Hepimiz tek bir konuda anlaşabilirsek, 2020 yılı bir yılın hız treni oldu. Markalar, tüm iniş çıkışlar boyunca müşterileriyle bağlantıda kalmak için pazarlama stratejilerini nasıl değiştirebilecekleri ve koymaları gerektiği ile boğuştu. Çoğu kişi için ortaya çıkan şey, sosyal medyanın gücünün yeni bir takdiriydi. Sosyal veriler, pazarlamacıların kültürel trendleri yakından takip etmelerine ve kitlelerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Sosyal dinleme, tüketicilerin duyguları, istekleri ve ihtiyaçları hakkında başka hiçbir pazarlama platformunun yapamayacağı gerçek zamanlı içgörüler sağlar. Ve bu 'benzeri görülmemiş zamanlarda', bu müşteri içgörüleri sadece pazarlama için değil, aynı zamanda organizasyon genelinde iş stratejisi için de kritik öneme sahiptir.



İncil numarası 5

2021'e girerken ve daha da fazla değişime hazırlanırken, markaların kitlelerini daha iyi anlamak ve onlarla daha derin bağlantılar kurmak için sosyal verileri nasıl kullandığını yeniden inceleme zamanı. HASHTAGS olarak, müşterilerimizin yapmasına tam olarak bu konuda yardımcı oluyoruz. Sprout platformu, işinizi ileriye götüren eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmeyi kolaylaştıran esnek araçlar ve sezgisel kullanıcı deneyimi ile birlikte güçlü veriler sağlar.



Bu makalede, sosyal verilerinizden en iyi şekilde yararlanmak için yeni yayınlanan özellikler de dahil olmak üzere Sprout’un platformundan yararlanabileceğiniz yolları vurgulayacağız. Verilerin net bir şekilde anlaşılmasıyla, dünyada ne olursa olsun pazarlama stratejinizi optimize edebilecek ve hedef kitlenizle bağlantı kurabileceksiniz.

1. Rakiplere karşı kıyaslama

Sosyal, günümüzün marka-tüketici ilişkisinin temel taşıdır ve çoğu zaman insanların bilgi bulmak, sorular sormak ve düşüncelerini ve geri bildirimlerini paylaşmak için başvurdukları ilk yerdir. Sosyal medyada marka sağlığını ölçmek, bu nedenle sosyal medya pazarlamacıları için giderek daha önemli bir görev haline geldi - pazarlama organizasyonu genelinde etkileri ve fırsatları olan bir görev. Sosyal medyada marka sağlığını anlamak, şunları anlamanıza yardımcı olur:

  • Tüketiciler markanız hakkında ne düşünüyor?
  • Tüketiciler ürünleriniz hakkında ne düşünüyor?
  • Markanızın sektör veya kültürel konuşmalarda ortaya çıktığı yer

Marka sağlığınızın tam olarak anlaşılması bir siloda elde edilemez. Ayrıca, nerede biriktiğinizi görmek için performansınızı en iyi rakiplerinizle karşılaştırmanız gerekir.

Sahip olduğunuz içerik (yani markanızın sosyal profillerinde yayınladığınız içerik), karşılaştırmak isteyeceğiniz ilk şeydir. Sprout’un Rakip Raporları Profesyonel ve Gelişmiş planlarda mevcut olan, Twitter, Facebook ve Instagram dahil olmak üzere büyük sosyal platformlarda rakiplerinizin içerik performansıyla ilgili derinlemesine veriler sağlar. Bu, rakibinizin sosyal içeriğinin, paylaşılan kitlenizde nasıl yankı uyandırdığına dair daha iyi bir fikir verir.dır-dirve bireysel platformlarda ne kadar güçlü performans gösterdiklerini.

Daha sonra, daha geniş sosyal konuşmalarda markanızın organik olarak bahsetmesine atıfta bulunan kazanılan içeriğin performansını değerlendirmek isteyeceksiniz. Sosyal dinleme burada devreye giriyor. bizim Rekabetçi Analiz Konu Şablonu , geçen yılın başlarında Sprout Listening için yayınlanan, markanızın rekabetçi konumunu ve sektörle alaka düzeyini ölçmek için en güçlü sosyal metriklerden biri olan ses paylaşımı verilerini karşılaştırmanıza olanak tanır. Ayrıca, hedef kitlenizin rakipleriniz (ve ilgili konular) hakkında kendi markanıza kıyasla nasıl hissettiğini görmek için duyarlılık puanlarını ve eğilimleri analiz edebilirsiniz.



Bu kıyaslama verilerini derlemek, marka sağlığınız ve sosyal içerik performansınız için size daha anlamlı bir bağlam sunacak ve hedef kitlenizle daha iyi bağlantılar kurmak için nerede iyileştirebileceğiniz konusunda fikirler uyandıracaktır.

2. İçerik stratejinizi müşteri tercihlerine uyacak şekilde geliştirin

Günümüzde sosyal medyada çok fazla gürültü olması nedeniyle, tüketiciler hangi markaları takip ettikleri (ve takibi bıraktıkları) konusunda daha bilinçli hale geliyor. İçerik stratejiniz bunda büyük bir rol oynar. Aslında, tüketiciler raporu alakasız içeriğin, markaları takip etmeyi bırakmayı seçmelerinin en büyük nedenlerinden biri.

Bu sadece sosyal stratejiniz için değil, genel olarak iş başarısı için de önemlidir, çünkü sosyal takipçilerinizin kar hanenizde önemli bir etkisi olabilir. 2020'ye göre HASHTAGS Endeksi raporu Tüketicilerin% 89'u sosyal medyada takip ettikleri bir markadan alışveriş yapacaklarını söylüyor ve tüketicilerin% 75'i harcamalarını sosyal medyada takip ettikleri bir markayla artıracak - 2019'a göre yıllık% 12 artış.



Sprout’un Analytics çözümü hedef kitleniz için doğru içeriği oluşturabilmeniz için içerik performansınızı anlamanızı kolaylaştırır. Etiketleme Sprout'taki içeriğiniz, kolay takip ve analiz için sosyal medya içeriğinizi farklı kategoriler halinde düzenlemenin en basit yollarından biridir. Örneğin, yaklaşan bir konferans etkinliği, kampanya veya yeni bir ürün lansmanı ile ilgili içeriğinizi kategorilere ayırmak için Etiketleri kullanabilirsiniz. Daha sonra analiz edebilirsiniz Etiket Raporu , hangi içerik konusu ve kategorilerinin yankı uyandırdığını ve hangilerinin olmadığını görmek için Profesyonel ve Gelişmiş planlar için kullanılabilir. 2021'in başlarında Etiket Raporu için gelecek heyecan verici güncellemeler için bizi izlemeye devam edin.

melek numarası 4444 anlamı

İçerik analizi türleri tüketicilerin zevkleri her sosyal ağda farklılık gösterdiği için de önemlidir. Son birkaç yılın en büyük trendlerinden biri, hem resimler hem de videolar dahil olmak üzere sosyal medyadaki görsel içeriğe yönelik artan tüketici tercihidir. Sprout kısa süre önce yeni YouTube Videoları raporu , tüm planlar için mevcut olup, videonuz ve kanal performansınız için temel performans göstergelerini (KPI'ler) izlemenize olanak tanır, böylece hedef kitlenizde nelerin yankı uyandırdığını daha iyi anlayabilir ve içeriğinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.

3. Hedef kitlenizle uyumlu kalmak için konuşma eğilimlerini analiz edin

Sosyal pazarlamacıların 2020'de öğrendiği bir şey varsa, o da sosyal medyada trend olan sohbetleri takip etmenin ve içeriğinizi buna göre özetlemenin (veya duraklatmanın) önemiydi. 2020'nin kaosu umarız geçmişte kalırken, sosyal verileri izleyicilerinizin istekleri, ihtiyaçları ve ilgi alanlarına bağlı kalmak için kullanmanın değeri büyümeye devam edecek.

Sosyal dinleme burada devreye giriyor. Dinleme, markanız, sektörünüz ve rakipleriniz etrafında gerçekleşen daha büyük konuşmaların kapsamlı bir anlayışını sunar. Ayrıca hangi konuların hedef kitlenizde yankı uyandırdığını da gösterir. İşte kullanabileceğiniz birkaç önemli yol Sprout’un Dinleme çözümü dünyada ne olursa olsun bağlantıda kalmanıza yardımcı olacak önemli kitle analizleri toplamak için:

sihirli sayı 9 numeroloji

Marka performansınız için kültürel bağlam kazanın.

Sprout’un birleşik analiz çözümü ile, sosyal performansınızın arkasındaki 'neden' i anlamak için Raporlama'daki sahip olduğunuz içerik performansı verilerinizi Dinleme'deki daha büyük konuşma eğilimleriyle kolayca karşılaştırabilir ve karşılaştırabilirsiniz.

Hedef kitlenizle bağlantı kurmak için yeni fırsatlar belirleyin .

Duygu derecelendirmesi ve kelime bulutu gibi konuşma analizi araçlarımız, konuşma eğilimlerini hızlı bir şekilde tespit etmeyi ve hedef kitlenizin belirli konular hakkında nasıl hissettiğini anlamanızı kolaylaştırır.Hedef kitlenizi ve onlarla yankı uyandıran konuları daha derin bir şekilde anlamak için demografik verilerden de yararlanabilirsiniz.

Kuruluşunuz genelinde paylaşılabilecek değerli tüketici içgörüleri toplayın

Sezgisel Dinleme panomuz, herkesin üst düzey konuşma eğilimlerini izlemesini kolaylaştırırken, aynı zamanda daha gelişmiş veri meraklılarına daha ayrıntılı bilgiler bulma ve belirli soruları yanıtlama esnekliği sağlar.Dinleme verileriyle toplanan tüketici içgörüleri, diğer birçok takım için önemli değer ürün geliştirme, satış ve müşteri desteği dahil olmak üzere kuruluşunuz genelinde.

Ne zaman sessiz kalacağını bil

Sosyal dinleme verilerinin daha az yaygın ancak eşit derecede önemli bir başka kullanımı, markanızın ne zaman sessiz kalması gerektiğini bilmektir. Stratejik sosyal sessizlik aşırı kriz veya sosyal huzursuzluk dönemlerinde genellikle en iyi hareket tarzıdır. Bu tür etkinlikler sırasında markalar, güncel olaylarla doğrudan ilgili olmayan veya kritik bilgiler içeren sosyal içeriği duraklatmalıdır.Dinlemeyi kullanarak, pazarlama içeriğinizi yayınlamaya devam etmenin ne zaman uygun olduğunu belirlemek için konuşma etkinliğinin ilerlemesini izleyebilir ve kitle duyarlılığını izleyebilirsiniz.

4. Kişiselleştirilmiş ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler için verilerinizi özelleştirin

Sosyal veriler inanılmaz derecede değerli olsa da, elimizdeki veri hacmi çok büyük görünebilir. Gerçek şu ki, sosyal veriler ancak anlamlı içgörüleri belirlemek için gerçekten kullanabildiğiniz zaman değerlidir. İşte bu nedenle Sprout, gördüğünüz verileri benzersiz iş hedefleriniz ve hedefleriniz için özelleştirmenize yardımcı olacak araçlar oluşturmaya yatırım yaptı.

Sosyal dinleme, bu kavramın en önemli örneğidir. Güçlü Dinleme konuları oluşturmak ve bilemek için biraz ön yatırım gerekir, ancak bu yatırım, kişiselleştirilmiş ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmeyi çok daha kolay hale getirerek verilerin değerini önemli ölçüde artırır. Dinleme verilerinizi özelleştirmenizi çok daha kolay hale getirecek birkaç yeni özellik güncellemesi aşağıda verilmiştir:

Konu Şablonları

Konu Şablonları, marka sağlığı da dahil olmak üzere belirli iş içgörü hedeflerine yönelik Dinleme Konuları oluşturmanıza yardımcı olur. rekabet Analizi , sektör bilgileri, kampanya analizi ve olay izleme.

Konu Temaları (şimdi self servis)

Daha fazla özelleştirme için Temalar Konularınızda. Bunlar, esasen verilerinizi iş segmentleri, ürün grupları ve etkileyiciler gibi işletmeniz için önemli olan ana temalara odaklamanıza izin veren alt kategorilerdir.

melek numarası 000

Duygu Analizi özelleştirme

Duygu analizi müşterilerinizle uyumlu kalmanıza yardımcı olacak gerçekten kritik bir araçtır. Ancak ölçmek, markanızın benzersiz bağlamını ve bakış açısını gerektiren incelikli bir görev olabilir. Bu yüzden piyasaya sürdük yeni araçlar analizinizi özelleştirmenize yardımcı olmak için Duygu Yeniden Sınıflandırma ve Duygu Kural Kümeleri , böylece kitlenizin gerçekte nasıl hissettiğini en doğru şekilde anlayabilirsiniz.

Özelleştirilmiş raporlar ve API entegrasyonu

Sahip olunan içeriğiniz için raporlama verilerinizi özelleştirmek, içgörülerin toplanmasını çok daha kolay hale getirmeye yardımcı olmak açısından son derece güçlüdür. Premium Analytics kullanıcıları şunları kullanabilir: Özel Raporlar oluşturmak için Rapor Oluşturucu , işletmeniz için önemli olan KPI'lara bağlı olarak metrikleri dahil etmeyi veya hariç tutmayı seçebileceğiniz yer.

Ayrıca yakın zamanda bir yeni Analytics API Premium Analytics müşterileri tarafından kullanılabilir ve kullanıcıların sahip oldukları sosyal verileri dahili araçları, raporlama araçları ve Sprout dışındaki veri ambarlarıyla entegre eder. API ve işletmeniz için neler yapabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen Sprout temsilcinize ulaşın.

5. Daha fazla iş etkisi için içgörüleri kilit paydaşlarla paylaşın

Sosyal veriler, tartışmasız şimdiye kadar var olan en güçlü iş içgörü kaynağıdır. Sosyal medyada mevcut olan veriler ve içgörüler, iş liderlerine müşterilerinin ne istediğini gerçekten anlamaları için ihtiyaç duydukları kültürel bağlamı vererek tüm bir işletmeyi değiştirebilir ve değiştirmelidir. Ürün geliştirmeden müşteri desteğine kadar, Sprout'taki sosyal veriler, bir markanın işlerini her departmanda nasıl yönetecekleri, genişletecekleri ve büyütecekleri hakkındaki en önemli sorularını yanıtlayabilir.

535 melek sayısı anlamı

Burada büyük bir değer potansiyeli varken, bugün birçok pazarlamacı verilerini paydaşlarla tutarlı bir şekilde paylaşmıyor. Raporlar gösteriyor ki sadece Sosyal medya yöneticilerinin% 31'i sonuçlarını yöneticilere ve diğer ekip üyelerine bildiriyor ve yalnızca% 33'ü organizasyonlarındaki diğer departmanları desteklemek için sosyal verileri kullanıyor.

Sprout, PDF olarak indirebileceğiniz veya birkaç hızlı tıklamayla doğrudan platformdan gönderebileceğiniz sunuma hazır raporlarımızla bu verileri paylaşmayı kolaylaştırır. Sık ortak çalışanlar için ayrıca bir Planlanmış PDF Gönderimi raporları paydaşlara haftalık veya aylık olarak otomatik olarak iletmek.

Yaklaşan Bağlantı Paylaşımını Bildir Premium Analytics özelliği, paylaşılabilir bir bağlantı oluşturmanıza olanak sağlayarak raporları harici paydaşlarla paylaşmayı daha da kolaylaştırır. Bu bağlantı ile paydaşlarınız, raporunuzun gerçek zamanlı olarak güncellenen bir tarayıcı sürümüne erişebilir. Ortak çalışanlarınıza Sprout verilerinizin her zaman yeşil bir bölümünü sağlayan 'dinamik tarih aralıklarının' (yani son 7 gün) yanı sıra belirli tarih aralıklarını da seçebilirsiniz. Özel Rapor dahil 11 rapor için geçerli olacak bu özellik şu anda beta sürümündedir ve yakında kullanıma sunulacaktır - bizi izlemeye devam edin!

Sosyal verinin değer potansiyeli açıktır. Tek soru, verileri kullanmak ve bu değeri yakalamak için doğru adımları atıp atmadığınızdır. Bize gidin Öğrenme Portalı İşletmeniz üzerinde büyük bir etki yaratmak için sosyal verilerinizden nasıl yararlanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: