Neredeyse var 1 milyon franchise operasyonu Amerika Birleşik Devletleri'nde yaklaşık istihdam 9 milyon insan . ABD ekonomisinin büyük bir parçası 800 milyar $ yıl başına.



Teknolojinin ve dijital pazarlamanın yükselişini ekleyin ve bu kadar çok para biriktiren franchise sosyal medya, gözden kaçamayacak bir gelir kanalıdır.



Franchise nedir?

Franchising ile aşina olmayan herkes için franchise, franchise'ı satın alan ve kendi yerini veya şubesini açan diğerlerine adını, logosunu ve tam desteğini ödünç veren bir işletmedir.

Örneğin, McDonald's bir franchise şirketidir ve her McDonald's konumu, franchise lisansını satın alan ayrı kişilere aittir. Karşılığında, McDonald's şirketi, yeni sahiplerin bir iş yeri seçmesine, malzeme sipariş etmesine ve yeni konumu pazarlamasına yardımcı oluyor.

Franchise veren : şirketin veya şemsiye işletmenin sahibi. Yukarıdaki örneğimizde, McDonalds kurumsal franchise verendir. Franchise veren, markalaşma gibi franchise şubeleri üzerinde belirli kontrol parçalarını korur.

4646 melek numarası

Franchise Sahibi : şemsiye şirket altındaki konumlardan birinin sahibi. Franchise sahibi, genellikle işe alma ve yeni iş kurma maliyetlerini karşılamak için şirket sahibine bir kerelik bir ücret öder (yeni bir McDonalds lokasyonu yaklaşık 1 milyon dolara mal olur). Ardından, anlaşmaya bağlı olarak kârlarının veya gelirlerinin belirli bir yüzdesini, devam eden destekleri ve markayı kullanmaları karşılığında franchise verene öderler.

Franchise veren sosyal medya zorlukları

Franchise'lar, genellikle ABD genelinde veya küresel olarak yüzlerce zinciri içeren karmaşık yapılardır. Ayrıca, yönetilmesi gereken birden fazla platform ve içerik programı ile sosyal medya da kolay bir iş değildir. Franchise verenlerin ve franchise alanların farklı ihtiyaçlarını da eklediğinizde, sosyal medya hedeflerini ikisi arasında hizalamaya çalışırken sıklıkla zorluklar ortaya çıkabilir.



Franchise verenlerin karşılaştığı ortak zorluklar

Franchise verenler için genel sorun, kontrol veya daha spesifik olarak neyin kontrol edilip neyin kontrol edilmeyeceğini belirlemektir. Çok az kontrol ve marka otoritesini kaybedersiniz, çok fazla kontrol ve farklı lokasyonlarınıza ve şubelerinize özel müşterileri çekemezsiniz.

Sosyal medya kurallarının ve bütçesinin oluşturulması

Bu, her şubeyi yerel kitleleri çekecek kadar benzersiz tutarken markasının sesini birleştirmek isteyen bir franchise için ilk adımdır.

Sosyal yönergeler oluşturmanın ilk adımı bir marka veya ses oluşturmaktır. Markanız / sesiniz bir gecede ortaya çıkmayacak - aslında, şirketiniz büyüdükçe gelişecek. Ancak, harika bir başlangıç ​​noktası (halihazırda yerleşik bir markanız yoksa) bir görev beyanı .



Ardından, sosyal medyada nasıl 'ses çıkarmak' istediğinize karar vereceksiniz. Şirketiniz emojiyi kullanacak ve Y kuşağına hitap edecek mi? Yoksa daha profesyonel bir üslubu mu tercih edeceksiniz? Wendy'nin imtiyazının aşağıdakiler için popüler olduğu gibi, biraz mizah veya alay konusu bile düşünebilirsiniz:

Wendys twitter örneği

Misyonunuzu ve markanızı belirledikten sonra şunlara odaklanabilirsiniz: hedeflerin belirlenmesi . Özellikle sosyal medya ile neyi başarmak istediğinizi bilmeniz gerekir. Bir adım önde başlamak için cevaplayabileceğiniz birkaç soru:

  • Hangi segmentleri ve kişileri hedefliyorsunuz? Y kuşağına pazarlama, işletmelere pazarlamadan çok farklıdır. Kadınlara pazarlama, erkeklere pazarlamadan farklıdır. Kitlelerinizi tanımlama ayrıntılı olarak stratejinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.
  • Ne tür içerik paylaşacaksınız? Video ve fotoğraf içeriğini paylaşacak mısınız? Ve eğer öyleyse, ürün resimlerine, ilham verici yaşam tarzı içeriğine veya diğer görsel türlerine odaklanıyor musunuz? Blog gönderilerini paylaşacak mısınız? Instagram'da şirket kültürünüzü sergileyen kamera arkası resimleri? Paylaşmayı planladığınız tüm içerik türlerinin bir listesini yapın.
  • Siz ve şubeleriniz her tür içeriği ne sıklıkla paylaşacaksınız? Tutarlı olmak önemlidir. Ayrıca, her bir içerik türünün ne sıklıkla paylaşılması gerektiğini belirlemeniz gerekir. Burada içerik türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Ekibiniz için sosyal medyayı kim yönetecek? Bu, işletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak değişebilir. Bazı durumlarda, her şubenin bir kurumsal yöneticisi ve sosyalden sorumlu biri olabilir. Daha az şubesi olan franchisor'lar için, HQ'da her şeyi kapsayan bir sosyal medya yöneticisi olabilir.
  • Farklı kanallar nasıl kurulacak? Franchise alanlarınız YourCompanyLocation iken, franchise veren sosyal medya kullanıcı adınız YourCompany olacak mı? İşletmeniz ve hedef kitlenizin beklentileri için neyin mantıklı olduğunu düşünün.
  • Sonuçları nasıl ölçecek ve çabalarınızı nasıl optimize edeceksiniz? İlerlemenizi takip etmek ve katılımı artıran değişiklikler yapmak önemlidir. Bunu yapmanın en iyi yolu, sosyal profillerinizi Sprout gibi bir yönetim aracına yerleştirmektir.

Bu soruları yanıtladıktan sonra, şirketiniz için sağlam bir sosyal medya planı ve sosyal medya marka yönergelerini bir araya getirmeye başlayabilmelisiniz. Franchise alanlarınız için hedefler ve yönergeler belirlemeniz gerekir. Hem hedefleriniz hem de genel planınız birbirinizi bilgilendirebilir. Örneğin, bayiliklerinizin günde kaç kez gönderi paylaşmasını istediğinizi ve gönderi başına bağlılık hedeflerinizin neler olduğunu düşünebilirsiniz.

Yatırım getirisini (YG) hesaplama

Bir işletme, bir yazılım çözümüne (sosyal medya yönetim aracı gibi) veya kaynaklara (çalışanlar gibi) para yatırdığında, bu harcamaların getirilerinin ne olacağını bilmeleri gerekir.

Sosyal medyadan getiriyi hesaplamak, takip etmeniz gereken tek bir kurumsal markanız olsa bile zor olabilir. Her biri farklı sosyal hesaplara sahip birden fazla franchise konumunu karışıma ekleyin ve bu çok daha büyük bir zorluk haline gelir.

Burada, hem kurumsal HQ hem de şubeler için sosyal medya yatırım getirisinin izlenmesine yardımcı olacak franchisor'lar için birkaç püf noktası bulunmaktadır.

  1. Sosyal medya için somut, ulaşılabilir hedefler belirleyin . Örneğin, bu çeyrekte 1.000 yeni e-posta abonesi isteyebilirsiniz. Veya Instagram'dan web sitenize 10.000 müşteriyi yönlendirmek isteyebilirsiniz.
  2. Bireysel sosyal yöneticilere taktik hedefler verin . Örneğin, konumlarınızın sosyal yöneticilerine 1.000 yeni e-posta abonesi almalarını söylemek yerine, abone bağlantınızı her gün belirli sayıda gönderide paylaşmalarını söyleyin.
  3. Çıktınızı ölçün. Bu açık görünebilir, ancak tüm sosyal hesaplarınıza tek bir platformda ihtiyacınız var, böylece her bir hesaptaki ilerlemeyi izleyip ölçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için rehberimize göz atın sosyal medya yatırım getirisinin hesaplanması .

222 melek numarası

Franchise alanların karşılaştığı ortak zorluklar

Franchise sahipleri, franchise verenler gibi sosyal medya zorluklarına sahiptir. Marka kurallarına bağlı kalmanın ve sosyal medya hedeflerini karşılamanın yanı sıra, franchise alanların diğer dallardan ve rakiplerinden sıyrılmaları gerekir.

Rakiplerin arasından sıyrılmak

Gürültüyü aşmak, sosyal medyadaki herhangi bir marka için en büyük zorluklardan biridir. Rakiplerinizin gönderilerine karşı gönderilerinizle dikkat çekmek söz konusu olduğunda, en iyisi gönderilerinizin performansına dikkat etmek ve kullanıcılarınızın sosyal medyada aradıkları konusunda size avantaj sağlayan araçları kullanmaktır.

Bu, yalnızca hashtag'lerinizi değil, aynı zamanda marka anahtar kelimeleri takipçilerinizin kullandığı. Örneğin, 'Sprout Coffee' franchise örneğimize baktığımızda, Sprout Coffee'nin #SproutCoffee ve #SproutCoffeeBrooklyn gibi hem kurumsal hem de belirli konumlar için bahsetmelerini izleyebilirsiniz.

marka anahtar kelimelerine göre filtrelenmiş filizlenmiş gelen kutusu

Diğer franchise lokasyonlarından farklılaşmak

Kahve dükkanınız, çevrenizdeki diğer tüm kafelerden nasıl farklılaşacak? Ve aynı zamanda, franchise'ınızdaki diğer tüm konumlardan farklı mı? Bu, özellikle bir franchise tek bir bölgede faaliyet gösteriyorsa, örneğin tümü New York City'de olan yerlerde olduğu gibi, zor olabilir.

Şubeler arasında öne çıkmak için, mahallenizdeki insanların ne tercih ettiğini anlamak en iyisidir.

455'in anlamı
  • Sizin takipçilerinizde neyin yankı uyandırdığını anlamak için sosyal analizlerinizi izleyin.
  • Şehrinizde birden fazla şube varsa, belirli şubenizi öne çıkarmak için şehir hashtagleri yerine mahalle hashtaglerini kullanın. Franchise'ınız ülke çapında ve şehir başına bir adetle sınırlıysa, bunun yerine hashtag'lerde kullanarak şehrinizde öne çıkın. Florida, Davie'de marka renklerini ve stilini kullanan, ancak belirli kitleleri için etiketleyen ve yere özel bir kupon sunan bu Burn Boot Camp örneğine bakın:
bootcamp örneğini yak
  • Müşteri tabanınıza uygun bir üslup kullanın. Örneğin, New England'daki bir Sprout Coffee lokasyonu Brooklyn'deki bir Sprout Coffee'den çok daha farklı bir tarz kullanacak; yerel geleneklere, spor takımına veya mahalleleriyle bağlantılı görsellere atıfta bulunulsun.
  • Belirli konumunuzun demografik bilgileri (ortalama yaş, ortalama gelir vb.) Hakkında bilgi toplamak için arama motorlarını bile kullanabilir ve şubenizin üslubunu uyarlamak için kullanabilirsiniz.

Sınırlı bant genişliği ve personel

Küçük mağazalar, büyük şirket genel merkezleriyle aynı kaynaklara sahip değildir. Dolayısıyla, franchise alanların kendilerini tamamen sosyal medyaya ayıracak zamanı veya parası olmayabilir. Ayrıca, kaynaklar kısıtlandığında ekipler küçüktür ve sosyal medyada onu ezmek için becerilere sahip birini genellikle dahil etmezler.

Sınırlı kaynaklarla savaşmak için şunları göz önünde bulundurun:

  • Sosyal medya çabalarını yönetmek için deneyimli bir serbest çalışan kullanmak. Sahip olduğunuz bir hesapla Sprout gibi bir platformda çalıştıklarından emin olun. Veriler paha biçilmezdir. Ve serbest meslek sahibi işe yaramazsa bu verilere sahip olmanız gerekir. Upwork gibi sitelerde veya etrafta tavsiye isteyerek sosyal medya serbest çalışanlarını bulabilirsiniz. Hedef kitleniz veya pazarınızla ilgili deneyime sahip birini bulmak en iyisidir.
  • Sosyal medya takviminizi sosyal medya yazılımı ile yönetmek. Sprout’un planlayıcısı içeriğinizi önceden planlamanızı kolaylaştırır. Ayrıca kullanabilirsin ViralPost Sprout'un içeriğiniz için en iyi gönderme zamanlarını belirlemesine izin vermek.
HASHTAGS

Sosyal medyayı franchise alanlar ve franchise verenler arasında tutarlı tutmak

Sosyal medya için marka yönergeleri oluşturmaya ve eyleme geçirilebilir hedeflere sahip bir plan oluşturmaya ek olarak, kurumsal, şemsiye markayı franchise lokasyonlarıyla uyumlu hale getirme sorununu kolaylaştıracak birkaç çözüm var.

Çözüm 1. Şemsiye hedeflerini ve bireysel şube hedeflerini eşleyin

Kurumsal ve şube konumlarında sosyal medya katılımınızı en üst düzeye çıkarmanın en kolay yolu, her iki taraf için bir plan oluşturmaktır.

Kurumsal plan şunları içermelidir:

  • Marka yönergeleri : kurumsal logonuz, renkleriniz ve misyonunuzun yanı sıra genel stil ve üslup kuralları (hangi tür mizahların kabul edilebilir olduğu gibi).
  • Genel hedefler: içerebilir genel şirket KPI toplam takipçi sayısı veya toplam paylaşımlar ve her konumun bu amaca ne kadar katkıda bulunmasının beklendiği gibi (yani her takım% 10 katkıda bulunur). En iyi franchise'ı bile ödüllendirebilirsiniz.
  • Eyleme dönüştürülebilir hedefler: Günde x kez gönderi yayınlamak veya haftada 3 makale paylaşmak gibi gönderi stratejinizi tanımlayan uygulanabilir hedefler belirlediğinizden emin olun.

Şube planları şunları içermelidir:

  • Belirli bir yer için bireysel hedefler: kaç yeni takipçi oluşturmaları bekleniyor, günde kaç gönderi, hangi kanallarda aktif olmalılar vb.
  • Bölgesel en iyi uygulamalar: bölgedeki rakiplerin ne yaptığını kontrol edin. Onlar için ne işe yarıyor? En iyi hashtag'ler ve özel teklifler gibi belirli bilgileri toplamak, yerel bir stratejiyi belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bu Dickey’s BBQ örneğine bakın. Kurumsal hesap, markalı ve ilgi çekici resimler ve videolar yayınlarken, franchise'lar yerel etkinlikler hakkında paylaşımda bulunur.

dickeys barbekü kurumsal

dickeys barbekü franchise

Çözüm 2. Bir yayınlama iş akışı oluşturun

Sosyal medya, benzersiz bir hikaye anlatmak için mükemmel bir platformdur. Üslubu belirlediğiniz bir veya iki hesapla küçük başlayabilir, daha sonra büyüdükçe veya mevcut şubeleri açtıkça daha fazla konumu içerecek şekilde ölçeği genişletebilirsiniz.

Her gün tüm gün gönderi gönderme yükünü hafifletmek için planlama özelliklerine sahip bir sosyal medya yönetim aracı kullanın. Bu araçlar da ölçeklenebilir. Bu, kurumsal hesap gibi bir hesapla başlayabileceğiniz ve büyüdükçe franchise konumları gibi kullanıcılar ekleyebileceğiniz anlamına gelir.

Bu, çok fazla zaman ve kaynak tasarrufu sağlar ve bu nedenle, yukarıda belirtildiği gibi, sosyal medyayı yönetmek için bant genişliği veya yeteneği olmayan daha küçük franchise'ların yükünü hafifletir. Birden fazla hesap ve kanalda gönderileri kolayca planlayabilirsiniz. Sprout’un zamanlama aracı . Son olarak, gönderilerde yetkilendirme gerektirme seçeneğini içeren iş akışları, marka söyleminde tutarlılığın korunmasına ve bundan kaçınmanıza yardımcı olur. sosyal medya krizleri .

Çözüm 3. Çabalarınızı ölçün ve optimize edin

Bu noktada söylemek kadar klişe: Ölçemediklerinizi iyileştiremezsiniz. Bu nedenle, hem kurumsal hem de franchise konumlarınızı sosyal medya analitiği ile kurmanız gerekir.

Ayrıca, etiketleme ve marka anahtar kelimeleri, gönderilerinizi düzenlemenize ve insanların bunlara nasıl tepki verdiğini bulmanıza yardımcı olabilir. Gönderileri, ulusal franchisor hesabı ile bireysel franchise konumlarına göre de dahil olmak üzere belirli kampanyalara ve özelliklere göre gruplamak için etiketlemeyi kullanabilirsiniz.

filiz etiketi raporu

Bir franchise veren, her şubenin sosyal medyasının performansı hakkında aylık veya üç aylık raporlar isteyebilir. Sprout, genel stratejinizi izlemenize ve her dalın yapabileceği belirli iyileştirme alanlarını belirlemenize olanak tanıyan oldukça okunabilir raporlar sağlar. Ayrıca hızlı bir şekilde bir araya getirilebilirler, yani franchise sahipleri sınırlı bir süre ile sosyal medya performanslarını zirvede tutabilirler.

747'nin anlamı

Sonuç

Sosyal medya kolay bir başarı değildir ve özellikle çeşitli konumlarda birçok hesabı yönetirken veya denetlerken kolay değildir.

İçerik takviminizi planlamak, bant genişliği üzerindeki yükü hafifletebilir. Şirketinizin tüm seviyelerinde uyumlu bir plan ve belirlenen hedeflerle, ne franchise ne de franchise sahipleri kör olmayacak.

Franchise sosyal medyası için favori stratejilerinizden bazıları nelerdir?

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: