Sosyal stratejinizin markanızın iş hedefleri üzerindeki etkisini bilseniz de, bazen bu etkiyi kuruluşunuzun geri kalanına açıklamak zor olabilir. Sosyal geri dönüşün değerini patronunuza veya ekip üyelerinize bağlamsallaştırmak ve iletmek için sosyal verilerinizi kucaklamanız gerekir.



Sosyal veriler o kadar önemlidir ki, Sosyal pazarlamacıların% 33'ü bir işe alım pozisyon listesinde raporlama yeteneği adaylarda aradıkları en önemli beceri olarak. Yine de çok sayıda ölçüm ve farklı departman hedefleri varken, doğru verileri doğru ekibe iletmeye nereden başlıyorsunuz? Ve bu verileri onlarla sindirilebilir ve meslektaşlarınız için anlamlı bir şekilde nasıl paylaşırsınız?



Sosyal medya raporları verilerinizi kısa ve öz bir şekilde sentezlemenize ve kolayca sindirilebilir bir biçimde paketlemenize yardımcı olabilir. paydaşların çeşitliliği kuruluşunuz genelinde. Size avantajlı bir başlangıç ​​sağlamak için, satış, ürün, finans ve daha pek çok alanda ekiplerle yaptığınız konuşmaları güçlendirmek için 10 sosyal medya raporu örneğinden oluşan bir liste derledik.

1. Profil Performans Raporu

Hedeflerinize ulaşmanızı ve tüm sosyal çabalarınızı daha iyi anlamanızı sağlamak için markanızın tüm sosyal profillerinin nabzını tutmak bir zorunluluktur. Sosyal ekipler, Facebook, Twitter ve Instagram gibi ağlarda farkındalığı ve görünürlüğü izlemek için bir profil performans raporu kullanabilir. Bu tür bir rapor, sosyal performansınızın daha geniş bir pazarlama organizasyonuna üst düzey bir genel bakışını sağlamak için idealdir.

Aranacak temel metrikler:

555 anlam ilişkisi
  • Gösterimler
  • Taahhütler
  • Kitle Büyütme

Sprout'un Profil Performans Raporu, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn ve Pinterest için temel ölçümleri tek bir basit raporda bir araya getiriyor. Bu sosyal medya raporu, ağa göre ayrılmış kapsamlı performans ölçümleri sağlar ve haftalar, aylar ve yıllar boyunca ilerlemeyi izler. Profil Performans Raporu, yönetici ekibinizle doğrudan yöneticinizle paylaşmanız için hem haftalık kontroller hem de yıl sonu sunumları için başvurulacak bir rapordur.

2. Performans Raporu Yayınlayın

Bir yayın performansı raporu, sosyal pazarlamacıların yayınlanan içerik için izole metrikler sunmasına ve gösterimlerden erişime ve bağlantı tıklamalarına kadar her şeyi göstermesine olanak tanır. Bu, izleyicilerinde ne tür içeriklerin yankı uyandırdığını daha iyi anlamak veya insanları belirli bir eyleme geçmeye teşvik etmek isteyen her ekip için faydalıdır. Örneğin, içerik ekipleri hangi içerik parçalarının etkileşimlere ilham verdiğini belirleyebilirken, satış ekipleri hangi gönderilerin potansiyel müşterileri web sitesine getirdiğini belirleyebilir.



Aranacak temel metrikler:

  • Etkileşim Oranı (gösterim başına)
  • Gösterimler

Sprout’un Performans Sonrası Raporu, bireysel gönderileri daha derinlemesine inceleyerek size ömür boyu metriklere erişim ve en iyi performans gösteren içeriğinizi belirleme olanağı sağlar. Bu raporda, kullanıcılar tüm ağları görüntülemeyi veya Twitter gibi bir ağda yayınlama eğilimlerini belirlemek için filtrelemeyi seçebilirler.

sprout twitter yayın performans raporu

3. Instagram İşletme Profilleri Raporu

Sosyal medya analizi, pazarlamacıların Instagram gibi önemli ağlar için performansı sıfırlamasına da yardımcı olabilir. Tüketicilerin yüzde ellisi Instagram'ı önümüzdeki yıl daha fazla kullanmayı planladıklarını ve bunu özellikle Z Kuşağı tüketicilerini hedeflemek için önemli bir ağ haline getirdiklerini söyledi. Instagram performans ölçümleri, içerik ve tasarım ekipleri için ne tür fotoğraf, grafik veya videoların iyi performans gösterdiğini anlamada da değerlidir. Instagram'a özel raporlama, bu ekiplerle sosyal ortaklıklar kurmaya yardımcı olabilir ve sonuçta herkes için daha iyi performans sağlayabilir.



Aranacak temel metrikler:

  • Instagram Hikayeleri Performansı
  • Instagram Outbound Hashtag Performansı

Sosyal medya pazarlamacıları, Sprout'un Instagram İşletme Profilleri Raporunu kullanarak benzersiz bağlanma yolları bu anahtar ağda büyüyen kitleleri ile. Profil Performans Raporu tüm ağlara harika bir genel bakış sağlarken, Instagram İşletme Profilleri Raporu Instagram için Hikayeler ve hashtag performansı gibi ağa özgü içgörüler sağlar.

Instagram hashtag raporu

4. Ağlar Arası Ücretli Performans Raporu

Gönderileri ve reklam yayınlarını tanıtırken, pazarlama direktörünüz veya finans ekibiniz yatırımlarının istenen sonuçları getirdiğini görmek isteyecektir. Ücretli ölçümler, hangi ağın en fazla değeri döndürdüğünü anlamanın anahtarıdır, bu da bir sonraki reklam yerleşiminize bilgi verebilir ve bütçe tahsisi talep ederken bu yatırımı savunmanıza olanak tanır.

424 ne anlama geliyor

Aranacak temel metrikler:

  • Gösterim Başına Maliyet (BGBM)
  • Etkileşim Başına Maliyet (CPE)
  • Web Dönüşümleri

Ağlar Arası Ücretli Performans, sosyal ekiplerin tüm ağlarında ücretli sonuçları analiz etmesini sağlar. Örneğin, gösterim başına maliyet, ücretli içeriklerinin hedef kitlelerine ulaşıp ulaşmadığını bilmek isteyen dijital pazarlama ekipleri için yararlı bir ölçümdür. Web dönüşümlerini izlemek, satış ve müşteri başarısı ekiplerine ücretli sosyal medyanın olası satış yaratma hedefleri üzerindeki etkisini göstermek açısından harikadır.

Facebook analiz araçları Sprout

5. Facebook, Instagram ve Twitter Rakip Raporları

Sektör karşılaştırmaları, markanızın rakiplerine kıyasla nasıl olduğunu söyleyebilir, mevcut trendlere ek bağlam sunabilir ve sosyal hedeflerinizi bilgilendirebilir. Satın alma ve ürün ekipleri kullanabilir rakip sosyal medya raporları hangi markaların rekabette öne çıktığını ve hangi içerik ve özelliklerin bu rakipleri başarıya götürdüğünü anlamak.

Aranacak temel metrikler:

  • En İyi Gönderiler
  • Gönderi Başına Herkese Açık Katılım Sayısı
  • Kitle Büyütme

Sprout’un ağa özgü Rakip Raporları, ölçümlerinizi rakiplerinizle karşılaştırmak ve sektörünüzdeki en iyi performans gösteren markaları izlemek için kullanılabilir. En iyi gönderiler metriğiyle, belirli profiller için hangi rakip içerik parçalarının iyi performans gösterdiğini görebilir ve kendi içerik oluşturma ekiplerinize ilham verebilirsiniz.

1001 sayı anlamı
sprout twitter rakip raporu

6. Gelen Kutusu Ekibi Raporu

Giden mesajlarınızı takip etmenin yanı sıra, gelen sosyal mesajlarınızı da takip etmeniz gerekir. Örneğin müşteri destek ekipleri, izleyicileriyle nasıl etkileşim kurduklarını gösteren ve müşteri hizmetlerinin etkinliğini ölçen metriklere ihtiyaç duyar. Ne zaman Tüketicilerin% 40'ı Sosyal medyada bir saat içinde yanıt bekliyor ve% 78'i 24 saat içinde yanıt bekliyor, yanıt sürelerini analiz etmek ve iyileştirmek sosyal medyada müşteri memnuniyetini sürdürmek için bir zorunluluktur.

Aranacak temel metrikler:

  • Ortalama İlk Yanıt Süresi
  • Yanıtlanan Benzersiz Mesajlar

Sprout Gelen Kutusu Ekip Raporu ile, ekibinizin genelinin yanı sıra belirli ekip üyeleri için yanıt ölçümlerini izleyebilirsiniz. Bu, özellikle temsilcilerinin üretkenliğini ölçmek ve müşteri deneyimini iyileştirme fırsatlarını belirlemek isteyen müşteri destek ekipleri için yararlıdır.

7. Ekip Raporunu Yayınlamak

Hem müşteri desteği hem de pazarlama ekiplerinin üretkenlik amacıyla kullanıcı başına ölçümleri izlemesi gerekir. Üretkenlik endişelerini veya en iyi performans gösterenleri belirlemenin dışında, üretkenliği izlemek, yöneticilerin potansiyel tükenmişlik belirtileri kendi takımlarında. Ekip yayınlama metriklerinin nabzını tutmak, yöneticilerin bant genişliğini yönetmesine yardımcı olurken aynı zamanda ekiplerini büyümeye zorlayabilir.

818 melek sayısı aşk

Aranacak temel metrikler:

  • Günlük ortalama
  • Toplam Gönderilerin Yüzdesi

Sprout’un Yayın Ekibi Raporu, ekibinizin tamamında üretkenliği göstermek için kullanıcı başına ölçümler sağlar. Sosyal pazarlama ekipleri, tüm Sprout kullanıcıları için üretkenlik eğilimlerini izlemek ve temsilcileriniz için koçluk veya tanınma fırsatlarını ortaya çıkarmak için bu raporu kullanabilir.

8. Etiket Raporu

Profil ve ekip performansının dışında, kampanya performansı ölçütleri, kilit paydaşlara bilinçli kararlar vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayabilir. Sosyal ekipler etiketlerle bir ürün lansman kampanyasını izleyebilir ve bu bilgileri ürün ekiplerine iletebilir. Bu içgörü, daha sonra ürün ekiplerinin olumsuz olarak alınan lansmanlara hızla dönmesine veya en başarılı sürümlerden yararlanmasına olanak tanır.

Aranacak temel metrikler:

  • Alınan Mesajların Hacmi
  • Gönderilen Mesaj Gösterimleri

Sprout'un Etiket Raporu, kullanıcıların türe göre izlemek istedikleri hem gelen hem de giden içeriği ayırmalarına olanak tanır. Kampanyalarda, doğrudan o kampanyadan gelen gönderilerdeki performansı izlemek veya o kampanyaya bağlı olarak gelen mesajların hacmini ölçmek için Etiket Raporunu kullanın. Premium Analytics ile, Yayınlanan içeriğinize daha fazla bağlam ekleyerek, Performans Sonrası Raporunda etikete göre filtreleme de yapabilirsiniz.

sosyal analitiği filizlendirmek

9. Özel Raporlar (ör. Organik ve Ücretli)

Sosyal medya yöneticileri, yöneticiler ve yöneticiler için yıl sonu raporları da dahil olmak üzere belirli paydaşlar için sosyal medya raporlarını özelleştirebilir. Örneğin: entegre ücretli ve organik sosyal medya stratejisi tüm veriler ayrı raporlarda olduğunda zor olabilir. Ancak, birleştirilmiş ücretli ve organik bir raporla, birden çok kaynaktan gelen verileri birleştirebilir ve sosyal planınızın kapsamlı bir analizini sunabilirsiniz.

Aranacak temel metrikler:

  • Ağa göre Organik ve Ücretli Etkileşimler

Sprout’un Özel Rapor Oluşturucusu, sosyal ekiplere çeşitli raporları birleştirme, metin ek açıklamaları ekleme olanağı sağlar ve Facebook ve Instagram için Ücretli ve Organik Karşılaştırma widget'ı içerir. Bu, ücretli ve organik gönderilerinin performansını yan yana karşılaştırmak isteyen sosyal ekipler için vazgeçilmez bir varlıktır ve ayrıca pazarlamacılara Facebook'ta organik etkileşimlere erişim sağlar.

Facebook özel raporu

10. Sosyal Dinleme

Raporlamanızı bir sonraki seviyeye taşıyın sosyal dinleme , mevcut ve potansiyel hedef kitlenizin daha eksiksiz bir resmini sağlar. Sosyal dinleme, pazarlamacıların yalnızca bir kampanyanın nasıl performans gösterdiğini değil, aynı zamanda ekibinizin bir sonraki kampanyayı yürütmesi gerektiğini anlamalarına da olanak tanır. Örneğin: Bir teklife karşı duyarlılık olumluysa ancak hacim düşükse, bu bir bilinçlendirme kampanyası için bir fırsat olduğunu gösterir.

melek sayıları 123

Aranacak temel metrikler:

  • Ses
  • Duygu (Olumlu ve Olumsuz Bahisler)
  • Ses Payı

İle Sprout’un Gelişmiş Dinlemesi sorgu oluşturucu, satış, ürün, halkla ilişkiler ve daha fazlası gibi ekipler, hedef kitlelerini alakalı içerik ve ürünlerle nasıl bağlayacaklarını daha iyi anlayabilirler. Örneğin, satışlar, kullanıcıların Twitter ağlarından ürün önerileri istediği zaman olduğu gibi yeni potansiyel müşteriler bulmak için endüstri terimlerini izleyebilir. Ürün ekipleri, markanızdan doğrudan bahsedilmese bile geri bildirimler sunarak başarıyı iyileştirmek veya kutlamak için hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlar. Halkla ilişkiler ekipleri dinleyerek, ortaya çıkan bir krizin işaretlerini görebilir ve ardından geriye dönük olarak bunun markalarını nasıl etkilediğini izleyebilir. Sosyal dinleme verileriyle sosyal medya, gerçek zamanlı, değerli içgörüler için kuruluşunuzda başvurulacak kaynak haline gelir.

Sosyal verilerinizi bugün paylaşın

Sosyalin gerçek değerini sergilemek için sosyal verilerden daha fazlasına ihtiyacınız var - aynı zamanda meslektaşlarınıza mantıklı bir şekilde sunabilmelisiniz. Bu 10 sosyal medya raporu, kuruluşunuzdaki herhangi biriyle yaptığınız görüşmelerde işinizi ve iş hedefleri üzerindeki daha geniş etkisini göstermenizi sağlayacak.

Sosyal verilerinizden ve sosyal raporlarınızdan daha da fazlasını almaya hazır mısınız? İndir kopya kağıdı sosyal dinleme çabalarınızı nasıl genişleteceğinizi öğrenmek ve kuruluşunuz genelinde birden çok ekibi ve hedefi destekleyen bir strateji geliştirmek için.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: