Melek Numaranızı Öğrenin
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik: Müşterileri Avukat Haline Getirmek için 5 Adım
Mikro etkileyiciler, müşteri savunucuları veya ünlü destekçiler aracılığıyla, hepimiz sosyal medyada kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yükselişini gördük.
O kadar da şaşırtıcı olmamalı. Neden? Pekala, Facebook'un yeni olduğu gerçeğiyle başlayalım. gelişmiş Sayfa Öngörüleri işletmeler, bazılarının organik erişimde daha önce hesaba katılandan daha düşük bir düşüş görmesini bekliyor.
Aslında 2017 Dijital Reklamcılık Raporu Adobe Digital, dijital reklam maliyetlerinin ABD enflasyon oranlarından beş kat daha hızlı büyüdüğünü tespit etti. Hedef kitlenizin önüne geçmek yalnızca daha karmaşık, rekabetçi ve pahalı hale geliyor.
Peki buradan nereye gidiyorsun?
Pazarlamacıların organik erişime yaklaşmasının bir yolu, müşteri savunuculuğudur. Markalar, müşterilere ve takipçilerine güvenerek, pazarlama çabalarıyla daha etkili bir şekilde eve dönüyor. Müşteri savunuculuğunu sağlamanın en iyi yollarından biri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir.
Bu yüzden buradayız. Müşterilerinizi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aracılığıyla savunucuya dönüştürmenize yardımcı olmak istiyoruz. Başlamak için şu beş adımı izleyin:
1. Adım: Kampanyanız İçin En Etkili Sosyal Ağları Seçin
Yalnızca kitlenizin sosyal medyada nerede yaşadığını bilmek değil, aynı zamanda potansiyel savunucularınızın en fazla etkiye sahip olabileceği yerleri bilmek de son derece önemlidir. Doğrudan Instagram'a atlamak istemezsiniz çünkü müşterilerinizin görsellerini paylaşmak daha kolaydır.
5'in manevi önemi
Seçtiğiniz sosyal ağ, hedeflerinize ve hedef kitlenize dayanmalıdır.
bizim Q2 2016 HASHTAGS Endeksi Tüketicilerin yaklaşık% 75'inin bir marka ile olumlu bir deneyim paylaşacağını öğrendi. Tüketicilerin iyi bir etkileşimden sonra bir şirketle alışveriş yapma olasılığı da% 70 daha yüksektir.
Bu, sosyal ağ ne olursa olsun, iyi bir etkileşim veya olumlu deneyimin markanız için harikalar yarattığını gösterir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin zor olması gerekmez. Aslında bu, markanız için müşteri içeriğini yeniden düzenlemeyi istemenin basit bir işlemidir.
Bir marka tarafından anılmak veya paylaşılan içeriğe sahip olmak tüketiciler için genellikle eğlenceli ve heyecan verici. Paylaşımları sadece onların izleyicilerine ulaşmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda izleyicilerinizi de açığa çıkarırsınız. Doğru yapıldığında gerçek bir kazan-kazan.
Başlarken, hangi sosyal kanalların kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yoluyla en fazla etkiye sahip olabileceğini görmeye çalışın. Paylaşılan içerikle gelen gerçek avantajlara odaklanın.
Örneğin, Squarespace’in kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yaklaşımı, savunucularının yeteneklerini kamera arkasında sergilemek. Ve bu, tıpkı buradaki kullanıcı gibi daha fazla insana bağlanmak isteyen bir marka için mantıklı.
Birçok tüketici paylaşma olasılığının iki katı arkadaşlarınız veya ailenizle de kullanıcı tarafından oluşturulan içerik. İnsanlar markalara göre birbirlerine güveniyorlar, bu da kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin genellikle tanıtım gönderilerinden daha fazla ilgi gördüğü anlamına geliyor.
Her Ağda Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Ne İşe Yarar?
Kampanyanız için en iyi sosyal ağı seçmek işin kolay kısmı. Ancak, söz konusu belirli ağda ne tür kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yayınlanacağını belirlemek başka bir zorluktur.
Hedef kitleniz için ağları bulmanın yanı sıra, her ağda hangi içeriğin çalıştığını öğrenmek gerekir. Her sosyal ağa kullanıcı tarafından daha iyi içerik göndermek için şu ipuçlarından bazılarını deneyin:
Facebook: Bu ağ, markanızla ilgili video içeriğini ve hikayeleri paylaşmak için harika. Facebook'u, viral olma olasılığıyla daha fazla etkileşim elde etmeye benzer türde videolar göndermek için kullanın. Facebook’un algoritması organik erişim için zordur, ancak reklamlarda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yayınlamayı göz ardı etmeyin.
Twitter: Rağmen daha küçük karakter sayısı , Twitter'da sandığınız kadar sınırlı değilsiniz. Twitter, görseller için harika bir yer olma eğilimindedir, bu yüzden bu sosyal ağda görsellerin konuşmasına izin verin. Twitter'da son derece görsel kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, paylaşılabilirliği nedeniyle markalara da fayda sağlıyor.
Oyun kariyerime 10 yıldan fazla bir süre önce başladığımdan beri çok şey yaptım; MLG'nin en iyi lideri, stratejisti ve iletişimcisi seçildi, birlikte OG'yi 80 milyon kutuda markaladık ve bugün resmi olarak @Filmdenkare ’In ilk motosiklet elçisi! #yeşil duvar #TurtleWaxGaming #sponsored pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- Michael 'Flamesword' Chaves (@MikeFlamesword) 7 Mayıs 2018
Instagram: Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin merkezi olan Instagram genellikle gidilecek yer. Aşağıdakiler için kritiktir: nasıl yeniden programlanacağını bil , kullan Instagram Keşfet ve hashtag'ler aracılığıyla içerik bulun . Ürünleri çalışırken görmek, Instagram'ı markaların görselleşmesi ve sizi destekleyenlerle bağlantı kurması için harika bir alan haline getiriyor.
LinkedIn: Profesyoneller için dünyanın en büyük sosyal ağı olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik incelenmeli ve markanızın hedefleriyle alakalı olmalıdır. Bu, beğendiğiniz için bir kullanıcının içeriğini yeniden yayınlamanın yeri değil. Bunun yerine, markanızla uyumlu kullanıcı içeriğinin üzerinde ve ötesinde tanıtım yapmak için LinkedIn'i kullanın.
2. Adım: Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Belirli İçerik Hedeflerini Belirleyin
Tıpkı diğerleri gibi içerik stratejisi , kullanıcı tarafından oluşturulan içerik planınızın en iyi şekilde çalışması için belirli hedeflere ve yönergelere sahip olması gerekir.
Göre SEMrush İşletmelerin% 86'sı kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği denedi, ancak GoodVid yalnızca% 27'sinin bu içerik için yerinde bir stratejisi olduğunu keşfetti. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bazen konuşmaları tetikler, katılımı artırır ve güven oluşturur. Ancak yanlış şekilde kullanılırsa, bu içerik takipçilerinizin toplanıp ayrılmasına neden olur.
Bu nedenle, her türden pazarlama kampanyasını beğenmelisiniz hedefler yarat . Pazarlamacıların yerinde belirlediği, kullanıcılar tarafından oluşturulmuş yaygın içerik hedeflerinden bazıları şunlardır:
- Daha Yüksek Marka Bağlılığı : Herkes daha fazla beğeni ister, ancak UGC kampanyaları sırasında katılımı hedef olarak belirlemek akıllıca olur. Influencer'lar içerikleriyle sohbet etme eğilimindedir. Kanallarınız hakkında daha fazla yorum, beğeni ve bahsetmek başarı belirtileri gösterir. Ama hakka ihtiyacın var sosyal medya analiz araçları çabalarınızı kıyaslamak için!
- Artan Dönüşüm Oranları : Tüketicilerin satın alma kararlarını güvence altına almanız mı gerekiyor? UGC, ürününüzle uğraşan tüketicilere yardımcı olma gücüne sahiptir. Biraz rekabetçi bir sektörde bile olsanız, insanlar araştırmalarını yapacaklardır. İncelemeler, kutudan çıkarma vitrinleri ve sunumlarla dönüşümleri artırmayı önceliğiniz haline getirin. sosyal medya devralmaları kampanyanız için.
- Marka Güveni Oluşturmak : Diğer bir ortak hedef, insanların size güvenmesini sağlamaktır. İster kötü bir basın yayınlamış olun, ister yeni bir başlangıç yapıyor olun, güven yoluyla marka bilinirliği oluşturmak büyük bir hedeftir. Peki bunu nasıl ölçüyorsunuz? UGC, tüketiciler arasında güvenilirlik sağlar, bu nedenle markanızla ilişkili olduğunu bildiğiniz anahtar kelimeleri veya kelime öbeklerini izlemeye çalışın. Ardından, insanların sosyal medyada veya hatta incelemelerde daha olumlu geribildirim verip vermediğini görmek için izleyin ve ölçün.
- Daha Fazla Kullanıcıyı Eğitmek : İşletmenizle ilgili genel soruları ve endişeleri sosyal medyada takip ederek başlayın. Sohbetleri dinleyerek, aynı soruların UGC kampanyanızdan önce ve sonra sorulup sorulmadığını ölçebilirsiniz. Etkileyenler, kesip atmak ve net bir cevap vermek için harika bir iş çıkarır.
- İçerik Oluşturmada Zaman Kazanın : Ekibinizin daha fazla sosyal içeriğe ihtiyacı varsa, UGC çok zaman kazanmanıza yardımcı olabilir. Hashtag'leri, yorumları ve fotoğrafları bir araya getirerek, oluşturma sürecinde zamandan tasarruf edersiniz.
3. Adım: Kitlenize Hangi İçeriği İstediğinizi Söyleyin
Kitlenize kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe katılmalarını söylemiyorsanız, başka nasıl bilecekler? Ne tür içerik aradığınızı ve markanıza en uygun olanı açık ve spesifik hale getirin.
İster görsel isterse müşterilerin düşüncelerini isteyin, savunucularınızın uygun rehberliğe ihtiyacı var. Net bir hedef olmadan ve hedef kitlenizden sormazsanız, kullanıcıların kafasını karıştırabilir veya bir sürü yanlış içerik alabilirsiniz.
808 melek anlamı
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yönelik marka kuralları ve düzenlemeleri konusunda olabildiğince spesifik olmaya çalışın. İnsanların size içerik göndermesini istiyorsanız, muhtemelen yapacaklarından daha fazla. Ama ne istediğini açıkça belirtmediysen ne kadarı kullanılabilir?
Odağınızı kaybetmemek de önemlidir. Belirli bir içerik stili istiyorsanız, birkaç gün sonra planlarınızı gözden geçirmeyin veya değiştirmeyin. İnsanların, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği sizinle paylaşmasını sağlamak zaman alır. Acele ederseniz, olumsuz bir deneyim yaratabilirsiniz.
Daha kötüsü, iyi yönergeler veya içerik özellikleri olmazsa, internet trollerine karşı aşırı derecede duyarlısınızdır. Hatalara çok az yer bırakmak için hashtag'leri ve yönergelerinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Aksi takdirde, trollere tam olarak istediklerini veriyorsunuz - sözlerinizi size karşı kullanma şansı. Akıllı olun ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle zaman ayırın.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Türü Seçin
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği pazarlama stratejinize uygulamanın birçok yolu vardır. Markasız içerik oluşturmanın popüler bir yolu, sosyal medya yarışmaları . Ancak yapabileceğiniz tek şey bu değil.
Kullanıcı tarafından oluşturulan bir başka popüler içerik türü de kampanya hashtagleri . Hashtag'ler, kitlenizi mesajınıza veya kampanyanıza dahil edebilir. Örneğin Yeti, #BuiltforTheWild kullanırken kısa süre önce 'Kömür Koleksiyonunu' yayınladı.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin
Nihai hedefiniz markanızı tanıtmak olsa da, bunu markanızla ilgili güzel bir fotoğraf kullanarak yapabilirsiniz. Bu tür içerik, kullanıcıları takip etmeye, etkileşime girmeye ve daha da ileride içerik göndermeye yönlendirir.
İçeriği aldıktan sonra Sprout’un kendi Instagram Repost özellikleri . Burada, kullanıcı tarafından oluşturulan favori içeriğinizi birkaç dokunuşla Instagram'da kolayca paylaşabilirsiniz.
Gönderinin bağlantısını kopyalamak, HASHTAGS uygulamanızı açmak, hemen planlamak veya yayınlamak ve ardından paylaşmak çok kolay.
Sosyal kanallarınızda daha fazla farkındalık yaratmak, insanları ürünlerinize veya hizmetlerinize daha iyi yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda markanızın kişiliğini de gösterir.
4. Adım: Topluluk Boyutuna Odaklanın ve İşbirliği Yapın
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle ilgili en iyi şey, genellikle etkileşimi tetiklemesidir. Bu, topluluğunuzu oluşturmaya önem vermeniz gerektiği anlamına gelir. Olarak topluluk yöneticisi , marka için bir karakter yaratmalı ve müşteriler ile savunucuları birbirine bağlamalısınız.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, yeni insanlarla sohbet yoluyla bağlantı kurma şansı verir. Tüm amacınız güvenilirlik oluşturmaktır. Ve doğru şekilde yapılırsa, kullanıcıları pazarlama dönüşüm hunisinin sonuna kadar çekersiniz.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyinÖnümüzdeki hafta yeni bir renk geliyor ve görünürde bir bulut yok. @yildizdizi
Takipçileriniz sosyal medya stratejiniz için son derece önemlidir, bu yüzden onlara iyi davranın. Soruları yanıtlayın, takdir sağlayın, ürün lansmanları sırasında orada olun ve insani yönünüzü gösterin. Kullanıcılar ekranın arkasında oturanların olduğunu bilir, bu nedenle markanıza ilgi çekici bir kişilik kazandırın.
Sosyal medya katılımını bir angarya olarak değil, bir fırsat olarak ele alın.
Sormadan Almayın
Söylemeye gerek yok, ancak çoğu zaman markalar bir siteden basitçe fotoğraf çekebileceklerini ve herhangi bir anlaşma olmaksızın fotoğrafçıya veya etkileyiciye kredi verebileceklerini düşünüyorlar. Bu yanlış .
İçeriklerini paylaşmadan önce her zaman kullanıcılarla hemfikir olduğunuzdan emin olun. Gibi bu viral hikaye devam ediyor , insanların sıkı çalışmasını alıp, ödeme yapmadan veya bir konuda anlaşmaya varmadan kullanmak adil değildir.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyinBahisleri artırın. Her meydan okumayı kucaklayın. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan her içerik için ödeme yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Bununla birlikte, biri bir ödeme isterse, bir anlaşma yapabilir ya da risk için ticaret yapmaya istekli olacak kullanıcıları arayabilirsiniz. Her zaman paylaşmadan önce sormayı unutmayın ve para isterlerse şok olmayın.
Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan her içerik için ödeme yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Bununla birlikte, biri bir ödeme isterse, bir anlaşma yapabilir ya da risk için ticaret yapmaya istekli olacak kullanıcıları arayabilirsiniz. Her zaman paylaşmadan önce sormayı unutmayın ve para isterlerse şok olmayın.
5. Adım: Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Çabalarınızı Analiz Edin ve Ölçün
Bunu daha önce söyledik ama eve getirelim. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik stratejinizin çalışmasını istiyorsanız, onu ölçmeniz gerekir. Hedefler için neyi seçerseniz seçin veya saldırınızı nasıl planladığınız önemli değil, kıyaslamanız gerekir.
HASHTAGS ile sosyal medya analiz araçları kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle genel etkileşiminizi izlemek için. Facebook, Twitter, LinkedIn veya Instagram'da gönderi yayınlıyor olun, ayrıntılı izleyici raporlarına erişiminiz vardır.
Ek olarak, bizim sosyal dinleme araçları değerli analizler hakkında içgörüler elde ederek sosyal verilerinizden yararlanmanıza izin verir. Anahtar kelimelerin, hashtag'lerin veya müşteri deneyimlerinin bağlamsal analizi olsun, bu güçlü sosyal araçlar çabalarınızı ölçmenizi sağlar.
Bir hashtag'de markanızı kullanan birini kaçırdığınız için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmak için harika bir fırsatı kaçırmayın. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aldatıcıdır, ancak yukarıdaki adımları izlerseniz markanızın avantajına kullanabilirsiniz.
3 neyi simgeliyor
Bu fırsatı, izleyicilerinizle daha fazla etkileşim kurmak ve takipçileriniz arasında daha iyi bir topluluk oluşturmak için bir şans olarak değerlendirin.
Arkadaşlarınla Paylaş:
