İşletmeniz için sosyal medyayı çalıştırırken, hesaplarınızın tüm yönlerine hakim olmak önemlidir. Bu, gönderi arşivlerinizi ve şirketinizin (ve geçmiş pazarlamacıların) yıllar önce yayınlamış olabileceği tweet'leri bile içerebilir.



Twitter geçmişinizi araştırmak ve geçmiş içerikte gezinmek için zaman harcamak aptalca görünse de, sizi temin ederim.



Neden bunu yapmak isteyebileceğinizin birkaç nedenine geçmeden önce Twitter geçmişinizde nasıl arama yapacağınızdan bahsedelim.

Twitter geçmişinde nasıl arama yapılır

Beş buçuk yıl önce işinize yeni başlarken gönderdiğiniz tweet'i unutmuş olabilirsiniz, ancak Twitter unutmadı. 2014'te Twitter, kullanıcılara şunları yapma olanağı verdi: her tweet'te ara şimdiye kadar gönderilen içerikler, mevcut içeriğiniz kadar geçmiş içeriğinize ayak uydurmayı da önemli kılar.

Neyse ki, Twitter, markanızın Twitter geçmişini derinlemesine incelemenizi sağlayan tonlarca harika arama özelliğine sahiptir.

Ayrıca kullanabilirsin Twitter gelişmiş arama operatörleri ve müşteri hizmetleri ile etkileşim stratejilerinin uygulanmasını kolaylaştıracak teknikler.

Twitter gelişmiş aramasına erişmek için, buraya tıklayın . Şuna benzer bir pop-up ile karşılaşacaksınız:



twitter geçmişinizde nasıl arama yapılır - twitter gelişmiş arama

Üç farklı bölüm vardır:

  • Kelimeler: Bu, tweet içeriğinde aramak istediğiniz anahtar kelimeleri, cümleleri veya hashtag'leri girebileceğiniz yerdir.
  • Hesaplar: Bu, tweet'lerde aramak istediğiniz veya bunlardan bahsederek Twitter tanıtıcılarını girebileceğiniz yerdir.
  • Tarih: Bu, belirli bir zaman dilimindeki tweet'leri görüntülemek için belirli bir tarih seti girebileceğiniz yerdir.

Aşağı kaydırın Hesaplar yalnızca kendi tweetlerinizden sonuçlar bulmanızı sağlamak için Twitter kullanıcı adınızı yazın.

Ardından çeşitli anahtar kelimeler, hashtag'ler ve daha fazlası için Twitter geçmişinizi aramaya başlayabilirsiniz.



Geçmişte bir işletme adınız varsa, sözünü ettiğiniz tweet'leri arayabilir ve yeni müşterilerin kafasını karıştırmamak için bunları kaldırabilirsiniz.

Silmek isteyebileceğiniz eski tweetler için alakalı veya potansiyel olarak sorunlu anahtar kelimeleri nasıl bulacağınızla ilgili birkaç ek ipucu:

  • Eski marka hashtag'leri veya üretimden kaldırılan ürünlerin adları
  • Marka adınızın yaygın varyasyonları veya yanlış yazımı
  • Markanızla alakalı olabilecek, kapalı iş yerleri dahil olabilecek yerler.
  • Markanız veya ürün adlarınız için takma adlar veya varyantlar

Ayrıca, eski promosyon veya kampanya hashtag'lerini aramayı ve anlaşmalar artık alakalı değilse bu tweet'leri kaldırmayı da deneyebilirsiniz.

Ayrıca tüm tweetlerinizi belirli bir tarih aralığından kontrol edebilirsiniz. Artık markanızla alakalı olmayabilecek her şeyi temizleyebileceğinizden emin olmak için birkaç aya bakmayı deneyin.

Kontrol edilecek pek çok farklı şey vardır ve her markanın aramaları, geçmişte kullandığınız stratejilere bağlı olarak farklı olacaktır.

HASHTAGS kullanarak Twitter geçmişinde nasıl arama yapılır

HASHTAGS, müşteri hizmetleri konuşmalarını ve şikayetlerini takip etmek için Twitter'da yaptığınız geçmiş görüşmelerde arama yapmayı kolaylaştırır.

Sadece HASHTAGS kontrol panelinize gidin, üst gezinme çubuğunun sağ köşesindeki arama simgesini tıklayın ve İnsan arama Arama geçmişinizi çeşitli Twitter kullanıcıları ile bulmak için.

Sprout

Bu tanıtıcıdan bahsederek gönderdiğiniz veya mesajlarından birine doğrudan yanıt olarak gönderdiğiniz her tweet'i görebileceksiniz.

Bu alanı, hesapla ilgili bir not eklemek veya kullanıcının iletişim bilgilerini eklemek için bile kullanabilirsiniz, böylece gelecekte başvurabileceğiniz bir şeyiniz olur.

Twitter geçmişinizi neden aramalısınız?

Artık tüm geçmiş tweetlerinizi ve hesabınızdan bahsettiğiniz şeyleri nasıl kontrol edebileceğinizi ele aldığımıza göre, neden bunu yapmak istersin.

Geri dönüp geçmiş Twitter geçmişinizi kontrol etmek sıkıcı görünebilir, ancak bu çılgınlığın bir yöntemi olduğuna söz veriyorum. İşte Twitter geçmişinizi sık sık aramak istemenizin birkaç nedeni.

4:11 anlamı

1. Geçmiş içeriği yeniden paylaşın

Hey, anladım. Tutarlı sosyal medya içeriği oluşturmak ZOR olabilir. Ve size garanti edebilirim ki, takipçilerinizden en sadık olanlar bile birkaç yıl önce paylaştıklarınızı hatırlamıyorlar.

Sevdiğiniz ve hala alakalı olan eski içeriği bulmak için geçmişinizi yeniden arayın ve yepyeni bir gönderi olarak paylaşın. Bu, yoğun bir zamanda veya bir yaratıcılık bloğuna ulaştığınızda Twitter yönetiminizi kolaylaştırmanın harika bir yoludur.

Hatta eski içeriğinizi yeniden tweetlediğiniz bir seri bile oluşturabilirsiniz, böylece izleyicileriniz paylaşmak için kullandığınız şeylerin türlerini görebilir. Bunu tweet atabilir ve # marka geçmişiniz gibi bir hashtag ekleyebilirsiniz - sadece 'markanızı' şirket adınızla değiştirin - veya bu tweetleri marka geçmişini vurgulayan 'bugün' gönderilerinin bir parçası olarak yeniden sunabilirsiniz.

2. Hedef kitlenizin neleri sevdiğini görün

En çok hangi tweetlerin kullanıldığını bulmak için geçmiş içeriğinize bir göz atın. Belki geçmişte oldukça iyi sonuç veren bir kampanya veya tweet serisi yayınladınız, ancak unuttunuz veya farklı bir pazarlamacı tarafından yapıldı.

Bu, mevcut bilgilerinizi güncellemenize yardımcı olabilir Twitter içerik stratejisi ve kitle etkileşimi açısından kanıtlanmış daha da fazla içerik bulun

3. İçerik stratejinizin nasıl geliştiğini analiz edin

Belki de geçmiş içeriğiniz o kadar iyi değildi ve gerçekten bir pazarlamacı ve / veya işletme sahibi olarak geliştiniz. Nereden başladığınıza ve ne kadar ilerlediğinize bakmak, devam etmek ve Twitter pazarlamanız için işe yarayan yeni taktikler bulmak için büyük bir motivasyon olabilir.

Hatta eski yayınları, onları daha iyi ve hedef kitleniz için daha ilgi çekici hale getirecek şekilde yenilemenin yeni yollarını bile bulabilirsiniz. Unuttuğunuz veya varlığından bile haberdar olmadığınız eski içerik biçimlerini yeniden keşfedebilirsiniz. Bu, daha kapsamlı ve değerli bir temelin atılmasına yardımcı olabilir. sosyal medya denetimi . Her yerde ilham var, hatta geçmişteki başarısız tweetleriniz bile.

4. Geçmişteki pazarlamacıların neler yaptığını öğrenin

Yeni bir hesabı devralacaksanız, geçmiş pazarlamacıların bu markanın Twitter içeriğini nasıl yönettiğine bakmak iyi bir fikirdir.

Hangi kampanyaların başarılı olduğunu ve hangilerinin başarısız olabileceğini görebileceksiniz. Bu, geçmişte başkalarının paylaştığı içeriği nasıl geliştirebileceğiniz ve markayı ve hedef kitlesini nasıl etkileyebileceğiniz konusunda size ilham verebilir.

Markanızın geçmiş pazarlamasındaki yanlış adımları not edebilmek için bunu düzenli olarak yaptığınızdan emin olun - geçmiş pazarlama çabalarınızın daha eksiksiz bir resmini elde edeceksiniz ve şu anda yaptığınız iyileştirmeler hakkında daha ayrıntılı raporlar verebileceksiniz.

5. Yeni içerikle eski tweet'leri geliştirin

Eski içeriğe yeni bir hayat vermek için retweetlemekten bahsetmiştik, ancak eski tweet'leri de yanıtlayabilirsiniz. Twitter dizisi başlat ve eski içeriğinizin yanı sıra yeni tweetlerinize de göz atın.

Hedef kitlenizi geçmişte bahsettiğiniz ürün veya hizmetler hakkında güncelleyebilir, endüstri bilgilerinde yeni güncellemeleri paylaşabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Hatta düzenli olarak eski tweetlerinizi gözden geçirip bunlara yeni ve güncellenmiş bilgilerle yanıt vermeyi stratejinizin devam eden bir parçası haline getirebilirsiniz, böylece herhangi biri bir Twitter veya Google aramasında bu tweet'i bulursa, güncellenen bilgileri doğrudan görür. altında.

Glossier, müşteri isteklerine tepki verdiklerini göstermek için eski müşteri tweetlerini birden çok sosyal beslemede sık sık yeniden ortaya çıkarır. Sprout'unki gibi bir araç kullandığınızda markanızın tamamı bu stratejiden yararlanabilir. sosyal medya dinleme işle ilgili gerçek içgörüler elde etmenize yardımcı olmak için, ardından isteğe yanıt verdikten sonra eski sosyal gönderileri artırarak bunu pazarlamanıza dahil edin.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

Yarın — göz kremi daha parlak oluyor

Tarafından paylaşılan bir yayın Parlak (@glossier) 28 Nis 2019, 13:59 PDT

6. Müşteri hizmetleri görüşmelerini takip edin.

Daha önce bahsettiğimiz gibi, HASHTAGS hesabınız geçmiş sözlere bakmanıza ve müşteri hizmetleri sorunlarını çevreleyen konuşmaları yeniden gözden geçirmenize yardımcı olacak mükemmel bir yardımcıdır.

100'ün anlamı

HASHTAGS’ı kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. İnsan arama ne zaman yeni bir müşteri hizmetleri tweet'i veya DM aldığınızda, ikiniz arasında geçmişte herhangi bir konuşma olup olmadığını görebilirsiniz.

Bu kişinin geçmiş sorunları veya tweet'leri hakkında olabildiğince fazla bilgi sahibi olarak bir müşteri hizmetleri talebinde bulunmak, daha empatik ve ayrıntılı olmanıza yardımcı olur, böylece yasal olarak yararlı bilgiler sağlayabilirsiniz. Ayrıca, onları ve geçmiş konuşmalarınızı hatırlarsanız, kullanıcılar sizinle deneyimleri hakkında daha olumlu hissedeceklerdir.

gevşek müşteri hizmetleri tweet örneği

7. Müşteri sadakatini takdir edin.

İçeriğinizle düzenli olarak etkileşim kuran bir hesap görürseniz, İnsan arama onlar için Sprout hesabınızda ikinizin ne sıklıkta etkileşimde bulunduğunuzu görmelerini sağlayın.

Bu, içerikleriyle daha fazla ilgilenerek ve hatta marka ürünleri veya çıkartma, tişört ve daha fazlası gibi ücretsiz ürünler sunarak müşteri sadakatini tanımanın harika bir yoludur. Bu tür bir arama, ilgili etkileyicileri ortaya çıkarmaya veya size hatırlatmaya da yardımcı olabilir, böylece yeni bir etki oluşturmaya başlayabilirsiniz. pazarlamayı etkilemek kampanya.

8. Twitter hesabınızı denetleyin.

Nasıl hızlı yapılacağına dair bir yazımız var. 20 dakikalık Twitter denetimi ve buna eski tweetlerin silinmesi de dahildir. İşletmenizin markasını değiştirdiyseniz, mesajınızı değiştirdiyseniz veya eski ürün ve hizmetleri kaldırdıysanız, eski tweet'ler aracılığıyla arama yapmak önemlidir.

Bu eski tweetler artık alakalı değil ve potansiyel bir müşterinin işletmenizi aramasına neden olmalarını, kafalarını karıştırmalarını veya artık mevcut olmayan bir ürün bulmaları halinde onları işletmenizden uzaklaştırmalarını istemiyorsunuz.

Twitter hesabınızı düzenli olarak denetlemek ve artık işletmeniz için anlam ifade etmeyen veya hedeflerinize ve hedeflerinize uymayan tweet'leri kaldırmak iyi bir fikirdir.

Twitter geçmişinizi aramaya başlayın

Twitter geçmişinizde arama yapmaya ve geçmiş tweet'leri yönetmeye hazır mısınız? Bu, Twitter'daki varlığınızı geliştirmeye, içeriğinizi iyileştirmeye ve hesabınızı denetlemeye devam etmenize yardımcı olacak önemli bir stratejidir.

İçin kaydolun ücretsiz HASHTAGS denemesi süreci kolaylaştırmaya yardımcı olmak için. Sosyal dinlemenizi tek bir kontrol panelinden yönetin ve bir daha asla tweet'i kaçırmayın.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: