Kuşağınızın altında çok sayıda sosyal medya müşteriniz var ve kendi hizmet veya ürün içeriği pazarlama stratejinize oldukça güveniyorsunuz. Yeni müşteriler çekmek için, onlara başka birinin etkileşim oranlarını nasıl üçe katladığınızı anlatacaksınız, ancak bunun doğru olduğunu nereden biliyorlar? Örnek olay incelemesine girin.



Sosyal medya vaka çalışmaları, genellikle bir satış hunisinin parçası olarak kullanılır: potansiyel müşteri, vaka çalışmasında kendini görür ve aynı veya daha iyi sonuçları istediği için kaydolur. Sprout'ta bu stratejiyi kendi vaka çalışmalarımız müşterilerimizin başarılarını vurgulamak.



Vaka çalışmaları yazmak ve yayınlamak zaman alır ancak doğrudur. Bu kılavuz, işletmeniz için bir sosyal medya vaka çalışmasının nasıl oluşturulacağını anlatacak ve bazı örnekleri vurgulayacaktır.

Sosyal medya vaka çalışması nedir?

Bir vaka çalışması temelde uzun bir referans veya incelemedir. Örnek olaylar genellikle bir işletmenin sosyal medya hizmeti veya stratejisi kullanarak neler başardığını vurgular ve şirketinizin tekliflerinin belirli bir durumda müşterilere nasıl yardımcı olduğunu gösterir. Bazı vaka çalışmaları, sadece bir problemin nasıl çözüldüğünü veya performansın genel bir bakış açısıyla nasıl geliştirildiğini incelemek için yazılır. Bu kılavuz için, bir şirketin kendi ürün ve hizmetlerini vurgulamaya odaklanan örnek olayları inceleyeceğiz.

Örnek olay incelemeleri tüm içerik formatlarında gelir: uzun biçimli makale, indirilebilir PDF, video ve infografik. Tek bir vaka çalışması, bilgiler hala alakalı olduğu sürece farklı formatlarda geri dönüştürülebilir.

Temelde vaka çalışmaları, mevcut veya potansiyel bir müşteriyi hizmetinizin veya ürününüzün uygulandığı gerçek hayat senaryosu hakkında bilgilendirmeye hizmet eder. Genellikle kampanya için belirlenmiş bir tarih aralığı ve buna eşlik eden gerçek hayat istatistikleri vardır. Fikir, okuyucunun ürününüzü nasıl kullanacağını ve neden yardımcı olabileceğini daha net bir şekilde anlamasına yardımcı olmaktır.

'Hizmetimiz yanıt sürenizi kısaltacak' gibi geniş satış noktaları güzel ancak 'Yanıt için yazılımı 3 ay kullandıktan sonra, şirket yanıt süresini% 52 azalttı' gibi bir cümle daha da iyi çalışıyor. Yanıt süresini kısaltmalarına yardım edeceğiniz artık bir rüya değil çünkü zaten Sahip olmak başka bir şirketle.



Öyleyse, bir vaka çalışmasının ne olduğunu artık anladığınıza göre, etkili ve yeni müşteriler çekmenize yardımcı olacak bir örnek oluşturmaya başlayalım.

Sosyal pazarlama vaka çalışması nasıl yazılır

Etkili bir vaka çalışması yazmak, hazırlık çalışmasıyla ilgilidir. Müşteriyle aranızdaki pek çok şeyi en aza indirgemek için tüm soruları yanıtlamanız ve hazır olmanız gerekir.

1. Sorularınızı hazırlayın

Vaka çalışmasının nasıl sunulacağına ve tanıtılacak müşteriye ne kadar aşina olduğunuza bağlı olarak, görüşmeden önce bazı ön sorular göndermek isteyebilirsiniz. Şirketten sadece logolarını, alıntılarını ve grafiklerini kullanmak için izin almak değil, aynı zamanda halka açık bir vaka çalışmasına gireceklerini bilmelerini sağlamak için de önemlidir.



İlk sorularınız, şirket hakkında arka plan bilgilerini içermeli ve tartışmak istedikleri kampanyalar hakkında sorular sormalıdır. Ayrıca, hangi ürün ve hizmetlerinizi kullandıklarını da belirlediğinizden emin olun. Görüşmede ayrıntılara girebilirsiniz.

Ön cevapları geri aldığınızda, sorularınızı görüşme için hazırlama zamanı gelmiştir. Burası, onların ürünlerinizi nasıl kullandıkları ve kampanyanın başarısına nasıl katkıda bulundukları hakkında daha fazla bilgi alacağınız yerdir.

2. Röportaj

Görüşmenizi gerçekleştirirken, nasıl yapılmasını istediğinizi önceden düşünün. İster telefon görüşmesi, ister görüntülü görüşme, ister yüz yüze görüşme olsun, kaydedildiğinden emin olmak istersiniz. Aramaları barındırmak ve kaydetmek için Google Meet, Zoom veya UberConference gibi araçları kullanabilirsiniz (elbette müşterinizin izniyle). Bu, alıntılarınızın doğru olmasını sağlar ve herhangi bir bilgiyi kaçırmanız durumunda tekrar oynatabilirsiniz. İpucu: Kayıt cihazınızı test edin ve görüşmeden önce işlem yapın. Yalnızca kaydın kaydetmediğini öğrenmek için röportajdan geçmek istemezsiniz.

İyi alıntıları davet etmek için açık uçlu sorular sorun. Cevaplar çok belirsizse, takip sorularını kullanmanız gerekebilir. İşte bazı örnekler.

  • Genel olarak ve kampanya için (ürün veya hizmetinizi) nasıl kullandığınızı açıklayın. Lütfen belirli özellikleri adlandırın.
  • Özelliğin kampanyanızın başarıya ulaşmasına nasıl yardımcı olduğunu açıklayın.
  • Kampanya sonuçları nelerdi?
  • Kampanyadan ne öğrendiniz?

Bu durumda bir sosyal medya örnek olay incelemesi oluşturmaya odaklandığımız için, sosyal stratejilere ve taktiklere daha derinlemesine dalabilirsiniz:

  • Bana sosyal medyaya yaklaşımınızdan bahsedin. Zamanla nasıl değişti? Organizasyon için nasıl bir rol oynuyor? Nasıl kullanıyorsun? Ne başarmayı umuyorsunuz?
  • Öncelik verdiğiniz belirli sosyal kanallar var mı? Öyleyse neden?
  • Sosyal çabalarınızın doğru kitleye ulaştığından nasıl emin oluyorsunuz?
  • Sizinki gibi kuruluşlar sosyal söz konusu olduğunda hangi spesifik zorluklarla karşılaşıyor?
  • Nasıl ölçüyorsun Sosyal kullanımın YG'si ? Kuruluşunuz için sosyalliğin değerini kanıtlayan belirli sonuçlar var mı? Sosyal medyanın sizin için ne kadar etkili olduğunu belirlemek için hangi ölçümleri kullanıyorsunuz?

Konuşma devam ederken, bu stratejik içgörüleri doğrudan şirketinizin müşteriye başarıya ulaşmalarına yardımcı olmak için sunduğu hizmetlere, ürünlere veya stratejilere bağlayan teklifler aldığınızdan emin olmanız gerekiyorsa, daha önemli sorular sorabilirsiniz. İşte sadece birkaç örnek.

  • Size ve hedefleriniz için özellikle yararlı veya özellikle yararlı olan belirli özellikler var mı?
  • Sosyal stratejinizi desteklemek için (ürün / hizmeti) nasıl kullanıyorsunuz? Ekibinizin kullanması için tipik bir gün nasıl?
sprout vaka çalışmasından alıntı

Yukarıdaki alıntı, Sprout Lake Metroparks örnek olay incelemesi . Bu, bir müşterinin gün be gün ürünün etkisini somut hale getirmeye yardımcı olan bir röportajdan bir alıntı belirleme örneğidir.

Görüşmenin sonunda, şirkete teşekkür ettiğinizden ve ilgili varlıkları talep ettiğinizden emin olun.

Daha sonra, materyali gözden geçirme ve vaka çalışmasını yazma kolaylığını artırmak için röportajı yazıya dökmek isteyebilirsiniz. Sürecin bu bölümünü hızlandırmak için DIY yapabilir veya Rev gibi ücretli bir hizmeti kullanabilirsiniz.

3. Varlıkları ve grafikleri talep edin

Bu bir başka önemli hazırlık adımıdır, çünkü ihtiyacınız olan her şeyi tek bir istekten aldığınızdan emin olmak ve hem sizin hem de müşterinizin zamanını alan ileri geri hareketlerden kaçınmak istiyorsunuz. Neye ihtiyacınız olduğu ve bunlara ihtiyacınız olan dosya biçimleri konusunda çok net olun.

Bazı ortak varlıklar şunları içerir:

  • .Png biçiminde logo
  • Logo yönergeleri, böylece onları nasıl doğru kullanacağınızı bilirsiniz
  • Kampanya sırasında kullanılan sosyal medya paylaşımlarına bağlantılar
  • Röportaj yaptığınız kişilerin kafasından fotoğraflar
  • Sosyal medya analiz raporları. Bunları adlandırdığınızdan ve istenen tarih aralığını sağladığınızdan emin olun, böylece Sprout gibi bir araç kullanıyorsanız, müşteriler hangisini dışa aktaracaklarını bilirler.
sosyal medya yarışmaları - instagram iş raporu

Grafikler için, Sprout'un raporları, vaka çalışmasına eklemek üzere sunuma hazır grafiklerin çekilmesini kolaylaştırır. Müşterinin yapması gereken tek şey, ilgili raporu dışa aktarmak ve kırpmanız için size göndermektir.
Dil Üniversitesi raporu
İçinde Sprout'tan Keele Üniversitesi vaka çalışması , üniversitenin Sprout ile markasını nasıl inşa ettiğini inceledik. Grup genelinde yıldan yıla% 10,1'lik izleyici büyümesini incelemek için sosyal medya gönderilerinin örneklerini ve yukarıdaki grafiği içerir.

4. Kopyayı yazın

Artık bilgiler toplandığına göre, hepsini inceleme ve birleştirme zamanı. Bu kılavuzun sonunda, takip etmeniz için örnek bir taslak şablonumuz var. Bir vaka çalışması yazarken, çekmeye çalıştığınız kitle . Bu durumda, vurguladığınız müşteriye benzeyen potansiyel bir müşteri olacaktır.

Farklı okuyucu türlerini çekmek için bir dizi cümle ve madde işareti kullanın. Bir başarı öyküsünü vurguladığınız için üslubun canlandırıcı olması gerekir. Kullanılacak alıntıları belirlerken, tüm dolgu maddelerini ('um') kaldırın ve gereksiz bilgileri kesin.

Kopyanız biraz macera hikayesi gibi okunmalı: karakteri tanıtın, çatışma ortaya çıkıyor, bir çözüm beliriyor ve kahraman sorunu aşıyor. Kopyanızı oluştururken bu hikayeyi aklınızda bulundurun.
pinterest örnek olay incelemesi
Pinterest'in işletme reklamcılığı Estee Lauder vaka çalışması her bölümü öngörülebilir bir şekilde açıkça parçalara ayırır. Üstbilgileri, onlara doğru kaydırabilmeniz için noktadadır. Her bölümün gövdesi kısa paragraflar ve sindirilebilir cümleler içerir.

5. Biçimlendirmeye dikkat edin

Örnek olaylar uzun sürebilir, bu nedenle yazı boyunca okuyucunuzun dikkatini çektiğinizden emin olmak istersiniz. Kopya açısından bu, başlığınızı ve alt başlıklarınızı düşünmeniz gerektiği anlamına gelir. Ardından, çekilip parçaya eklenebilecek alıntıları belirleyin. Ardından, ilgili sosyal medya örneklerini ve ölçüm grafiklerini ekleyin. Sözcük paragraflarını resim veya grafiklerle bölmek istiyorsunuz. Örnek olayı sosyal medyada, e-postada veya satış destelerinde paylaştığınızda bunlar daha sonra yeniden kullanılabilir.
Stoneacre Motor Group
İçinde Stoneacre Motor Group'un Sprout vaka çalışması , başlığın hemen altına üç istatistik ekledik. Kısa ve özdürler ve okuyucunun dikkatini çekerler.

Ve son olarak, içerik türüne bağlı olarak, şık görünmesi için bir grafik tasarımcının yardımını alın. Ayrıca makalenizin içine harekete geçirici mesaj düğmeleri veya bağlantılar eklemek isteyebilirsiniz. Ücretsiz denemeler sunuyorsanız, vaka çalışmaları onları tanıtmak için harika bir yerdir.

Sosyal medya vaka çalışması şablonu

Bir vaka çalışması yazmak, bir hikaye yazmaya veya bir araştırma makalesi sunmaya çok benzer (ancak daha az kurudur). Bu, izlenecek genel bir taslaktır, ancak ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde geliştirebilirsiniz.

Başlık

Özet

  • Markanın hikayesine temel bir genel bakış içeren birkaç cümle uzunluğunda.
  • Kim, ne, nerede, neden ve nasıl olduğunu verin.
  • Hangi hizmeti ve / veya ürünü kullandılar?

Şirketi tanıtın

  • Kimi vurguladığınızla ilgili arka plan sağlayın.
  • Sosyal medya ekiplerinin ne kadar büyük olduğu, kiminle röportaj yaptığınız ve sosyal medyayı nasıl yönettikleri gibi ilgili bilgileri ekleyin.

Sorunu veya kampanyayı açıklayın

  • Neyi çözmeye çalışıyorlardı?
  • Bu onlar için neden bir problemdi?
  • Kampanyanın hedefleri nelerdi?

Çözümü ve nihai sonuçları sunun

  • Başarıya ulaşmak için neler yapıldığını açıklayın.
  • İlgili sosyal medya istatistiklerini ekleyin (grafikler teşvik edilir).

Sonuç

  • Şirket sözcüsünün bir yansımasıyla bunu tamamlayın.
  • Kampanyanın nasıl gittiğini düşündüler? Gelecekte bu başarının üzerine inşa etmek için neyi değiştirirlerdi?
  • Hizmeti kullanmak, benzer bir durumda kullanılan diğer hizmetlere kıyasla nasıldı?

Sonuç

Örnek olay incelemeleri, güçlü hizmetler veya ürünler sunan her işletme için temel pazarlama ve satış araçlarıdır. Müşterinin ürünü benzer bir şekilde kullanarak kendi şirketini resmetmesine yardımcı olurlar. Bir referans gibi, örnek olay çalışmasının şirketinden gelen sözler, şirketin satış noktalarından daha fazla ağırlık taşır.

İlk vaka çalışmanızı oluştururken, hazırlığın başarının anahtarı olduğunu unutmayın. Övgülerini söylemekten ve sosyal medya kampanyaları hakkında detayları paylaşmaktan çok mutlu bir şirket bulmak istiyorsunuz. Bu kılavuzun, ilk örnek olayınızı yazmanız için size ilham vermesine yardımcı olacağını umuyoruz. Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak örnek olaylar oluşturarak bulduğunuz sonuçları bize bildirin!

üçlü sayılar

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: