Sosyal medyanın değerini bir müşteriye göstermek zor olabilir, özellikle de bir sosyal varlık ilk kez. Ancak, hedeflenen hedef belirleme yoluyla, müşterinizin sonuçları görmesine yardımcı olan metrik odaklı bir ortam oluşturabilirsiniz.



Bir müşteri, takipçileriyle doğrudan etkileşime girerek harcanan zamandaki anlık değeri göremeyebilir, ancak tüketicilerin% 73'ü, sosyal medyada yanıt veren bir markadan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi. Hubspot tarafından yapılan bir anket .



Başarılı sosyal medya kampanyaları açık iletişim ve katılım yoluyla uzun vadeli ilişkiler kurmakla ilgilidir. Müşterinin hedefi ister potansiyel müşteri dönüşümleri ister müşteri hizmetleri olsun, sosyal medya ölçümleri 'beğenileri' saymanın çok ötesine geçer ve başarı her şirket için farklı görünür.

47 ne anlama geliyor

Başarılı bir metrik odaklı kampanyaya doğru ilk adım, doğru hedefleri belirlemek için müşteriyle birlikte çalışmaktır.

Doğru KPI'yı Seçin

Müşterinizin KPI'larının ne olduğunu anladığınızdan emin olun, yalnızca müşterinizin KPI'larının ne olması gerektiğini düşündüğünüzü değil. Müşteri sadece daha fazla takipçi istediğini söyleyebilir, ancak müşteri bu şekilde para kazanmaz. Takipçilere sahip olmaktan para kazanan hiçbir iş yoktur. Doğrudan dijital hedeflere gitmek yerine, tüm işletmenin nasıl çalıştığını düşünün. Birkaç hedefli soru sorarak müşterinizin organizasyon hedeflerini öğrenin:

  • Müşteri nasıl gelir elde ediyor?
  • Sektörlerinde büyüme nasıl görünüyor?
  • Müşterileri kimler?
  • Müşteriyi günlük işlerinde geride tutan şey nedir?
  • Neden sosyal medyaya ihtiyaçları olduğunu düşünüyorlar?

Çevrimdışı başarının neye benzediğine dair net bir fikriniz olduğunda, şunları yapabilirsiniz: Doğru KPI'larla çevrimiçi hedefler belirleyin bu, büyümeyi en önemli noktada yönlendirecektir.

Müşterinizin Beklentilerini Yönetin

Doğru performans göstergelerini seçtikten sonra, müşterinin temelini belirleyin ve ulaşılabilir hedefler belirleyin. Müşterilere, rakiplerin deneyimleriyle karşılaştırma da dahil olmak üzere neler bekleyebilecekleri konusunda net bir anlayış sunun.



1212 aşk anlamı

Müşterinin beklentilerini yönetmenin bir parçası, onlara sonuçları nerede göremeyeceklerini bildirmektir. Sosyal medya kampanyalarının bazı yönleri bariz, somut faydalar sağlamaz, ancak bu, başarılı bir sosyal medya kampanyasının parçası olmadıkları anlamına gelmez. Bu sadece, yatırım getirisinin o kadar da kısalmadığı anlamına gelir.

Her takipçi potansiyel bir müşteridir ve dijital bir mevcudiyeti sürdürmek bu müşterileri korur ve onlarla etkileşim kurar. Müşterinizin, başarılı bir sosyal kampanyanın sunduğunu anladığından emin olmak size kalmıştır. her zaman sayılarla temsil edilemeyen faydalar .

İzleyicilerle Tanışın

Güçlü bir sosyal varlığın bu geçici faydalarından biri müşterilerle daha yakın bir ilişki kurmaktır ve bu bireyleri bulmak ilk engeldir. Müşterinin hedef kitlesini daraltın ideal müşteriyi tanımlayarak. Sonra karşılaştır en iyi sosyal medya platformlarının demografisi müşterinin hedef kitlesine odaklanın ve sosyal stratejinizi kitlenizin halihazırda kullanmakta olduğu platformlara odaklayın.



933 melek sayısı anlamı

Kullanmak sosyal dinleme konuşmaları alakalı konular etrafında analiz etmek ve izlemek istediğiniz anahtar kelimeleri veya kelime öbeklerini seçmek için. Önemlidir müşterilerin dilini öğrenin ve neyi tanımla kişilik türü izleyicide yankı uyandıracaktı. İzleyiciyi daha iyi tanıdıkça, bir temel oluşturun ve sosyal etkileşimler için dahili bir hedef belirleyin.

Hedeflerinizi Etkili Bir Şekilde Takip Edin

Artık bir temel ve hedefiniz olduğuna göre, UTM izleme performansı başarılı bir şekilde izlemenize yardımcı olacaktır. UTM kodları Bir ziyaretçinin sitenizi nasıl bulduğunu gösteren bir içerik haritası izi bırakan URL'lere yapıştırılan terimler ve ifadelerdir. UTM izleme, hangi belirli tweet'in veya gönderinin müşteriyi web sitenize yönlendirdiğini görmenizi sağlar ve bu güçlü bir araçtır. Sosyal içeriğin, kelimeye kadar ayrıntılı analizini sağlar.

Sonuçları Düzenli Raporlarla Gösterin

Bu noktada, siz ve müşteriniz için metrik odaklı bir ortam oluşturdunuz ve rakamlar temel kararlara rehberlik ediyor. Müşteriye düzenli haftalık veya aylık raporlar, rakamlara hayat vermek için çizelgeler ve grafiklerle tamamlanan, çalışmanızın süregelen değerini kanıtlayacaktır.

HASHTAGS’ın Rapor Oluşturucu sunuma hazır PDF'ler dahil doğru özelleştirilmiş raporlar oluşturmaya yardımcı olur. Müşterinizin başarı öyküsünü anlatmak için hangi araçların ve raporların temel bilgileri ve sosyal metrikleri en iyi şekilde sergileyeceğini belirleyin.

Sprout örneği Twitter raporu

Yaklaşımınızı Ayarlayın

Raporlarınızı incelerken, en iyi performans gösteren gönderilere daha yakından bakın ve onları bu kadar başarılı kılan şeyin ne olduğunu bulun. Harika bir görsel miydi? Zamanında bir konu mu? İdeal anahtar kelimeler? Neyin işe yaradığını ve neyin eksik olabileceğini not edin - yeterince insana ulaşıyor mu?

Kullandığınız kelimeleri değiştirmekten sattığınız ürünleri değiştirmeye kadar stratejinizi sürekli olarak optimize etmenin yollarını bulun. Bu dersleri müşteriye geri götürün, ancak onlara neyin işe yaradığını söylemenin ötesine geçin. Onlara her etkileşimde nasıl gelişmeye devam edeceklerini gösterin ve çok geçmeden bir sonraki hedefinizi belirlemeye hazır olacaksınız.

melek numarası 12 12

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: