En yeni müşterilerinizin ürününüz veya hizmetinizden nasıl haberdar olduğunu biliyor musunuz? Belki genel bir fikriniz vardır, bir reklamı gördükleri ve tıkladıkları veya birisinin onlara bundan bahsettiği gibi. Peki ya bir reklamı farklı platformlarda birden çok kez gördülerse? Yoksa haber bülteni bilgileri, sosyal medya gönderileri ve kulaktan kulağa iletişimden oluşan bir kombinasyon muydu?



Satış döngülerinizin ve müşteri yolculuklarınızın ne kadar uzun olduğuna bağlı olarak, ilişkilendirme modellemesi tüm bu soruların çözümü olabilir. Bazı şirketler yalnızca yeni müşterilerinin nereden geldiği konusunda genel bir fikre ihtiyaç duyarken, diğerleri ayrıntılı sonuçlara ihtiyaç duyar. Sosyal metriklerinizden daha fazla yararlanmanıza yardımcı olabilecek herkes için bir ilişkilendirme modeli vardır.



İlişkilendirme modellemesi nedir?

Pazarlamada ilişkilendirme modellemesi, müşterinin satın almaya yol açan markayla etkileşim noktalarına bir değer atamaktır. Modeller size müşterinizin nereden geldiğine dair bir fikir verir. İlişkilendirme modelleri, satın alma işleminden geriye doğru çalışır: Müşteri sizi ilk nasıl duydu, hangi etkileşimler önemliydi ve satın almadan hemen önce ne gördü veya yaptı. Bir web satın alma işleminin yönlendirme kaynaklarını kontrol etmek kadar kolay veya hepsini sizin için yapması için bir veri analistine ihtiyaç duymak kadar zor olabilirler.

Pazarlama ilişkilendirme modelleri neden önemlidir?

Yatırım getirisine yakından bağlı olan pazarlama ilişkilendirme, sosyal stratejinizin işe yarayıp yaramadığını, yolculuktaki hangi aşamaların en çok veya en az önemli olduğunu ve pazarlama çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur. YG, ilişkilendirme etkisini ölçerken geliri ölçer.

Açısından sosyal medya pazarlama hunisi İlişkilendirme modelleri, Dönüşüme yol açan Farkındalık ve Değerlendirme aşamalarındaki kanalları kredilendirir.
Sosyal medya pazarlama dönüşüm hunisinin beş aşamasını gösteren grafik
Sosyal medyada ilişkilendirme modellemesi, yalnızca sosyal kanala bir bütün olarak itibar etmez. Hangi sosyal medya platformu olduğunu, bir gönderi, video veya tanıtım yazısı gibi ne tür içerikler ve müşterinin dönüşümden önce ne sıklıkla etkileşimde bulunması gerektiğini parçalar. Modeller ayrıca sosyal medya kampanyanızın gerçekten işe yarayıp yaramadığını anlamanıza yardımcı olur. Neyse ki, bunların hepsini anlamayı kolaylaştıracak araçlar var.

Dalmadan önce, hangisinin sizin için en uygun olduğunu öğrenmek için farklı modeller hakkında daha fazla bilgi edinin.

Farklı pazarlama ilişkilendirme modelleri

Üç ana pazarlama ilişkilendirme modeli türü vardır: ilk dokunuş, son dokunuş ve çoklu dokunma. Çoklu dokunma modelinde, çeşitli temas noktalarına ağırlık atayan ek türler vardır.



Aşağıdaki modellerde, aşağıdaki senaryoyu kullanacağız: Nina yeni ayakkabılar almayı düşünüyor. Pazartesi günü arkadaşı, ayakkabıların ürün sayfasına bir bağlantıyla birlikte satın aldıkları bazı yeni ayakkabılar hakkında Facebook'ta paylaşımda bulunur. Nina, üreticinin web sitesini ziyaret eder ve ardından Salı günü, ona şirketin ayakkabılarını gösteren Instagram reklamları almaya başlar. Bu reklamlardan birini tıklar, henüz satın almaz ancak haber bültenine kaydolur. Perşembe günü, tıkladığı ve satın alma işlemini tamamladığı şirketten bir kupon içeren bir e-posta alır.

melek numarası 1158

İlk dokunuş ilişkilendirme modeli

İlk dokunuş ilişkilendirme modeli oldukça açıklayıcıdır: Müşterinin sizi ilk kez nasıl duyduğunu kredilendirir. Örnek senaryomuzda, ilk dokunma modeli, satın alma işleminin kaynağı olarak arkadaşının Facebook gönderisine atıfta bulunur. Bu kolay bir modeldir, ancak Nina’nın satın almasını etkileyen diğer tüm etkileşimleri de göz ardı eder.

En iyi şekilde pazarlama dönüşüm hunisinin en üstüne odaklanmak isteyen kampanyalar ve ihtiyaçlar için kullanılır.



Son dokunuş ilişkilendirme modeli

Son dokunuş ilişkilendirme modeli, ilk dokunuşun tersini yapar. Müşterinin son satın alma işleminden önce sahip olduğu son etkileşime kredi verir. Örnek senaryomuzda, son dokunuş ilişkilendirme modeli, e-posta bültenini Nina'nın satın alma kaynağı olarak değerlendirir.

İlk dokunma modeli gibi, izlemesi basittir, ancak Nina'nın sahip olduğu önceki etkileşimleri de göz ardı eder. Son dokunuş genellikle varsayılan modeldir ve trafiğinizin nereden geldiğini analiz etmek istiyorsanız veya kampanya başarısını ölçmek için kullanılan bir metrikse harikadır. Örneğin, bir Twitter gönderisinin bağlantısının trafiği bir açılış sayfasına yönlendirip yönlendirmediğini ortaya çıkarabilir. Diğer pazarlama çabalarınızın etkisini son dokunuştan önce ölçmeye çalışıyorsanız, bu en iyi seçenek değildir.

Çoklu dokunma ilişkilendirme modeli

Çoklu dokunmatik modeller daha ayrıntılıdır, ancak izlemesi daha zordur. Çoklu dokunma ilişkilendirmeyi ölçmek için, her bir temas noktasını izlemek ve analiz etmek için gereken araçlara sahip olmanız gerekir.

doğrusal çoklu dokunma modeli her etkileşim noktasına eşit ağırlık verir. Nina’nın ürünle etkileşimleri: Arkadaşının Facebook gönderisi, web ziyareti, Instagram reklamı ve gönderdiği haber bülteninin tümü aynı kredi ağırlığına sahip olacaktı. Bu, ilk ve son dokunuşta bir gelişme olsa da, gerçekte muhtemelen durum böyle olmadığında her temas noktasının bir sonrakine eşit olduğunu varsayar.

U şeklindeki model ilk dokunuşa% 40, son dokunuşa% 40 ve aradaki her şeye% 20 verir. Bu ağırlık modellemesi, ilk ve son dokunuşun müşteri için en önemli olduğunu kabul eder, ancak diğer her şey de hesaba katılır. Nina’nın durumunda, Facebook gönderisi ve haber bülteni, satın alması karşılığında en çok krediyi alacaktı. Bu model, kısa satış döngüleri ve müşterinin satın almayı düşünerek genellikle fazla zaman harcamadığı düşük fiyat noktası ürünler için iyi çalışır.

manevi sayı 8

algoritmik model kendi verilerinize ve performansınıza göre özelleştirilmiş farklı temas noktaları için farklı ağırlıklar verir. En doğru olanı olsa da kurulumu en zor olanıdır ve bir veri analistinin yardımı olmadan mümkün olmayabilir. Örnek senaryomuzda, Nina’nın arkadaşının tavsiyesi ve Instagram reklamları, kararını e-posta bülteninden daha fazla etkilemiş olabilir. Model buna göre ayarlanır ve yolculuğun hangi bölümlerinin en önemli olduğunu kolayca anlayabilirsiniz.

Bir sosyal medya ilişkilendirme modeli oluşturma

Sosyal medya pazarlamanız için ilişkilendirme modelleri oluşturmaya yeni başlıyorsanız, doğrudan karmaşık bir çoklu dokunma modeline dalmak yerine her seferinde bir adım atmak en iyisidir.

1. Sosyal medya hedeflerinize karar verin

Ulaşacak herhangi bir hedefiniz yoksa modellemenin amacı nedir? Nasıl yapılacağını öğrenin sosyal medya hedeflerinizi belirleyin ve bunlara ulaşın ve belirle sosyal medya ölçümleri onlarla eşleşiyor. Ölçülebilir hedeflerle, ilişkilendirme modelleri bu hedeflere ulaşıp ulaşmadığınızı size söyleyebilir. Bunlar olmadan modeller sadece başka bir veri kümesidir.

7 11 melek sayıları

2. UTM etiketlemeyi ayarlayın

Urchin İzleme Modülleri (UTM), bağlantı tıklamasının nereden geldiğini, ne tür trafik olduğunu ve belirli bir kampanyayla ilişkili olup olmadığını takip edebilmeniz için bir URL'nin sonuna etiketler eklemenize olanak tanır. Sosyal medyada UTM takibi önemlidir çünkü size yalnızca 'sosyal medya' kanalı yerine hangi ağlara atıfta bulunacağınız konusunda daha fazla bilgi verir.
LinkTrackingAutomation.gif
Sprout’un Premium Analitiği İzleme parametrelerini doğrudan Oluştur penceresinden düzenleme ve ekleme yeteneği sunar.
izleme kuralları utm
Sprout'ta URL izleme ayrıca kurallarda otomasyona izin verir. Kurulumu kolaydır ve kampanyanızı yönetmek için Sprout'tan ayrılmanıza gerek yoktur.

Gibi diğer seçenekler Google Analytics ve Facebook İlişkilendirme Aracı sosyal medya pazarlamacıları için de mevcuttur. Facebook’un aracının Pixel’inin yüklenmesini gerektirdiğini ve bunun da genel olarak size yardımcı olacağını unutmayın. Facebook reklam stratejisi .

3. Bağlantı kısaltması veya özel URL'ler kullanın

Gibi bir bağlantı kısaltma aracı Biraz , uzun bir bağlantı alır ve benzersiz bir bağlantıya kısaltır. Ücretli bir planla, oluşturulan her kısa bağlantıya şirketinizin adının eklenmesini sağlamak için markalı bir plan ekleyebilirsiniz. Bir diğer önemli artı: Sprout, Bitly ile entegre olur, böylece tüm bağlantılarınız otomatik olarak kısaltılabilir.

4. Anketleri kullanın

İlişkilendirme modelini test etmeye başlamak istiyorsanız bir anket kullanın. Her olası satış nesli için, sizi nasıl duyduklarını soran bir soru ekleyin. Bu, size en azından hangi pazarlama çabasının işe yaradığı ve performansın izlenmesinde en sonunda hangi tür ilişkilendirme modelinin size en iyi şekilde hizmet edebileceği konusunda bir fikir verecektir.

Sonuç

Pazarlama ilişkilendirme modelleri yalnızca kurumsal işletmeler için değildir. Küçük işletmeler, pazarlamalarının nasıl performans gösterdiğini analiz etmeye yardımcı olmak için kendi modellerini kolayca oluşturabilirler. Çoklu dokunma modeli en doğru model olsa da, ilk ve son dokunuş modellerinin sosyal medya pazarlamasında da kullanımları var. İlişkilendirme modellemesine daha fazla dalmak istiyorsanız, çok sayıda yazılım seçeneği sadece buna odaklanan sizin için orada.

Ancak sadece ayak parmaklarını daldıran sosyal medya pazarlamacıları için, izleme modelleri oluşturmanıza yardımcı olan Sprout gibi bir yönetim platformu, gitmenin en iyi yolu olacaktır. Bugün ücretsiz bir demo için kaydolun Sprout'un ilişkilendirme modelleriniz konusunda size nasıl yardımcı olabileceğini görmek için.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: