Melek Numaranızı Öğrenin
Yeni Başlayanlar İçin 26 Twitter İpucu Daha Yakında Öğrenmenizi İsteyeceksiniz
İster yeni bir Twitter hesabıyla başlıyor olun, ister yerleşik bir marka için bir hesap oluşturmakla görevlendirilmiş olun, kendinizi başarıya hazırlayacak yeni ipuçları ve taktikler öğrenmek asla kötü bir fikir değildir.
Bu nedenle, yeni başlayanlar için en sevdiğimiz Twitter ipuçlarından bazılarının bir listesini derlemeye karar verdik. Twitter'da utanç verici bir durumdan kaçınmaktan, etkileşim kurmaya veya sadece neyi tweet atacağınıza karar vermeye kadar, sizi koruduk.
İşte daha önce bilmenizi isteyeceğiniz, yeni başlayanlar için 26 Twitter ipucu:
1. Erken ve Sık Tweet Gönderin
Twitter'a yeni başlıyorsanız bu ipucu özellikle önemlidir. İlk aşamalarda, ne sıklıkla tweet atacağınız veya tweet atmak için en iyi zamanlar konusunda herhangi bir temel bilginiz yok. Ve bazı genel kurallar varken ( kendi araştırmamızı bile yaptık ) gerçek şu ki, deney yapana kadar kitlenize ulaşmak için en iyi zamanı bilemeyeceksiniz.
Ayrıca, takipçilerinizin hepsinin Twitter'ı aynı anda kontrol etmediğini bilmeniz gerekir. Bazı insanlar sabah kontrol edebilir ve akşam geç saatlere kadar tekrar etmeyebilir. Mümkün olduğunca fazla erişim elde etmek için iş saatlerinde tüm tweet'lerinizi göndermeye çalışmak yerine gün boyunca tweet atmayı deneyin.
HASHTAGS tarafından ViralPost ile Tahmin Çalışmasını Atlayın
İster yeni başlıyor olun, ister uzun süredir Twitter kullanıcısı olun, Sprout’un patentli ViralPost teknolojisinin herkes için sunabileceği bir şey vardır.
Tweet atmanın en iyi zamanı ne zaman bir daha asla merak etme özelleştirilmiş optimum gönderme sürelerinizi ortaya çıkarmak.
melek numaraları 855
Kitlenizin etkileşimde bulunma olasılığının en yüksek olduğu zamanda tweet'lerinizi otomatik olarak planlayarak değerli zamanınızı geri kazanın. Demo talep edin ViralPost'un size ve ekibinize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Takipçilerinizi Aşırı Doyurduğunuzda Dikkat Edin
Tüm bu tweetleri gönderirken, denize düşmekten de kaçınmak istersiniz.
Her beş dakikada bir tweet atmak, takipçileriniz için biraz fazla olabilir. İstediğin son şey izleyicileriniz sinirlenecek tüm tweetlerinizle ve gürültüyü azaltmak için sizi takip etmekten vazgeçin.

Sonraki ipuçlarından birinde buna biraz daha değineceğiz, ancak çok fazla tweet atıp atmadığınızı izlemenin iyi bir yolu da etkileşiminizi takip etmektir.
Tweet sıklığınızı artırırsanız ve katılımınızın düşmeye başladığını fark ederseniz, bu, takipçilerinizi rahatsız ettiğinizi gösteren bir işaret olabilir.
3. Yayınladığınızdan Daha Fazla Etkileşim Sağlayın
Çizginin bir yerinde, markalar Twitter'ın sadece bir sosyal ağ değil, bir sosyal ağ olduğunu unutmuş gibi görünüyor. içerik dağıtım aracı . Sonuç olarak, Twitter beslemeleri pazarlamacılar ve markalarla dolu olup, bağlantıları kesinlikle web sitelerine geri gönderiyor.
Elbette, bazı büyük markalar tüm gün mesaj yayınlamaktan kurtulabilir. Ancak amacınız hedef kitlenizi oluşturmaksa veya Twitter'ı yalnızca marka mesajlarını yaymanın ötesinde bir şey için kullanmaksa, etkileşime girmelisiniz.
Sorular sorun, Twitter anketleri yapın veya herkese açık sohbetlere katılın.
#Dünya Mobil Kongresi hemen köşede! En çok neyi heyecanlandırıyorsun? # MWC18 #mobile #konferans #Anket
- WalkMe (@WalkMeInc) Şubat 18, 2018
4. Alakalı Trend Olan Konulara Atlayın
Etkileşimden bahsetmişken, başlamanın basit bir yolu, trend olan konulara katılmaktır. Twitter'da tipik olarak hashtag'leri olan trend olan konulara bir göz atın. Ardından, alakalı olduğunda konuşmalara katılın.
Örneğin, pek çok marka ve kuruluş, Kadınların Tarihi Ayı gibi nedenleri ve hareketleri desteklemek için tweet atıyor.
Tanışın @hayalhanemersin 17 yaşındaki CEO ve kurucusu @kafadergisi . HAPPY, sağlıklı yaşam tarzı seçimleri yapmaları için gençleri bilgi, beceri ve kaynaklarla yönlendirmeye ve güçlendirmeye adanmış, kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur. #WomensHistoryMonth pic.twitter.com/Ny5CoFz8lz
- MTV (@MTV) 1 Mart 2018
Animal Planet'in trendleri nasıl kullandığına dair bir örnek tatil hashtag'i muhtemelen markayla hemen ilişkilendirmeyeceğinizi. Ama çalıştırdılar.
Biz mutluyken #NationalPeanutButterLoversDay , köpeğinizi inanılmaz derecede hasta edebilecek fıstık ezmesinde gizli bir bileşen olabilir. Ksilitol hakkında daha fazla bilgi edinin. pic.twitter.com/gMxuzF3jRV
- Hayvan Gezegeni (@AnimalPlanet) 1 Mart 2018
Trend olan konularla ilgili konuşmalara katılmak için kalıpların dışında düşünmekten korkmayın. Konunun doğrudan ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili olması gerekmediğini unutmayın. Markanızın temsil ettiği şeyle alakalı bir şey veya etrafında içerik oluşturabileceğiniz komik ve ilginç bir şey olabilir.
melek sayısı
5. 280 Karakterden Yararlanın
2017'de Twitter, kararını genişletti. karakter sınırı 140 ile 280 arasında. Ve insanlar bunun iyi mi yoksa kötü bir fikir mi olduğu konusunda fikirlerine sahip olsalar da, gerçek şu ki her tweet'e daha fazla sığmanıza izin veriyor. Bunu hafife almayın.
Artık tweetlerinizi birkaç cümlenin ötesine taşıyabilir ve biraz açıklayabilir ve MoonPie gibi yaratıcı olabilirsiniz.
Çocuğunuz markalar hakkında mesaj mı yazıyor?
Rehber:BRB: yoğun retweet yapan markalar
OMG: Daha fazla mal sipariş edin!
MIMBF: MoonPie benim en iyi arkadaşım
IB4B: İş için fren yapıyorum
LIT: trendlerde kayıp
PLMAIDAL: lütfen beni yalnız bırakın Bir logo tasarlıyorum
HAHA: büyük bir muhasebeci işe alın
YG: doğru, Ian- MoonPie (@MoonPie) 30 Ocak 2018
6. Bir Sektör Kaynağı Olun
Bu Twitter ipucu muhtemelen şu anda yapmakta olduğunuza çok uzak değil. İçerik küratörlüğü, ilk günlerden beri birçok markanın sosyal içerik stratejisinin temelini oluşturmuştur.
Ancak bu ipucunu listeye eklememizin nedeni, sizi daha stratejik olmaya teşvik etmektir. neyi seçmeyi seçiyorsun .
Bir blogun RSS beslemesindeki her yeni gönderiyi otomatik olarak tweetlemek yerine, paylaştığınız içeriği kendiniz seçip düzenlemek için zaman ayırın.
7. Karar Vermek için Verileri Kullanın
Twitter stratejinizde değişiklik yapmak istediğinizde, bu sadece içgüdülerinize mi dayanıyor? Sadece 'öyle hissettiğin' için önemli kararlar vermek, uzun vadede seni ısırmaya geri dönebilir.
İşleri hevesle yapmak yerine, birkaç dakikanızı ayırıp Twitter analizi ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını analiz edin. Ardından verilerinize dayanarak hedeflerinize yaklaşmak için bir plan yapın.

Örneğin, analizlerinize bakarsanız ve bir video içeren tweet'lerinizin yalnızca bir bağlantı içeren tweet'lerden% 50 daha fazla etkileşim aldığını fark ederseniz, bunu Twitter içerik stratejinize daha fazla video uygulamaya başlamanız gerektiğinin bir işareti olarak alın.
8. Twitter Topluluğunun Bir Parçası Olun
Çok vurguladığımız bir nokta, Twitter'ın yalnızca bir içerik dağıtım aracı olmadığıdır. Markaların kitleleriyle bağlantı kurmak için kullanabileceği bir sosyal ağdır. Bunun bir parçası da topluluğun bir parçası olmaktır.
Çok fazla marka, Twitter ekosistemini tanımak için çok az zaman harcama veya hiç zaman harcamama hatasına düşüyor.
Alışmanın ve topluluğa katılmanın en iyi yollarından biri, ilgili bazı Twitter sohbetleri . Markanızın Tanıtıcısı'ndan Twitter sohbetlerine katılmanın uygun olup olmadığını merak ediyorsanız, yanıt evet!
Haftalık yayınımıza giren birçok marka alıyoruz #SproutChat ve konuşmalara benzersiz bir bakış açısı katıyor.
A2: Kesinlikle hayır. B2B'de daha resmi olarak kullanıldığını düşünüyorum, ancak herhangi bir sektördeki müşteriler bir ürün veya hizmetin hayatlarındaki sıkıntılı noktaları çözmeye nasıl yardımcı olabileceğini görmekten yararlanabilir. Vaka Çalışmaları (belki bunlara Vaka Hikayeleri demeliyiz?) İşleri daha ilişkilendirilebilir kılar. #sproutchat
- PathFactory (@pathfactory) 7 Şubat 2018
9. Yeniden Kullanılacak Grafik Şablonları Oluşturun
Grafik şablonlarının tümünün yardımıyla kurulumu kolaydır. harika tasarım araçları orada Canva veya Adobe Spark gibi. Alıntılar için kullanılacak bir şablon seçin ve ona bağlı kalın. Çok sayıda etkinliğe ev sahipliği yapıyorsanız, etkinliği tanıtmak için özel olarak bir şablon oluşturun.
Bir şirket blogunuz varsa, gönderilerinize göz atın. Her gönderi için, birinin dikkatini çekeceğini ve daha fazlasını öğrenmek istemesini sağlayacağını düşündüğünüz üç alıntı seçin.
Şimdi, eşleşen üç alıntı grafiğini oluşturmak için şablonu kullanın. Bu grafikleri organize bir yerde saklayın. Son olarak, önümüzdeki birkaç ay içinde gönderinizi birkaç kez planlamaya başlayın.
Dürüst olmak gerekirse aynı. https://t.co/4lzgFzjPyz pic.twitter.com/HmdUN7YnWP
- The New York Times (@nytimes) 23 Şubat 2018
New York Times hikayelerinden alıntılar alırken sürekli olarak siyah arka plan üzerinde beyaz metni kullanır. Yazı tipi ve renk kombinasyonunun markasıyla eşleştiğine dikkat edin.
Daha fazla alıntı grafiği kullandıkça, izleyicileriniz grafikleri markanızdan geliyormuş gibi tanımaya başlayacaktır. Ayrıca, tüm fotoğraflarınız için köşeye küçük bir cümle ve / veya logo ekleyebilirsiniz.
44444 ne anlama geliyor
Markalama fotoğrafta açıkça işaretlenmiş olsa da, iyi bir şablon okuyucuyu kurnaz bir şekilde ifadeyi fark etmeye itecektir.
10. Mantıklı Olduğunda Otomatikleştirin
Sosyal medya otomasyonunun iyi ve kötü bir yanı var. Daha üretken olmanın veya Twitter hesabınızı eksiksiz hale getirmenin son derece yararlı bir yolu olabilir. sohbet robotu kimsenin uğraşmak istemediği. Kullanmanın anahtarı Twitter otomasyonu neyi ve nasıl otomatikleştireceğiniz konusunda seçici olmaktır.
Twitter otomasyonunun bazı iyi örnekleri şunlar olabilir:
- Her şeyi manuel olarak tweetlemek yerine önceden tweet planlamak
- Belirli bir hashtag içeren gelen Tweetleri otomatik olarak etiketlemek için bir sosyal medya yönetim aracı kullanma
- Müşteri hizmetleri iş akışınızı kolaylaştırmak için Twitter sohbet robotlarını kullanma
Diğer taraftan, Twitter otomasyonunun bazı kötü örnekleri şunlardır:
- Yeni takipçilere bağlantılarla spam gönderen otomatik DM'ler gönderme
- Müşteri şikayetlerini ele almak için yalnızca otomatik tweet'lere güvenmek
Genel bir kural olarak, çok fazla manuel çalışma gerektirmeyen, zaman alıcı görevleri otomatikleştirmeye çalışın.
11. Diğer Markaların Yaptıklarını Kopyalamayın
Twitter'ın ilk aşamalarındayken ve markanızı oluştururken, biraz rekabet Analizi rakipleriniz için neyin işe yaradığını görmek için. Bununla birlikte, başkalarının yaptıklarından ilham almak yerine, tüm stratejilerini kopyaladığınızda sorun devreye girer.
Örneğin, Wendy’nin esprili ve şımarık cevaplarından ötürü aldığı tüm övgüyü duyduktan sonra, benzer bir kişiyi üstlenmeye motive olabilirsiniz. Ancak markanızın kişiliği bu değilse, stratejinizi mevcut trendle eşleşecek şekilde tamamen değiştirmek zorunda hissetmemelisiniz.
12. Retweet'i Yorumla Kullanın
Başka birinin tweetlediği ilginç bir şeyi paylaşmak istediğinizde insanları veya markaları Retweetlemek oldukça yaygın bir uygulama haline geldi. Bununla birlikte, işleri biraz daha ileri götürebilir ve bunun yerine yorum içeren retweet'i kullanarak katılımı katmanlandırabilirsiniz.

Aradaki fark, başka birinin tweetlediği şeyi yeniden paylaşmak yerine retweet'e yorum ekleyebilmenizdir. Bu şekilde biraz daha kişiselleştirilir ve kitleniz için ek değer katar.

13. Tweetlerde Blog Gönderisi Başlıklarınızı Optimize Edin
Benzer bir not olarak, bir makaleyi tweetlerken, tweet'iniz için blog gönderisinin başlığını kullanmanız gerekmez. Onu çeşitlendirin ve takipçileriniz için kişiselleştirin.
Örneğin, bu Fast Company makalesini paylaşmak istediğimizi varsayalım.

Pek çok pazarlamacı, bunun gibi tweet'indeki kopya için makale başlığını kullanabilir.

Sorun şu ki, bu makaleyi paylaşan çoğu kişi büyük olasılıkla aynı başlığı kullanacak.

Bunun yerine, kopyayı öne çıkacak şekilde kişiselleştirebiliriz.

Hedef kitlenizi bilirsiniz. Tweetlerinizi yanıtlama olasılıkları en yüksek olan şeye hitap edecek şekilde oluşturun.
14. Takipçi Sayısıyla Başarıyı Ölçmeyi Durdurun
Bir sonraki Twitter ipucu daha az taktik ve daha çok genel bir en iyi uygulama. Twitter'ın tüm verilere erişmeden önceki ilk günlerinde ve analiz araçları Bugün sahip olduğumuz, markaların başarıyı ölçtüğü en yaygın yollardan biri takipçi sayısıydı. Varsayım, daha fazla takipçi ediniyorsanız, stratejinizin işe yaramasıydı.
Ancak 2018'di ve tüm çabalarımızı 100.000 Twitter takipçisi edinme hedefine dayandırmanın günlerini geride bıraktık. Yerine, hedefler koyabilirsin daha büyük işletme hedeflerinizle bağlantılı. Ve var bol miktarda ölçüm İlerlemenizi takip etmek için.
Günümüzde markalar başarıyı şu şekilde ölçüyor:
- Katılım büyümesi
- Twitter'da marka duyarlılığı
- Müşteri yanıt süresi
- Oluşturulan potansiyel müşteriler
Markanızın Twitter'da neyi başarmayı umduğunu düşünerek başlayın. Ardından bunun etrafında hedefler belirleyin ve ilerlemenizi ölçmek için hangi metrikleri kullanacağınıza karar verin.
15. Twitter Videosunu İhmal Etmeyin
Hemen hemen her sosyal ağda organik etkileşimin azaldığı bir dünyada, markalar sürekli olarak hedef kitlelerine reklam için ödeme yapmadan ulaşmanın yollarını arıyor. Bunu başarmanın en iyi stratejilerinden biri Twitter videosu kullanmaktır.
Aslında, Twitter kullanıcılarının% 82'si video içeriğini izliyor platformda. Ve yerel videoyu paylaşmak, YouTube videolarını tweetlemekten daha iyidir. Twitter'ın verilerine göre Yerel Twitter videoları, üçüncü taraf videolara kıyasla 2,5 kez yanıt, 2,8 kez retweet ve 1,9 kez beğeni getirir.
Home Depot, video pazarlama çabalarıyla tanınan bir markadır ve oynaması için ödeme yapılan bir dünyada organik katılımı teşvik etmek için videoları kullandılar.
Birlikte 2017'yi şimdiye kadarki en iyi yılımız haline getirdik. Geçen yıl başardıklarımıza bir göz atın. pic.twitter.com/3yQyX3aGpV
- The Home Depot (@HomeDepot) Şubat 20, 2018
Etkileşiminizi artırmanın yollarını arıyorsanız, Twitter'da daha fazla video paylaşmaya başlayın.
16. Görüşmeleri Ne Zaman Gizli Yapacağınızı Bilin
Twitter'ın markalar için en popüler kullanımlarından biri müşteri hizmetleridir. Sosyal medyanın tüketicilerin ne kadar müşteri hizmetleri için en iyi seçim bugün.

Ancak Twitter'ı müşteri hizmetleri için kullanırken, konuşmayı Twitter özet akışınızdan ne zaman DM veya e-posta desteğine aktaracağınızı bilmek önemlidir.
Twitter, ilk kişiyi bulmak için harika bir yerdir, ancak ayrıntılara girme zamanı geldiğinde, sohbeti daha özel bir kanala taşıyın. Hassas müşteri bilgilerinin korunmasına yardımcı olur, Twitter yayınınızda öfkeli müşterilerle sohbet etmekten kaçınır ve size durumla ilgili daha fazla ayrıntı alma fırsatı verir.
Delta, ilk şikayetleri Twitter üzerinden almakta harika bir iş çıkarıyor, ancak daha sonra durumu daha derinlemesine incelemek için konuşmayı DM'ye götürüyor.
Göz atabilmem için lütfen onay numaranızı takip edin / DM. Teşekkür ederim. * ATJ
- Delta (@Delta) 1 Mart 2018
Müşterilerinize Twitter'dan daha derin bir müşteri desteği seviyesine sorunsuz bir geçiş sağlamak için, Sprout gibi bir sosyal medya yönetim aracını kullanabilirsiniz. yerleşik Zendesk entegrasyonu .
Bu şekilde, bir müşteri şikayetini Twitter'dan başka bir departmana veya temsilciye iletmeniz gerekirse, orijinal görüşmedeki bağlamın hiçbiri kaybolmaz.

17. Twitter Listeleriyle Organize Olun
Twitter listeleri, ilgilendiğiniz hesapları gruplar halinde düzenlemenizi sağlar. Örneğin, etkileşimde bulunmak istediğiniz etkileyiciler veya sizi takip eden müşteri olan kişiler için bir listeniz olabilir.

Twitter'ın en büyük zorluklarından biri, size tek seferde atılan büyük miktardaki bilgidir. Uygulamaya giriş yaptığınız anda, çok az veya hiç yapısı olmayan çeşitli hesaplardan binlerce olmasa da yüzlerce tweet'e bakıyorsunuz. En azını söylemek çok zor olabilir.
Herkesi listeler halinde düzenlediğinizde, bir iş akışı oluşturmaya başlayabilirsiniz. Örneğin, önce 'Müşteriler' Twitter listenizi, ardından 'Etkileyenler' listenizi kontrol edebilirsiniz.
Yani takip ettiğiniz herkesten en son tweet'leri görmek yerine, öncelik verebileceğiniz mini akışlarınız var.
18. Hedef Müşterilerinizi Bulmak için Twitter Aramasını Kullanın
Twitter, yeni potansiyel müşteriler bulmak için bir altın madeni. Bunu düşün. İnsanlar Twitter'ı hayatlarında olup biten her şeyle ilgili fikirlerini, sorunlarını ve acı noktalarını dile getirmek için kullanıyor.
Birkaç hızlı arama yaparak, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin çözmeye yardımcı olabileceği sorunlar hakkında konuşan tonlarca insanı keşfedebilirsiniz.
Örneğin, migren tedavisi sunan bir Reiki stüdyoları zinciriniz olduğunu varsayalım. Baş ağrılarından şikayet eden kişileri bulmak için bir Twitter araması yapabilirsiniz. Aşağıda, sadece 'baş ağrısı' terimiyle yaptığımız bir aramadan birkaç sonuç verilmiştir:

Bunlar Reiki zinciri için harika ipuçları olabilir. Buradan, bir baş ağrısını nasıl gidereceğiniz konusunda bazı hızlı ipuçları verebilir ve daha fazla bilgi için onları web sitenize yönlendirebilirsiniz.
Bu basit ve eyleme geçirilebilir Twitter ipucu, işletmeniz için yeni potansiyel müşteriler ve hatta müşterilerle sonuçlanabilir.
19. İnsanlar Senden Bahsettiğinde Cevap Verin
Tüketicilerin sosyal medyadaki en büyük evcil hayvanlarından biri, markaların bunları görmezden gelmesidir. Aslında, Tüketicilerin% 15'i bir markayı takip etmeyi bırakacak cevap alamazlarsa.

Günde yüzlerce veya binlerce gelen tweet alan daha büyük bir markaysanız, her bir sözü yanıtlayamayabilirsiniz. Ancak müşterilerden, medyadan atıflardan ve diğer yüksek öncelikli tweetlerden sözlere öncelik verdiğinizden emin olmalısınız.
Ve ne kadar çabuk cevap verirseniz o kadar iyi. Verilerimiz, müşterilerin sosyal medyadaki markalardan dört saat içinde yanıt beklediğini, ancak çoğu markanın ortalama 10 saatlik yanıt süresi olduğunu gösterdi.

20. Tweetlediğiniz Her Şeyin Kalıcı Olduğunu Varsayın
Markaların uygunsuz içeriği tweetleyen veya müşteri şikayetlerine kaba yanıt veren PR kabuslarının hikayelerini hepimiz duymuşuzdur.
13 numara melek
Bu tür durumlardan kaçınmanın en kolay yollarından biri, birisinin göreceği varsayımıyla tweet atmaktır. Ve tweet, herkese açık olmasını istemediğiniz bir şeyse veya markanızın temsil ettiği şeye aykırı ise, paylaşmayın.
Bir tweet'i iki dakikalığına bırakıp silseniz bile, birisinin ekran görüntüsü alıp web'de paylaşma şansı her zaman vardır.
Uzun lafın kısası, sorumlu bir şekilde tweet atın.
21. Biyografinize İkinci Bir Bağlantı Gizleyin
İşte daha fazla trafik veya potansiyel müşteri elde etmenize yardımcı olabilecek başka bir Twitter ipucu. Profilinize girdiğiniz ana 'Web sitesi' bağlantısına ek olarak, biyografinize de bir bağlantı koyabileceğinizi biliyor muydunuz?

Bunu kendi yararınıza kullanmanın birçok yolu vardır. Örneğin, bir bağlantınız şirket blogunuza, diğeri ise ana sayfaya gidebilir. Ya da biri kampanyaya özel bir açılış sayfasına giderken diğeri haber bülteniniz için olabilir.
Ve bonus bir ipucu olarak, markanızın birden fazla Twitter tanıtıcısı varsa, bunları biyografinize de dahil edebilirsiniz, böylece insanlar bunlara hızla gidebilir.
22. Trolleri Beslemeyin
Twitter, hedef kitlenizle bağlantı kurmak, müşteri desteği ve ağ sağlamak için harika bir platform olsa da, aynı zamanda trollerin adil payına da sahiptir.
Twitter trolleri Sadece dikkatinizi çekmek istemenin dışında, gerçek bir sebep veya sebep olmaksızın markanıza saldırmaya veya tuzağa düşürmeye çalışan hesaplardır.
Ortak bir bilgi gibi göründüğü için bu ipucunu neden listeye koyduğumuzu merak ediyor olabilirsiniz. Ancak, meşru bir müşteri şikayeti ile bir trol arasında ayrım yapmanız gerektiğinde zorluk devreye girer. Aradaki fark her zaman o kadar net değildir.
Bir müşteri şikayetinin yasal mı yoksa trol mü olduğu konusunda şüpheniz varsa, en iyi yaklaşım profesyonelce yanıt vermek ve yanıtlarını beklemektir.

23. İnsanların İletişime Geçmesini Kolaylaştırın
Daha önce de bahsettiğimiz gibi, müşteriler genellikle Twitter'ı bir müşteri destek kanalı olarak görürler. İletişim kurarak işleri onlar için kolaylaştırın.
Warby Parker, biyografisine müşteri desteği için resmi açıklamasını dahil ederek harika bir iş çıkarıyor. Ayrıca, Warby Parker sizi takip etsin ya da etmesin, herkesin onlara mesaj gönderebilmesini sağladılar.

Müşterilerin sizinle iletişim kurması ne kadar zor olursa, bir temsilciyle gerçekten konuştuklarında o kadar hayal kırıklığına uğrayacaklardır. Ve isteyeceğiniz son şey, kötü müşteri hizmeti sağlayan şirket olarak markalanmaktır. Potansiyel müşterileri uzaklaştırır.
24. Kişilere Spam Yapmayın
Otomasyonla ilgili ipucunda buna biraz değindik, ancak bunu gerçekten güçlendirmek istiyoruz. Mümkün olduğunca çok sayıda kullanıcıya spam gönderen marka olmayın.
Twitter'daki spam'lerin çoğu, bu otomatik DM gibi, kendi kendini tanıtan istenmeyen mesajlardır.

'Bu spam nasıl? Değer sunuyorlar. '
Alıcının kim olduğunuz hakkında hiçbir fikri yoksa, hizmetinizi aramıyorsa ve markanızla daha önce hiç temas kurmamışsa, ilk etkileşimi, bir 'anlaşma' olsa bile, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi zorlama girişiminiz olmamalıdır. . '
Yaptığınız şeyin spam olup olmadığını merak ediyorsanız, okuyun Twitter'ın kuralları .
25. Markalı bir Hashtag oluşturun
Twitter'da kullanıcı tarafından oluşturulmuş bazı içerikleri almak ister misiniz? Kendinizinkini yaratarak başlayın markalı hashtag .
Markalı hashtag'ler size ve hedef kitlenize, Twitter kimliğinizi içermeseler bile markanızla ilgili tüm tweet'leri kolayca görmeniz için bir yol sağlar. Ayrıca, belirli kampanyalarla ilgili tweet'leri izlemek için de harikadır. Örneğin, Netflix orijinal içeriği için genellikle hashtaglere sahiptir. Bu markalı etiketler, yeni veya gelecek şovlar ve filmler hakkındaki konuşmaları izlemeyi kolaylaştırır.
Netflix'e ilk bakışımız #LostInSpace reboot - 13 Nisan prömiyeri pic.twitter.com/ziKfGAaXzz
- Rotten Tomatoes (@RottenTomatoes) Şubat 21, 2018
İşleri bir sonraki seviyeye taşımak için, markalı hashtag'leri sosyal medya analiz aracınızla birleştirerek duyarlılık analizi, erişim, izlenimler ve daha fazlası hakkında veri toplayın.
522 melek numarası

26. Kopyanıza 2 Saniyeden Fazla Harcayın
Bir tweet çok kısa olduğu için onu yazmak ve dünyaya göndermek kolaydır. Ancak, yazımınızı ve tonunuzu iki kez kontrol etmek için birkaç saniye ayırmanız sizi utanç verici aksiliklerden kurtarabilir.
Bazen görünüşte masum görünen bir tweet basitçe yanlış yorumlanabilir bir yazım hatası nedeniyle veya söylendiği gibi.
Başarı İçin Bu Twitter İpuçlarını Takip Edin
Bu Twitter ipuçları yeni başlayanlara yönelik olsa da, her ölçekteki marka bunlardan yararlanabilir. Büyük şirketlerin adil payımızın Twitter'da zaman zaman ciddi hatalar yaptığını gördük. Dolayısıyla, temel bilgileri tazelemek veya yeni trendler ve taktikler hakkında bilgi sahibi olmak asla kötü bir fikir değildir.
Daha önce bilmeyi dilediğiniz favori Twitter ipuçlarından bazıları nelerdir? Bir yorum bırakın veya tweet gönder sohbeti devam ettirmek için!
Arkadaşlarınla Paylaş: