Bir markanın belirli bir sosyal kampanyaya yaklaşımında sevdiğimiz yönleri derinlemesine incelediğimiz Sosyal Gündem'e hoş geldiniz. Stratejiden uygulamaya ve sonuçlara kadar, sosyal açıdan en iyi markaları neyin oluşturduğunu inceleyeceğiz ve size kendi markanızın sosyal stratejisi için göz önünde bulundurmanız gereken bazı temel çıkarımlar bırakacağız.



43 numara anlamı

Genel Bakış

Yıllardır şirketler, sosyal ve politik konularda tavır almak için artan bir baskı ile karşı karşıya kaldılar. Bazıları bu zorluğun üstesinden gelmeyi başardıysa da, COVID-19'a ve Black Lives Matter hareketine verilen son tepkiler, markaların hala gidecek yolları olduğunu gösteriyor. Aslında, dayanışmanın genel kurumsal tepkisi o kadar yaygındı ki, sonunda parodisi yapıldı - birçok markanın ya hazırlıksız olduğu ya da daha kötüsü bu sorunları doğrudan ele almaya isteksiz olduğu sert gerçekliği ortaya çıkardı. Elbette bu markaları duraklatan gerçek riskler var. En son Markalar Gerçekleşiyor rapor, tüketicilerin% 55'inin kendi görüşlerine uymayan kamusal sorunları destekleyen markaları boykot edeceklerini söylediklerini ortaya çıkardı. Ama kriz zamanlarında inandırıcı bir mesaj iletmenin anahtarı burada yatıyor: Size bir şeye mal olmalı.



Bu fiyatı ödemeye istekli bir marka, Ben & Jerry's. İster dondurma kepçeleriyle polise nasıl iftira atılacağını gösteren bir sosyal gönderi, ister kişisel bir beyaz ayrıcalık hesabı olsun, Ben & Jerry's adaletsizliğe karşı mücadelede zemin kazanmak için para kaybetmeye istekli olduğunu kanıtladı. Ve güvenilirlikleri, siyasi aktivizm geçmişleriyle desteklenmiş olsa da, bugün bir etki yaratmaya başlamak için kırk yıllık eyleme ihtiyacınız yok.

Ne öğrenebilirsin

1. Eylemler kelimelerden daha yüksek sesle konuşur.

Bir metin yazarı olarak, kelimelerin yeterli olmadığını kabul etmek zordur, ancak bu durumda, kesinlikle doğrudur. Muhtemelen hiçbir zaman halka açık olarak ele almadığınız bir konu hakkında gerçek bir destek göstermek istediğinizde, ne kadar zekice yazılmış olursa olsun, bir sosyal gönderi yeterli olmayacaktır. Tüketici güveni ile düşük olduğu gibi, izleyicilerimizi desteğimizin gerçek olduğuna ikna etmek için daha fazlasını yapmalıyız. İnsanlara dayanışmanızın sadece sözlü bir hizmet olmadığından emin olmak için, mesajınız a) bir konuyu belirsiz bir şekilde değil, doğrudan ele almalı ve b) devam eden eyleminizin bir planını, raporunu veya belirli bir örneğini içermelidir. Pek çok marka 'Biz yanındayız' ifadelerini hazırlamakla meşgulken, Ben & Jerry's kitlelerini transseksüel hakları ve adalet sistemimizdeki ırk ayrımcılığı gibi önemli konularda eğitmek ve güçlendirmek için iyi araştırılmış videolar, sosyal grafikler ve blog gönderileri oluşturmaya çalışıyor. .

  • Başlarken: Kısa vadede, kaynaklarınızı bağışlayabileceğiniz, ırksal eşitliği ve adaleti geliştiren bazı yerel ve ulusal kar amacı gütmeyen kuruluşlar bulun. Ardından, iş yerinizin ve işinizin çeşitli, eşitlikçi ve kapsayıcı olmasını sağlamak için şirketinizin daha iyi neler yapabileceğini düşünmek için biraz zaman ayırın. Planlarınızı paylaşın, öğrendiklerinizi paylaşın ve nedenle ilgili içeriği, ilerleyen yayın stratejinizin düzenli bir parçası haline getirmeyi taahhüt edin. Uzun vadede, markanızın en çok hangi konularda tutkulu olduğunu ve en yakın şekilde uyumlu olduğunu belirleyin. şirketinizin değerleri (henüz şirket değerleri oluşturmadıysanız, işte sürecimize bir bakış ). İyi sosyal dinleme aracı aynı zamanda müşterilerinizin değerlerinizi paylaşmayı önemsemeye neden olan nedenleri bulmanızda da yardımcı olacaktır. Ardından ilerlemeye neden olacak şekilde nasıl şampiyon olacağınıza dair bir plan oluşturun ve taahhüt edin.

2. Birlikte kendi başımıza yapabileceğimizden çok daha fazlasını yapabiliriz.

Bu adımlardan herhangi biri bunaltıcı geliyorsa endişelenmeyin. Tek başına gitmek zorunda değilsin. Aslında yapmamalısın. Hiç kimse sizden tüm cevapları almanızı beklemiyor. Çoğu insan, markaların sosyal ve politik konulardaki uzmanlık için başlıca hedef olmadığını anlıyor. Ancak yapabileceğiniz şey, işi halihazırda yapan bazı kuruluşlara ulaşmak ve birlikte ortak olmayı teklif etmektir. Tek başına platformunuz, çabalarının farkındalığını artırmaya yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda bir kampanya geliştirmeyi ve ikinizin de paylaştığı amacı daha da ilerletmek için kullanabileceğiniz araçları ve kaynakları ödünç vermeyi düşünün. Ben & Jerry's, 2020’nin Dünya Mülteciler Günü için Uluslararası Kurtarma Komitesi (IRC) ile ortaklık kurduğunda bunu yaptı. Platformlarını IRC ve çabaları hakkında farkındalık yaratmak için kullandılar ve hatta şirket bloglarında eğitim kaynakları, bağlantılar ve bağış yapma yolları içeren bir gönderi yayınladılar.

  • Başlarken: Savunmak istediğiniz amaç için anlamlı işler yapan bir organizasyon veya hareket lideri bulun. Çabalarınızın doğru yönde bilgilendirilmesini ve yönlendirilmesini sağlayacak karşılıklı yarar sağlayan bir ortaklığı nasıl kurabileceğinizi görmek için ulaşın. Onlardan öğrenin ve önderlik etmelerine izin verin.

3. Birleşik bir cephe yukarıdan başlar.

melek sayısı 10 10

Marka güvenilirliği oluşturmak, dürüstlük, özgünlük ve şeffaflık gerektirir. Ve şirketinizdeki perdeyi geri çekmenin en iyi yollarından biri, C-süitinizi sosyal medyaya açılmaya teşvik etmektir. Araştırmalar, tüketicilerin yarısından fazlasının CEO'ların sosyal medyada kişisel olarak var olmalarını istediğini gösteriyor - bu da kişisel profilleri olan CEO'ların daha ulaşılabilir, erişilebilir, insani, dürüst ve güvenilir göründüğünü gösteriyor. Bu, özellikle markanız bir konu hakkında konuşmak istediğinde önemlidir. Hedef kitleniz, şirketinizin liderlerinin ve karar vericilerinin de aynı değerleri paylaştığını bilmek ister. Yarıdan fazla (% 54) Tüketicilerin% 'si, bir CEO ve şirketlerinin kamusal konularda aynı pozisyonda olması gerektiğine inanıyor. İkisi karşı çıkarsa, tüketicilerin% 19'u bu markayı boykot etmeye istekli olacaklarını söylüyor.

922 melek sayısı aşk

Gerçek hayattaki Ben ve Jerry - kurucu ortaklar Ben Cohen ve Jerry Greenfield - 1978'de şirketi ilk kurduklarından beri değerleri hakkında seslerini duyuruyorlar. İster bir protesto sırasında sokakta, ister söz konusu protestodan sonra kelepçeli olsun, Twitter hesaplarındaki web siteleri veya kişisel hikayeleri, sürekli olarak inandıkları nedenleri savunurlar ve hakkında konuşurlar.

  • Başlarken: Bir amaç konusunda tutkulu olduğunuzu kanıtlamak için tutuklanmanıza gerek yok. Ama görünmek zorundasın. CEO'nuz veya kurucunuz sosyal medyada değilse, varlık oluşturmaya başlamalarının zamanı gelmiştir. Halihazırda bir profilleri varsa ancak önemli konularda sessiz kalıyorlarsa, bunu yarıdan fazla paylaşın (% 56) Tüketicilerin oranı, bir CEO'nun kamusal meselelerde tavır almasının onlar için önemli olduğunu söylüyor. Ve oyunda iseler, ancak sosyal bir strateji geliştirmek için biraz yardıma ihtiyaç duyuyorlarsa, işte bir rehber CEO'nuzu sosyal medyada başlatmak için bir araya getirdik.

BONUS İPUCU: Bağlı kalın.

Evet, Ben & Jerry’nin 42 yıllık müttefikliği ve aktivizmi olduğunu ve markalarının DNA'sında sosyal ve kurumsal sorumluluğun olduğunu kabul etmek önemlidir. Ancak bu, belki şimdiye kadar nispeten sessiz kalmış bir marka için çok geç olduğu anlamına gelmez. Bugün başlayın ve bağlı kalın. Bir krize yanıt olarak sadece yüksek sesle konuşmayın. Şirketinizin tutkulu olmasının nedenini bulun ve her gün işinizi yapmaya adayın. Hedef kitlenizle bu eşitliği oluşturmak ve dünyadaki gerçek değişimi etkilemek için uzun süre bunun içinde olmanız gerekir.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: