Sosyal medya kariyerinizde markanıza bakıp “Başka bir Twitter hesabı oluşturmanın zamanı geldi mi?” Diye merak ettiğiniz bir zaman gelebilir. Birden çok Twitter hesabına sahip olmak, birçok nedenden dolayı oldukça faydalı olabilir.



Markaların ve kuruluşların, birden fazla Twitter hesabına ihtiyaç duymak için küresel bir varlığa veya binlerce takipçiye sahip olması gerekmez. Geniş bir hedef kitleniz, birden çok ürün veya hizmetiniz veya farklı hedeflere sahip farklı departmanlarınız varsa, birden fazla Twitter hesabı en iyi çözüm olabilir.



Birden fazla hesaba sahip olmak, ayrıntılı planlama ve düşünce ile sizin için sadece daha fazla iş yaratıyor gibi görünse de, uzun vadede size yardımcı olduğunu göreceksiniz. Mesajlarınız istediğiniz hedef kitleye ulaşır

Birden çok Twitter hesabı ne zaman kullanılır?

Markanızın bakış açısından, bu sorulardan herhangi birine evet yanıtı verebilir misiniz?

  • Daha spesifik bir kitleyi hedefleyebilmeyi dilediğiniz bir Tweet yazdınız mı?
  • Müşteri hizmetleri sorgularını yönetmek, Twitter'da geçirdiğiniz zamanın çoğunu aldı mı?
  • Farklı eyaletlerde, bölgelerde veya ülkelerde birden fazla yeriniz veya ofisiniz var mı?
  • Kendi hayran kitlesine sahip bir maskotunuz var mı?
  • Farklı kitlelere yönelik birden fazla ürün veya hizmet kategoriniz var mı?

Yukarıdakilerden herhangi birine evet yanıtı verdiyseniz, başka bir Twitter hesabı için pazarda olabilirsiniz.

Yüksek öğretim

Kolejler ve diğerleri Yüksek öğretim kurumların konuşmaları gereken çok sayıda farklı dinleyici kitlesi vardır. Birden fazla hesap, odak noktasını daraltmaya yardımcı olur ve takipçilerini hangi ilgi alanlarıyla birlikte takip edeceklerini seçmeye davet eder.

Bir kabul bölümünün içeriği ve hedefleri, futbol takımının hedeflerinden büyük ölçüde farklı olacaktır. Aynı şey departman haberleri için farklı izleyiciler için de geçerli. mezunlar iletişimi ve yüksek okullar.



Marquette Üniversitesi 44 Twitter hesabını yönetiyor HASHTAGS ile. Ana Marquette hesabı, izleyicileri için daha spesifik içerik göndermeye devam ederken diğer hesaplardan paylaşılması en önemli olanı gözden geçirir.

Birden çok ürün ve hizmet hattı

Farklı ürünleriniz ve hizmet hatlarınız önemli ölçüde farklı kitlelere hizmet ediyor mu? Cevabınız evet ise, yeni bir Twitter hesabı oluşturmanın zamanı geldi.

Adidas, katıldıkları sporların her biri için hesaplar oluşturdu. Ana hesap, marka mesajlarına, hikaye anlatmalarına ve büyük ortaklıklarına odaklanırken, ayrı sporlar yalnızca o spora odaklanır. Bir Adidas Güreş hesabı olmasaydı, güreş ana hesabın yalnızca küçük bir odak noktası olurdu. Bu ayrılıkla Adidas Wrestling, her zaman güreş hakkında konuşabiliyor ve topluluklarını bir odak noktasıyla oluşturabiliyor.

Müşteri hizmetleri odağı

Göre Filiz Endeksi XVI: Üstü ve Ötesi Sosyal medya kullanıcılarının sosyal medyada markalara ulaşma nedenlerinden% 37'si müşteri hizmetleri konularına odaklanırken,% 59'u harika bir deneyimin ardından övgülerle,% 23'ü sosyal bağlantı veya markanın inancına uyum için ulaşacak.

dizin tablosu - insanlar neden sosyal medyadaki markalara ulaşıyor

Bu, her tür mesaja hızlı bir şekilde yanıt vermek için bir sosyal medya ekibine verilen taleplerin dengesini ifade eder. Bir müşteri hizmetleri ekibinin ürün odaklı yorumları ve iltifatları yönetmesi daha kolay olabilirken, topluluk yönetimi odaklı bir ekip sosyal ve marka değerleri ile ilgili paylaşımlar yapıyor. Bu iş bölümü göz önünde bulundurularak, bu müşteri desteği Twitter hesabını oluşturmanın zamanı gelmiş olabilir.

Ulusal bir şirket olarak Verizon, sosyal medyadaki geri bildirim ve şikayetleri yönetmeye tam anlamıyla sahiptir. Müşteri hizmetleri için, müşteri sorunlarını ve sorularını doğrudan dinlemek ve yanıtlamak için ayrı bir Twitter hesabı oluşturdular.

İşe alma

Bu yılki hedefiniz sosyal medya aracılığıyla işe almaya daha fazla odaklanmayı içeriyor mu? İşe alma departmanınızın dizginleri almasına izin verin.

Salesforce'un ana hesabı ürünlerini tanıtmaya odaklanırken, kariyer hesabı şirket kültürü hakkında notlar paylaşmaya odaklanır. Salesforce'un dünya çapında ofisleri vardır. İşe alma departmanı bir kariyer hesabı ile kariyer tavsiyelerini kolayca paylaşabilir ve potansiyel başvuru sahiplerini dinleyebilir.

911 sayılarının anlamı

Birden çok Twitter hesabı nasıl kurulur

İkinci bir Twitter hesabı oluşturmak, tıpkı başka herhangi bir yeni hesap oluşturmak gibidir. Ancak ayrıntılar önemlidir. Takipçilerin yeni hesabınıza bakmasını ve amacını veya asıl hesabınızla bağlantısını hemen anlamasını istemezsiniz. Mümkünse, diğer hesaplarınızı doğrulayın.

Sprout Twitter analizi

Kaynaklarınızı kontrol edin

İlk olarak, birden fazla Twitter hesabını yönetmek için gerekli kaynaklara sahip olduğunuzdan emin olmak istersiniz. Her bir hesabın ne kadar ilgiye ihtiyaç duyacağını belirlemek için hedef kitle bilgilerinize ve Twitter analizlerine bakın. Tüm hesaplara hızlı bir şekilde yanıt verecek personeliniz var mı? Sprout'un Twitter raporu, bunu sizin için kolayca özümseyecek.

Hesaplar arasında tutarlı bir görsel marka sağlayın

Ardından, yeni hesabınızın bir marka hesabı olarak görsel olarak tanımlanabilir olmasını istersiniz. Bu genellikle benzer logo kullanımıyla ve / veya biyografi bölümünde bahsedilerek yapılır. Airbnb'nin epeyce Twitter hesabı var. Yukarıdaki örnekte, Avustralya hesapları ana hesapla aynı logoyu kullanır, böylece müşteriler bunu geçerli bir hesap olarak kolayca tanımlayabilir. Bu adım, daha büyük adımınızın bir parçası olmalıdır. sosyal medya marka stratejisi .

airbnb ana twitter profili
airbnb avustralya twitter profili

Marka seslerinizi belirleyin

Son olarak, marka sesi . Markanızın sesinin tüm platformlarda sahip olması gereken mutlak gereklilikler nelerdir? Şimdi bunlar birden fazla Twitter hesabınız için nasıl farklılık gösterebilir? Örneğin, üniversiteye kabul hesabı, işe almaya çalıştıkları öğrencilerin seslerine uygun daha fazla kelime ve dil kullanmalıdır. Tıp fakültesi hesabı daha resmi, bilimsel bir sese sahip olabilir.

Birden çok Twitter hesabı nasıl doğrudan yönetilir

Birden fazla Twitter hesabına sahip olmak istediğinize karar verdiniz mi? Bir sonraki adım, farklı hesapları nasıl yöneteceğinizi ve analiz edeceğinizi öğrenmektir.

Sosyal medya yönetimi yazılımınızı seçin

Bu çok önemli bir ilk adımdır. Twitter'ın yerel uygulaması ve Tweetdeck, hesaplar arasında geçiş yapmanın kolay yollarını sunsa da, sonunda kolayca içerik yayınlayabilen ve hesaplar arasında eşitlenebilen bir yönetim yazılımına ihtiyacınız olacaktır.

Sprout

HASHTAGS’ın yazılımı, markanızla birlikte büyüyecek şekilde tasarlanmıştır. Mevcut farklı izinler ve ekiplerle, tek bir pencerede birden çok hesapta bir Tweeti kolayca planlayabilirsiniz. Ek olarak, paylaşılan bir Öğe Kitaplığı tutarlı bir şekilde marka üzerinde olmanızı sağlar.

Sprout

Ayrı olsun sosyal müşteri hizmetleri ekibi ? Sorun değil. Gelen kutusuna gelen tüm mesajlar kolayca etiketlenebilir ve doğru ekibe yeniden atanabilir. Diğeri olarak yanıt vermek için bir hesaptan çıkış yapmanıza gerek yoktur. Ekibinizin bakım kısmına odaklanabilmesi için müşteri hizmetleri yönetimi bu kadar kusursuz olmalıdır.

Dahili bir onay süreci oluşturun

Büyük ve bölünmüş ekiplerle, Tweet'lerin markaya uygun olduğundan ve doğru zamanlandığından emin olma sorunları yaşarsınız. Bunu nasıl çözersiniz? Kolay oluşturun onay ve atama süreci .

Sprout

Sprout'ta birleşik bir takvim ve taslak inceleme süreci, bir düğmeye tıklamak kadar kolaydır. Yayın takvimi ile, tüm hesaplarınız arasında nelerin planlandığını kolayca görebilirsiniz. Bazı Tweetler için onay gerekiyorsa, onu oluştururken seçin.

Sprout gelen kutusundaki görevler

Ürününüz hakkında soru soran bir Tweet geldiğinde, hangi hesap ve hangi ekip üyesi buna cevap vermelidir? Bazı ekipler için, birisi gelen mesajları elemek ve bunları ekip üyelerine atamaktan doğrudan sorumludur. Daha sonra bu ekip üyeleri, gürültüyle boğuşmak yerine müşterilere mesajlar oluşturmaya odaklanabilir.

Bireysel hedefler ve ölçümler belirleyin

Daha önce belirtildiği gibi, farklı Twitter hesaplarına sahip olmak, farklı odaklara sahip olduğunuz anlamına gelir. Bir hesap, marka bilinirliğini artırmak isterken, diğeri mevcut topluluk üyeleriyle etkileşimi artırmakla daha çok ilgilenebilir. Her yeni hesaba, genel pazarlama stratejinize yaklaşıyormuş gibi yaklaşın ve anlamlı, ölçülebilir sosyal medya hedefleri .

Yukarıdaki örnekte ESPN ve ESPN Fantasy Sports çok farklıdır. Aynı markayı paylaşsalar da, ESPN Fantasy Sports, ESPN'den çok fantezi sporlarıyla ve çevresinde bir topluluk oluşturmakla ilgileniyor. Bu farklı odaklar, başarılarını ölçmek için farklı ölçütler gerektirir.

Birden çok Twitter hesabını etkili bir şekilde analiz edin

Belirlenen hedeflerle, yönetim stratejisinin son adımı, bu hedeflere ulaşıldığından emin olmaktır. C-suite için tüm markanızın kuş bakışı görüntüsüne sahip olmak isteyeceksiniz. Marka bir bütün olarak nasıl performans gösteriyor? Bu ay geçen ay olmayan trendler var mı?

Kanallar arası raporu Sprout

Sprout Profili raporu, tüm hesaplarınızı tek bir raporda kontrol etmenize olanak tanır. Sunuma hazır görüntüler, bir elektronik tablo oluşturmak ve verileri manuel olarak girmek veya bu verileri ideal görselleştirmeye çevirmek için daha az zaman harcayacağınız anlamına gelir.

Sprout twitter trendleri raporu

Tüm hesaplarınızı bir arada görmek güzel, ancak daha da güzel olanı, Twitter analizi . Tek bir hesap raporu, size özel hesabınızda nelerin trend olduğuna dair ayrıntılar verir. Bu ayrıntılar grup raporunuzda yer almayabilir ve stratejinizin nasıl performans gösterdiğini görmek açısından önemlidir.

Yeni bir Twitter hesabı oluşturmanız gerektiğine ikna oldunuz mu? Bırakın HASHTAGS süreç boyunca size rehberlik etsin bir demo ile .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: