşturun : Konu Oluşturucu, dikkat dağıtıcı gürültüyü ortadan kaldıran karmaşık, alakalı sorguları oluşturmayı kolaylaştırır.

Küçük işletmeler için dinleme

Bu makaledeki birkaç örnek daha büyük kuruluşlardan gelmektedir ancak bu, küçük işletmelerin sosyal dinlemeden yararlanamayacağı anlamına gelmez.

Aksine, küçük kuruluşlar sosyal dinlemeyi daha büyük kuruluşlarla doğrudan rekabet etmenin bir yolu olarak düşünmelidir.

Bahsettiğimiz her strateji, küçük işletmeler tarafından değerlendirilebilir ve dikkate alınmalıdır, ancak aşağıda küçük işletmelerin büyümek için dinlemeyi kullanabilecekleri birkaç özel yolu vurguladık.

Takipçilerinizi büyütmek

Sprout, 10.000'den fazla küçük ve büyüyen işletmenin sosyal medya pazarlamasını yönetmesine yardımcı oluyor. Bu kitleden en sık aldığımız sorulardan biri şudur:

Nasıl daha fazla takipçi edinebilirim?

Takipçi sayınızı artırmak iyi bir hedef olsa da, bunu dikkatlice yapmayı unutmamak önemlidir. Sosyal ağlar, kitlelerini büyütmek için hangi kullanıcıların sistemi kandırmaya çalıştığını tespit edebilir.

Sosyal dinleme yardımcı olabilir

• Erişimi artırmak için gönderilerinizde yararlanabileceğiniz en alakalı ve popüler hashtag'leri bulun.
• Sizi bir düşünce lideri olarak sağlamlaştıran ilk ne zaman gün ışığına çıktıklarını yazacak yeni trendler bulun.
• Mesajlarınızın en iyi kitleler arasında yankı uyandırmasını sağlamak için temel sosyal kitlelerinizi ağa göre belirleyin.
• Sektörünüzdeki en iyi etkileyicileri belirleyin ve daha fazla destek için ortaklıkları deneyin ve koordine edin.
• Coğrafi olarak en büyük kitle fırsatlarınızı belirleyin ve bu bölgelerde ücretli harcamayla erişimi artırın.

Bunlar, hedef kitlenizi büyütmenize yardımcı olacak birkaç taktiktir. Ancak, sosyal pazarlamada, kitlenizle gerçek bağlantılar oluşturmak ve harika müşteri hizmetleri sağlamak gibi dev bir takipçi toplamaktan çok daha fazlası olduğunu unutmayın.

Ürün-pazar uyumu bulma

P ürün-pazar uyumu ürününüz için bir hedef kitlenin var olduğunu kanıtlamak anlamına gelir. Organizasyonunuzu meşrulaştırır.

İster bir genişletme planlayan yerel bir perakendeci, ister bir sonraki olmak için çabalayan bir yazılım şirketi olun tek boynuzlu at , ürün pazarına uygunluğunuzu bulmak çok önemlidir ve sosyal dinleme yardımcı olabilir.

Verileri ayrıştırmak için son derece gelişmiş dinleme sorguları oluşturabilseniz de, basit bir örnek yalnızca kuruluşunuzun sosyal duyarlılığına bakmaktır. İnsanlar sizin yaptığınız şeyi olumlu mu yoksa olumsuz mu görüyor?

Ürününüzü çevik tutun

İşletmenizi çevik tutmak çok önemlidir. Bu, işletmeniz ölçeklendikçe daha da zorlaşabilecek bir şeydir ve ek girdilere veya izinlere ihtiyacınız vardır.

Ürün pazarına uygunluğu henüz bulmadıysanız veya büyüyen kitlenizin ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak ürününüzü güncellemek istiyorsanız, sosyal medya kanalları yeni ürün fikirleri bulmak için harika bir odak grubudur.

Bir restoranınız olduğunu ve müşterilerin sevmediği kadar sevmediği yemekleri de öğrenmek istediğinizi varsayalım.

Genel maddelere bakmak ve ne sıklıkta bahsedildiklerini karşılaştırmak ve bu sözlerin duyguları yardımcı olabilir.

İdeal müşteri profilinizi tanımlama

Yeni bir işletme olarak başlıyorsanız veya ideal müşterinizi hiçbir zaman tanımlamamış bir işletmeyseniz, sosyal dinleme bunu geniş ölçekte ele almanıza yardımcı olabilir.

Markanız, sektörünüz veya rakipleriniz etrafında önemli kitle demografik verilerini çekmek, hedef kitlenizin bir resmini çizmenize yardımcı olacaktır.

Şunun gibi sorular üzerinde düşünün:

• İzleyicilerimin ortalama yaşı nedir?
• En büyük izleyicilerim cinsiyetlerini ne olarak tanımlar?
• Hedef kitlem genellikle mobil veya web uygulamaları kullanıyor mu?
• Web'deylerse, Android mi yoksa iOS mi kullanıyorlar?
• Hedef kitlem hangi ülkeler, eyaletler veya şehirler arasında popüler?

Bu, hedef kitlenize uyacak daha iyi sosyal içerik oluşturmanıza yardımcı olabilir, ancak diğer tüm pazarlama veya ürün kanallarında da size yardımcı olabilir. Bu bilgileri dahili olarak paylaşın ve içgörülerden kaç kişinin yararlandığına şaşırabilirsiniz.

Nerede ve ne zaman büyüyeceğine karar vermek

Yukarıdaki tablo, işletmenizi hangi yönde ölçeklendireceğinize karar verirken sosyal dinlemenin ne kadar etkili olduğunu göstermektedir.

Örneğin, gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağaza, bir sonraki mağazası için olası konumların bir listesini oluşturmak için sosyal dinlemeyi kullanabilir.

Bir yazılım şirketi veya e-ticaret işletmesi, ücretli pazarlama bütçelerini nereye odaklayacağına karar vermek için yukarıdaki verileri kullanabilir.

Büyük markaları yenmek

Genel olarak sosyal dinleme, küçük işletmelere sosyal medyada doğrudan rekabet etmek ve büyük markaları alt etmek için ihtiyaç duydukları araçları sağlar.

• Bütçenin bir kısmıyla yankılanan içerik bulun ve oluşturun.
• Hedef kitlenizi memnun etmek için teklifinizde hızla değişiklik yapın; bu, daha büyük kuruluşların aylarca karar ve onay almasını gerektirebilir.
• Hedef kitlenizin hoşuna giden bir marka sesi oluşturun ve geliştirin.
• Rakiplerin ne zaman tökezlediğini takip edin ve yeni fırsatlara hızla atlayın.
• İlişki kurmaya başlamak için doğrudan potansiyel müşterileri bulun.

Nasıl başlanır

1. Bir sosyal dinleme aracı seçin

Sosyal dinlemenin temel faydalarından biri, alması ve anlamlandırmasıdır. milyonlarca sosyal mesaj. Tüm bu verileri sentezlemek için iyi araçlar gerekir.

Öyleyse cevaplamanız gereken ilk soru şudur: inşa etmek mi yoksa satın almak mı?

Kendi dahili sosyal dinleme aracınızı oluşturmak ve sürdürmek mi istiyorsunuz, yoksa üçüncü taraf bir sağlayıcıdan bir abonelik mi satın almalısınız?

2. İlk hedeflerinizi belirleyin

Sosyal dinlemeyle ilgili sizi ne ilgilendiriyor? Bu kılavuzda sizin için bağlantı kuran belirli bir strateji var mı?

Hedefin ne?

• Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin ne düşündüğünü anlamak için markanız üzerinde derin bir analiz yapın.
• Yeniliklerin ve nelerin iyi içerik oluşturacağının nabzını tutmak için sektörünüzü veya nişinizi izleyin.
• Rakiplerinizin ürünlerini, kitlelerini ve pazarlama taktiklerini takip edin.
• Eğilimler ve verilere göre ne tür içerik paylaşılacağını belirleyin.
• Hedefleme stratejinizi daha iyi bilgilendirmek için temel sosyal medya kitlelerinizi belirleyin.
• Bunların hepsi ve daha fazlası.

3. Planlarınızı stratejilerle aşılayın

Hedeflerinizi varış noktası ve stratejinizi oraya varmanın yolu olarak düşünün. Bu rotada harita veya GPS olmadan kalkar mıydınız?

Sosyal dinleme sınırsız potansiyel sunar, bu nedenle hedeflerinize ulaşmak için arama yaparken kaybolmanız veya ham olasılıklara kapılmanız mümkündür. Bu nedenle Sprout'ta sosyal dinleme satın alanlar için danışmanlık hizmetleri sunmaya başladık.

Hangi aracı kullanırsanız kullanın, verileri bulmak için atmanız gereken tüm stratejileri ve taktiksel adımları konuşacak birisinin köşenizde olması inanılmaz derecede faydalıdır.

4. Veri kaynaklarınızı seçin

Sosyal dinleme stratejinizi oluştururken vermeniz gereken önemli bir karar, hangi ağlardan veri çekeceğinizdir.

Olası her kaynaktan veri çekmek iyi bir fikir gibi görünse de, bu sizi mutlaka ihtiyacınız olmayan verilerle boğabilir.

Bununla birlikte, işletmenizin Twitter'da var olup olmadığına bakılmaksızın, ağdan veri çekmenizi öneririz. Sık sık sosyal medya mesajlarında yer aldığını unutmayın - geri bildirimlerini paylaşan milyonlarca kullanıcıyla, kuruluşunuzu çevreleyen konuşmalar mutlaka olacaktır.

Twitter kitlelerinin bu kadar değerli olmasının birkaç nedeni var. Twitter dünyanın her yerinden yüz milyonlarca kullanıcıya ulaşır ve belirli kişiler, işletmeler, sektörler, trendler ve daha fazlası hakkında içgörüler içerir. İnsanlar yeni olanları keşfetmek için Twitter'da ve Twitter kullanıcılarının üçte ikisinden fazlası arkadaşlarının ve ailelerinin satın alma kararlarını etkiliyor.
Diana Helander

Twitter'da Pazarlama, Veri ve Kurumsal Çözümler Başkanı

5. Konularınızı ve temalarınızı oluşturun

Şimdi eğlenceli kısım: Dinleme konularınızın gerçek yapısı. İlgili verileri bulmaya ve çekmeye başlamak için belirli sorgular oluşturmanız gerekir. yapmak ve yapma dinlemek istiyorum.

Ne sorgulanmalı:

• Anahtar kelimeler veya kelime öbekleri
• Hashtag'ler
• Cashtag'ler
• Kullanıcıdan bahsedenler
• Kullanıcıdan bahsedenler
• Kullanıcıdan bahsedenler

Ve / veya mantık

İlk anahtar kelime, kelime öbeği, hashtag veya tutamaç kümenizi girdikten sonra, ek ve / veya parametreler ekleyerek arama mantığını iyileştirmeye devam edebilirsiniz.

Örneğin, Chicago tarzı pizza hakkındaki düşüncelerinizi izlemek istediğinizi varsayalım. Sorgunuz aşağıdaki gibi görünebilir.

Şimdi her tür varyasyon kaydedilecek:

• Chicago pizza
• Chi-town pizza
• Chicago derin tabak
• Chi-town derin çanağı
• Chicago turtası

Hariç tutmalar

Kendi kendinize şöyle düşünebilirsiniz, 'Chicago turtası pizza anlamına gelebilir, ancak aynı zamanda unlu mamuller anlamına da gelebilir.' Hariç tutmalarınızı o zaman oluşturmaya başlayacaksınız.

Aramanızın kapsamının pizza ile sınırlı olduğundan emin olmak için bazı pasta aromaları eklemeye başlayabilirsiniz.

Artık anahtar kelimeleriniz şeftali veya elmalı turtalarla ilgili herhangi bir veri göstermeyecek.

---

88 anlamı İncil

---

6. Konularınızı ve temalarınızı optimize edin

Önceki adımdan da tahmin edebileceğiniz gibi, genellikle anahtar kelimelerinizin veya hashtag'lerinizin tahmin etmediğiniz varyasyonlarını keşfedeceksiniz. Örneğin, Chicago tarzı pizza sorgunuzu çalıştırdığınızda, kirazlı turta ortaya çıkıyor.

Bunu dışlayıcı terimler listesine hızlı bir şekilde ekleyebilir ve ayrıca 'pasta' nın çok belirsiz olup olmadığını da düşünebilirsiniz.

Katman yapabileceğiniz bir dizi başka filtre de vardır. Belki de en iyi yanıtları almak için sadece Chicago'ya yakın olan gönderileri mi istiyorsunuz?

Ayrıca, bu sosyal bilgileri 'Ünlülerin Veriyle Desteklenen Chicago Tarzı Pizza Hakkında Ne Düşünüyor?' Adlı yeni bir blog gönderisine dönüştürmek için 'Yalnızca Doğrulanmış Kullanıcıların Tweetlerini Göster' seçeneğini de işaretleyebilirsiniz.

7. Stratejilerinizi bilgilendirmek için veri toplayın

Konularınızı geliştirdikten sonra, stratejilerinize bilgi vermek için veri toplamaya başlayabilirsiniz. Chicago tarzı pizza örneğiyle devam etmek için, işte, sorguya dayalı olarak sık bahsedilen anahtar kelimelerin bir kelime bulutu.

Mesajların ne anlama geldiğini daha iyi anlamak için her bir anahtar kelimeyi tıklayabilirsiniz. Bu şekilde, sıcaklıkların sıfırın çok altına düştüğü Chicago'daki son 'Polar Vortex' ten birçok mesajın bahsettiğini fark edebilirsiniz. Bu bilgilerle ne yapabilirsiniz?

• Bu soğuk zamanlarda açık olup olmadığınızla ilgili sosyal gönderiler oluşturun.
• Pizza satışlarının sıcaklığa göre nasıl arttığı / azaldığı hakkında ilginç bir makale yazın.
• Yaya trafiği eksikliğini telafi etmek için teslimat siparişlerini teşvik eden özel bir 'Polar Vortex' kuponu oluşturun.
• Fedakarca düşünün! Ekstra pizzalardan yararlanabilecek Chicago barınakları olup olmadığına bakın.

8. Sonuçları hedeflere göre ölçün

Konular oluşturmak, veri toplamak ve tüm bu bilgileri stratejilere bilgi vermek için kullanmak için zaman harcadıktan sonra, başarıya bakmaya başlayabilirsiniz. Bu, sosyal dinleme verilerinizi sosyal medya analiz bilgileri ile eşleştirmek istediğiniz zamandır.

İlgi ölçütleriniz kampanyanızın hedeflerine bağlı olacaktır, ancak başlamak için işte birkaç tane:

• Tıklamalar
• Erişim
• Yeni takipçiler
• Profil ziyaretleri
• Katılım oranları
• Katılım hızı

9. Kes, devam et ve genişlet

Dinlemek, bu verileri stratejinize dahil etmek ve analizlerinizi çalıştırmak için zaman harcadıktan sonra, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını iyice anlamanız gerekir.

Unutmayın ki belirli bir strateji istediğiniz gibi çalışmazsa, bu bir başarısızlık veya zaman kaybı değildir. Risk almıyorsanız ve fikirleri test etmiyorsanız, asla büyümeyeceksiniz.

Sadece işe yaramayan ve işe yarayan stratejileri geliştirdiğinizden emin olun.

Ek kaynaklar

Sosyal dinleme yoluyla keşfedebileceğiniz içgörüler için tek sınır kendi hayal gücünüzdür.

Sprout'un tüm bunları ve daha fazlasını çözmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, uzman ekibimizle bugün iletişime geçin .

Daha fazla kaynakla ilgileniyorsanız, sosyal dinleme ile ilgili sahip olduğumuz diğer tüm içeriğe göz atın.

• Sosyal medya analizi ve dinleme yazılımı
• Sosyal medya dinleme platformu
• Facebook dinleme için eksiksiz rehber
• Instagram dinleme için eksiksiz rehber
• Twitter dinleme için eksiksiz kılavuz
• Çevrimiçi sosyal dinleme için eksiksiz rehber
• Pazarlamacılar için sosyal dinleme
• Satış için sosyal dinleme
• Ajanslar için sosyal dinleme
• B2B markaları için sosyal dinleme
• Tüketici markaları için sosyal dinleme
• Sağlık için sosyal dinleme
• Pazarlama, sosyal dinleme stratejinizi neden yönetmemeli?
• Sosyal dinlemenin YG'si

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: