Hevesli ve istekli hayranların markanıza sosyal medyada ulaşmasından daha iyi bir şey yoktur. Bu mesajlara her zaman hızlı ve doğru bir şekilde yanıt vermek zordur, ancak özellikle bir marka için ortalama yanıt süresi 10 saattir, ortalama bir kullanıcı ise sadece dört saat bekleyecektir.



Özel yanıtları saklamak ve göndermek için HASHTAGS’ın yeni aracı olan Kaydedilmiş Yanıtları sunmaktan heyecan duyuyoruz. Sonsuz kopyalama / yapıştırma ve paylaşılan elektronik tabloların olduğu günler geride kaldı; Artık üretkenliğinizi koruyabilir ve özel yanıtlardan oluşan bir kitaplıkla yanıtlarınızın markaya uygun kalmasını sağlayabilirsiniz.



Kayıtlı yanıtlar ürün yayınlama

Verimlilik ve Doğruluk için Organize Yanıtlar

Gelişmiş planda bulunan Kaydedilmiş Yanıtlar şuradan yönetilir: Sprout’un Öğe Kitaplığı , yeni bir varlık türünü depolayabileceğiniz ve yönetebileceğiniz yer: Metin.

1222 melek sayıları

Önceden kaydedilmiş metin parçacıklarınızı yapılandırdıktan sonra, yanıtlarken veya Oluştur aracılığıyla bir mesaj oluştururken bunlar eklenebilir. Yanıtlarınızı kimlerin görüntüleyebileceği, oluşturabileceği ve düzenleyebileceğine ilişkin izinleri yapılandırarak mesajlaşmanızın doğru olmasını sağlayabilirsiniz.

Yanıtlarınızın robotik görünmesini önlemek için yanıtlarınızı olduğu gibi gönderebilir veya yanıtlarınızı gönderilmeden önce değiştirerek ekstra kişiselleştirilmiş bir dokunuş ekleyebilirsiniz.

Elbette, bir yanıt kitaplığı oluştururken ve sürdürürken, yanıtları hızlı bir şekilde bulabilmeleri için düzenli tutmanız önemlidir.

Bu nedenle Kaydedilen Yanıtlar, Sprout’un etiketleme sistemiyle sıkı bir şekilde entegre edilmiştir ve yanıtlarınızı buna göre kategorilere ayırmanıza olanak tanır. Yanıtlarınızı adlandırın ve başlığa göre arayın, böylece müşteri hizmetlerinizi daha hızlı ve daha üretken hale getirmek için ihtiyacınız olan organizasyonu elde edin.



kaydedilmiş yanıtlar varlık kitaplığı ürünleri

Yanıt Sürelerini Hızlandırın

Kendinizi benzer yanıtlar gönderirken veya aynı sorulara yanıt ararken buluyor musunuz? Tekrarlama zahmetlidir ve özellikle ilk müdahaleyi yapan kişiyseniz, zamanınızın daha iyi harcanabileceğini bilirsiniz. Şimdi, tüm yanıtlarınızı tek bir yerde saklayın ve hızlıca bulun.

222 numaralı melek anlamı

Sık sorulan bir soru gördüğünüzde, birkaç tıklama istediğiniz cevabı cevap pencerenize ekleyecektir. Yanıtları Kaydet tamamen özelleştirilebilir olduğundan, bunları ortak bağlantıları veya hashtag'leri kaydetmek için bile kullanabilir, bu da ekibinizin yanıt verirken bunlara erişmesini ve eklemesini kolaylaştırır.

Kaydedilen Yanıtlar, Sprout’un diğer zaman kazandıran yanıt araçlarıyla da iyi bir şekilde eşleşir. otomatik sohbet robotları ve Twitter Tarafından Önerilen Yanıtlar, makine öğrenimini kullanır en sık gönderdiğiniz yanıtları belirlemek ve bunları bir yanıt seçeneği olarak ortaya çıkarmak için.



Kampanyalar ve Müşteri Hizmetleri, United

Sosyal kampanya planlaması sosyal müşteri hizmetlerinden kopuk hissetmemelisiniz. Farklı ekip üyeleri bu görevleri yerine getirse bile, sosyal idareleriniz izleyiciler tarafından uyumlu bir marka olarak görülür.

Bu iş akışlarına daha fazla süreklilik getirmek için, Öğe Kitaplığı yayınlanan içeriğiniz veya yanıtlarınız için veya her ikisi için kullanılabilir! Beklenen soruların yanıtlarını saklarken planlanan içeriğinizi planlayın.

şanslı sayı 27

Örneğin, yanıtlarınızın muhtemelen bir kuponu nerede kullanacağınızı veya daha fazla bilgi bulmak için bağlantıları içereceği bir sosyal kampanya planlayabilirsiniz. Sahip olmak içerik kitaplığı Kaydedilen Cevaplar ile, müşteri hizmetleri ekibinizi hızlı ve doğru yanıt verecek yanıtlarla donatmak için yanıtları saklarken giden mesajlarınızı planlamanıza olanak tanır.

Kaydedilmiş Yanıtların ekibinizi nasıl daha verimli hale getirdiğini duymak için sabırsızlanıyoruz. Aşağıdaki yorumlarda veya Twitter'da bize bildirin @Kafadergisi .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: