Melek Numaranızı Öğrenin
Casio G-Shock, TO'yu% 218 Artırarak Sosyal Yatırım Getirisini Nasıl Kanıtladı?
Tek bir şemsiye markanın altında yer alan birden fazla ürün sesi ve kimliği geliştirmek kolay bir iş değildir. Tek bir marka altında birden fazla işletmeden oluşan küresel şirketlerin kendilerini genellikle bir kimlik kriziyle karşı karşıya bulmalarının nedenlerinden biri de budur.
Casio farklı değildi. Potansiyel tüketicilerin Casio G-Shock'a (özellikle spor, askeri ve dış mekana yönelik faaliyetler için tasarlanmış bir saat serisi) yakınlık geliştirebilmesi için, Casio İngiltere'nin Baş Dijital Sorumlusu Taka Takeuchi, alıcıların saat markasını tanıması gerektiğini biliyordu. ilk.
Birden çok ürün, ajans, paydaş, iş akışı ve saat dilimi, Casio UK’nin pazarlama ekibinin G-Shock’un marka konumlandırmasını gerçekten denetlemesini neredeyse imkansız hale getirdi.
Takeuchi, 'Çok sayıda alt markamız var ve her birinin tutulması gereken farklı bir sesi var' dedi.
Pazarlama kanallarının doğrudan posta ve baskının çok ötesine geçtiği bir çağda bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır. Günümüzde sağlıklı bir pazarlama karması, sesli arama ve akıştan Instagram'a ve deneyimsel etkinleştirmelere kadar temas noktalarını içerebilir.
Takeuchi, Casio’nun 'yaratıcılık ve katkı' mantrasının tanınabilir bir marka tanımlayıcısı olacaksa, G-Shock’un tüm dijital platformlarında tercüme edilmesi gerektiğini biliyordu. Bu, yaratıcı ajansları birleştirmek ve sosyal profilleri Casio’nun saat markası portföyünden şirket içi bir ekibe ve tek bir merkezi yönetim platformuna taşımakla başladı.
düğün tarihi anlamı
Ajansları birleştirip HASHTAGS'a geçtikten sonra, Casio G-Shock UK’nin pazarlama ve müşteri destek ekibi etkileyici sonuçlar verdi:
- Tüm sosyal platformlarda TO'da% 218 yıllık artış
- Sosyal platformlarda gösterimlerde% 510% artış
- Sosyal platformlar arasında etkileşimde% 839 artış
Tüketiciye Odaklanma ve Sosyal 'Kimin Sahibi' Olduğunu Değiştirme
Casio UK’nin ajans ortakları, sosyal için yaratıcılık sunmada başarılı oldular, ancak genellikle markanın mantrasını Casio UK’nin dahili ekibiyle aynı derecede somutlaştırmakta zorlandılar.
Casio UK’nin dahili ekibinin aksine, ajanslar müşteri onaylarıyla kısıtlandı. Bu, verimsiz iş akışlarına ve kaçırılan fırsatlara yol açtı.
Takeuchi, 'Yayınlama gerçek zamanlı değildi,' dedi. 'Gönderiler genellikle gecikti ve bağlantısı kesildi.'
G-Shock’un çeşitli ürünler ve sosyal profillerdeki marka mesajlarının kontrolüne sahip olmak, Casio'nun çevik kalmasına, tüketicilerle etkileşim kurmasına ve YG'yi doğru bir şekilde ölçün aramadan elde tutmaya kadar.
Takeuchi, 'Günlük pazarlama etkinlikleri için, dahili ekibimiz neyin trend olduğuna bakmak, hayranlarla etkileşimde bulunmak ve eskimeyen içeriğimizi ayarlamak için Sprout'u kullanıyor' dedi.
Sosyal yönetim kurum içinde olabilir, ancak ajanslar yine de G-Shock'un marka kişiliğinin hayati bir parçasıdır.
Takeuchi, 'Büyük, yaratıcı fikirler ve daha büyük kampanyalar için ajans karışımımıza güveniyoruz' dedi. “Biz her zaman dış etkiye sahip olmayı seviyoruz. Ekibimize ilham veriyor ve Casio'yu yenilikçi kılıyor. '
Bu yenilik, en çok saat markasının içeriğinde belirgindir.
Tıklamayla Sonuçlanan İçerik Oluşturma
G-Shock, markasını yaratıcılık ve işbirliği etrafında toplar. Saat markasının bu konumlandırmayı güçlendirmesinin bir yolu, G-Shock’un hedef kişisinin yaşam tarzını taklit eden içerik oluşturmak ve dağıtmaktır.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyinmelek sayısı 314 anlamı
Peki G-Shock, içeriğinin hedef kitlesi arasında yankı uyandırıp uyandırmadığını nasıl biliyor? Takipçiler gibi gösteriş ölçütleri beş yıl önce önemliydi, ancak bugün G-Shock, tıklamalara ve diğer katılım göstergelerine odaklanıyor. Bu ölçümler, alt çizgiyi etkiler ve bir gelir kaynağı ve elde tutma aracı olarak sosyalleşmeye yardımcı olur.
Takeuchi, 'Sosyal Casio için harika bir şey çünkü gittikçe daha fazla dijital hale gelirsek, bu bizim vitrininizdir,' dedi. 'Müşterilerimize anında ve doğrudan erişmemizi sağlayan budur.'
Takeuchi haklı.
Tüketici satın alma modelleri çok daha akıcı hale geliyor. InReality şunu buldu: Alışveriş yapanların% 68'i Ürünleri mağazada sık sık araştırın, ardından çevrimiçi olarak satın alın. Ve alışveriş yapanların% 91'i ürünleri sıklıkla internetten araştırıyor ve ardından mağazadan satın alıyor. Buna ayak uydurmak için markaların her temas noktasında tüketicilerin ilgisini çekmesi gerekir.
Veriler yalan söylemez. G-Shock, Sprout ile TO'da% 218'lik bir artış ve Facebook, Twitter ve Instagram'da% 839'luk bir yıllık etkileşim artışı yaşadı. Sosyal yönetim yazılımı ayrıca Takeuchi ve ekibinin raporlama metriklerini standartlaştırmasına ve kıdemli liderlere yatırım getirisini kanıtlamasına olanak tanıdı.
melek numarası 07
Liderliğe Veriye Dayalı Bir Başarı Hikayesi Sunma
Sprout’un standartlaştırılmış metrikleri ve birleştirilmiş raporlama özelliklerinden önce, liderliğe yatırım getirisini kanıtlamak külfetli ve verimsizdi. Takeuchi, birden fazla kaynaktan veri almak için sekiz saatin üzerinde bir harcama yapıyordu.
Takeuchi, 'Sprout’un raporlama özelliklerinin faydası çok büyük,' dedi. 'Çok basit, çok anlaşılır ve elimizdeki güncel raporlamaya çok iyi uyuyor.'
Birçok işletme gibi Casio da Net Destekçi Puanı (NPS) e-posta ve telefon biletlerinde müşteri deneyimi yönetimi göstergesi olarak. Sprout, markayı bu tüketici memnuniyeti derecelendirmelerini standartlaştırması ve Twitter'da NPS raporlaması uygulaması için güçlendirir. Bu, Casio UK’nin pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerinin verileri işlevler arasında entegre etmesini ve bütünsel bir başarı öyküsünü liderliğe aktarmasını mümkün kılar.
En önemlisi?
Takeuchi, 'Sprout, platformda çalışan kişilerin yaptıklarını haklı çıkarmalarını mümkün kılıyor,' dedi.
Casio’nun Marka Misyonunu Ekip İş Akışlarıyla Uyumlu Hale Getirme
Sosyal medyayı şirket içinde taşımak, G-Shock'un tüketicilerle daha otantik bir şekilde iletişim kurmasını sağladı. Sahipliğini almak markanın sesi tüm dijital platformları, karmaşık onay süreçleri ve farklı ajans iş akışlarıyla mümkün olmayan marka tutarlılığı ve gerçek zamanlı kazançlarla sonuçlandı.
Takeuchi, 'Sprout, çevikliğin tanımıdır' dedi. 'Bilgiyi yaymamıza, bu faaliyetin tüm sonuçlarına bakmamıza, stratejilerimizi ayarlamamıza ve verimli bir şekilde yönetime rapor etmemize olanak tanıyor.'
Ajans ilişkilerini yeniden düzenlemek ve kampanyalar için dışarıdan uzmanlarla ortaklık kurmak, üst düzey liderler için en önemli olan tıklama oranlarının ve katılım eylemlerinin artmasıyla sonuçlandı.
Sprout ile Casio G-Shock, marka misyonunu 'yaratıcılık ve işbirliği' yalnızca dijital pazarlama stratejileriyle değil, işini güçlendiren iş akışlarıyla uyumlu hale getirmeyi başardı.
PDF İndirArkadaşlarınla Paylaş:
