Uzaktan çalışma ve daha güvenli ev siparişleri, dijital dönüşüm planlarını her yerde çarpıtma hızına kaydırıyor ve pazarlamacılar bu yolculuk için birlikte. Çoğu kuruluş için dijital medya birincil (veya tek) müşteriyle yüz yüze iletişim aracı haline geldiğinden, dijital okuryazarlık her zamankinden daha önemlidir.



Medya okuryazarlığı olarak da bilinen dijital okuryazarlık, yeni bir kavram değil. Çevresindeki tartışma onlarca yıldır istikrarlı bir şekilde arttı. Pazarlama ve iş bağlamında, televizyon, radyo ve internet tabanlı iletişimdeki gelişmeler, medya okuryazarı markaların sahip olduğu avantajı defalarca göstermektedir.



Örneğin, General Electric gibi yenilikçi bir şirketin önemli ticari sorunlarla yüzleşmek ve değişen pazarlara uyum sağlayamıyor mu? Yine de havacılık, ulaşım, sağlık hizmetleri ve enerji gibi sektörlerdeki liderliğe rağmen yaptı. Düşüş, en azından kısmen, 2008'de daha dijital okuryazar şirketler durgunluğun zorluğuyla karşı karşıya kalırken ve tekliflerini çeşitlendirirken üretime dönülerek beslendi.

Medya okuryazarlığının zorlukları bugün pazarlama için ne anlama geliyor? Hadi kazalım.

Farklı dijital okuryazarlık seviyeleri vardır ve pazarlamacılar,

Benzeri görülmemiş bir hızda yeni bir dijital bölüme giriyoruz. Pazarlamacıların devam etmek için dijital okuryazarlığı bir öncelik haline getirmesi gerekiyor. Peki pazarlamacılar için dijital okuryazarlık tam olarak nedir?

Özetle, içerik oluşturmak ve beslemek için teknolojiyi kullanmanın yanı sıra teknolojinin nasıl çalıştığını ve içerik oluşturucuların motivasyonlarının ne olduğunu anlamaktır.

Facebook'u mikro örnek olarak kullanalım. Temel düzeyde Facebook okuryazarı olmak, aşağıdakiler gibi beceriler de dahil olmak üzere platformun nasıl çalıştığına dair bazı temel unsurları anlamayı içerir:



  • Gönderi nasıl oluşturulur
  • Başkalarının yayınları nasıl bulunur?
  • Gönderilere göre önceliklendirme yolları Facebook algoritması
  • Bir kişinin gönderi yayınlamasının çeşitli nedenleri (arkadaşlarla / ailenizle bağlantı kurun, politik açıklamalarda bulunun, bir ürün satmak vb.)

Daha da fazla Facebook okuryazarı olmak, gönderileri nasıl planlayacağınızı veya artıracağınızı, takipçileri nasıl çekeceğinizi, etkinlikler oluşturacağınızı ve / veya etkileyicilerle nasıl çalışacağınızı bilmeyi içerebilir. Bir şeyleri bilmeyi de içerebilir değil ilgisiz bir ürünün açılış sayfasına bağlantılar içeren yorum bölümlerinde spam yapmak gibi.

Bir pazarlamacı platform konusunda ne kadar okur yazar olursa, başarı ve kaçınma şansı o kadar yüksek olur gecikmiş içerik . Dijital okuryazarlık, pazarlamacılara hem rakiplere göre hem de bir kitlenin içeriklerini görüntüleme biçiminde stratejik bir avantaj sağlar.

Dijital okuryazarlık boşlukları mesajlaşmayı etkiliyor

Pazarlamacılar, dijital okuryazarlıktan yararlanan tek kişi değil. Yine de birçok insan bunu elde edecek araçlara sahip değil. Bazıları bunu çözmek için çalışıyor. Örneğin, ebeveynler ve okullar giderek daha fazla dijital okuryazarlık eğitimi arıyor ve talep ediyor. Bilgisayar becerileri dersleri artık elektronik tabloların ve kelime işlemenin ötesine geçerek, örneğin çevrimiçi özel bilgileri koruma ve bir kaynağın güvenilirliğini ölçme gibi konuları da içeriyor.



Yine de herkes bu sınıfları almıyor ve bu sınıfların tümü pazarlamacıların kullandığı platformları kapsamıyor. Dijital okuryazarlık daha yaygın hale gelene kadar, bazı pazarlamacılar, bulundukları yerde kitleleriyle buluşmak için biraz daha fazla çalışma yapmak zorunda. COVID-19 nedeniyle dijital iletişimi artırırken bir dizi devlet kurumu bunu yaşadı. Bazı iletişim liderleri hazırlandı diğerleri ise bilgileri net bir şekilde paylaşmanın en iyi yollarını bulmaya çalışıyor.

Pazarlamacılar için şeffaflık, dijital okuryazarlık açıklarını kapatmak için çok önemlidir. Tüketicinin bilgiye erişiminin yüksek olduğu bir zamanda, doğruluk ve dürüstlük çok önemlidir. İstediğiniz son şey aldatıcı olarak algılanmaktır.

(Yanlış) bilginin çağı baskı yaratıyor

Pazarlama çevrimiçi ortama taşınırken gazetecilik de değişti. Çoğu büyük haber kuruluşunun artık sosyal medya sayfaları bile var ve devlet kurumları davayı hızla takip ediyor.

Bu gelişmeler, diğerleri ile birlikte 2020'deki trendler , pazarlamacılar için ciddi etkileri var.

Örneğin, pazarlamacılar web sitelerindeki bilgilendirici bir makalenin bir satış hunisinin parçası olduğunu bilirken, okuyucular gönderi ile bir haber makalesi arasındaki farkları tespit etmekte zorlanabilir. Pazarlama içeriği yüksek kaliteli olabilir ve değerli ve doğru bilgiler içerebilir, ancak bir ödeme sayfasına gitmek onları yanıltılmış hissetmelerine neden olabilir.

Yardımcı olacak şekilde bilgilendirici ile şeffaf arasındaki dengeyi sağlamak, genellikle kitlelerin baktıkları içerik türünü ve kaynağını belirlemelerine yardımcı olmak için açık bir marka bilinci oluşturma gibi ipuçlarını eklemek anlamına gelir. Bu kaçınmaya yardımcı olabilir marka itibarı kabus ve hatta güven inşa et.

Tüketici okuryazarlığı değişebilir ve gazetecilerin bildiği gibi yanlış anlamalara yol açabilir.

Özellikle COVID-19 çağında, güvenlik araştırması bilgileri, güçlü sosyal strateji . Bir markanın platformu aracılığıyla yanlış bilgilerin yayılmasına katkıda bulunmak ciddi sorunları ateşleyebilir. Müşteriler varsayım istemiyor. Medya okuryazarı pazarlamacıların, bir haber hikayesindeki kaynağın güvenilirliğini incelemek veya bir haberin tüm arka planını anlamak olsun, marka feed'lerinde paylaştıkları veya referans verdikleri şeyin tam bağlamını anlamak için zaman ayırmaları önemlidir. viral meme .

Dijital okuryazarlık, herkesin komplo teorilerinden, iyi hazırlanmış YouTube videolarına sahip olanlar dahil, özgün içerikleri tasvir etmesine yardımcı olur. Medya oluşturucuları ve dağıtımcıları olarak, pazarlamacılar kitlelerinin alakalı ve doğru bilgilere olan ihtiyacına saygı duymak için adımlar atmalıdır. Twitter kısa süre önce, kullanıcıları Retweetlemeden önce bir Tweette bağlantılı içeriği okumaya teşvik ederek yanlış bilgileri engellemeye ve daha faydalı konuşmalar başlatmaya yardımcı olacak bir özelliğin test edildiğini duyurdu.

Bir pazarlamacı olarak, aileniz ve arkadaşlarınız arasında en iyi uygulamaları yaymaya yardımcı olmak için sosyal medyanın nasıl çalıştığına dair ayrıntılı bilginizi kullanabilirsiniz. Sosyal medyada paylaşılanlarla ilgili daha sağlıklı sohbetler oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç önemli ipucu:

  • Makalenin kaynağını bulun: Twitter’ın Retweet testinin gösterdiği gibi, bir makaleye bağlantı verdiğini ilk fark ettiğiniz kişi mutlaka içeriğin oluşturulmasına bağlı değildir. Makalenin orijinal olarak nereden geldiğini ve zaten tanıdığınız veya güvendiğiniz bir kaynak olup olmadığını öğrenin.
  • Gerçekleri yedekleyin: Bilgi veya istatistikler çevrimiçi olarak diğer kaynaklarda bulunan bir makalede vurgulanmış mı? Önemli gerçekleri araştırın ve bunları yedekleyip yedekleyemeyeceğinizi veya bir araştırma çalışması gibi orijinal kaynağı bulup bulamayacağınızı görün. Anlamak doğrulama yöntemleri Gazetecilerin kullanması, medyada düzenli olarak tükettiğimiz kaç ifadenin doğrulanabilir olarak kabul edilebileceği konusunda göz açıcı olabilir.
  • Tepkinizden kimin yararlandığını düşünün: Bir makale, tıklama tuzağı manşetlerinde bulunanlar gibi güçlü ve ani bir tepkiye neden oluyorsa, önyargılı grupların bu duygular tarafından ikna edilmenizden fayda sağlayıp sağlamayacağını düşünün. Bu şekilde ortaya çıkan 'az bilinen' bir gerçeğe şaşırırsanız, bunu yedeklemek için yukarıdaki yöntemleri kullandığınızdan emin olun. diğer güvenilir kaynaklar .
  • Makaleyi zihinsel olarak kategorize edin: Kaynağını bilmediğiniz bir makaledeki bilgileri yaymaya başlamadan önce, ne tür bir makale olduğunu ölçmek için bir dakikanızı ayırın. Bir haber kaynağında bunun bir fikir parçası olduğuna dair göstergeler var mı, yoksa gerçek kontrolüne dayanmayan kişisel bir blog mu? Bunun satış odaklı bir makale olduğunu gösteren logolar ve marka var mı, hatta URL'de veya görsellerde bunun sahte haberler yayan aldatıcı bir site olduğunu düşündüren farklılıklar var mı? Bazı önyargılı içerik kaynaklarının nasıl olduğunu daha iyi anlayarak aktif olarak okuyucuları yanıltmaya çalışmak , izleyiciler iyi bilgi bulma konusunda daha anlayışlı hale gelebilir.

Pazarlamacılar bile öğrenmeye devam etmelidir

Tüketiciler, medya okuryazarlığına yönelik devam eden çabalarda yalnız değiller; pazarlamacılar tam yanlarında. Bugün herkesin beslemelerinde sahte veya yetersiz kaynaklı haberler göründüğünden, bilgi sahibi olma konusunda hepimiz işimiz kesilmiş durumda.

Dünya çapında bir salgın olmasa bile, kayıtsız pazarlamacılar kendilerini tıpkı dijital medyada kafa karıştıran herkes gibi geride bırakabilirler. Yeni sosyal platformlara veya mesajlaşmadaki eğilimlere yönelik 'Bozulmadıysa, düzeltmeyin' yaklaşımı, kampanyalar sorunsuz bir şekilde yürüdüğünde caziptir, ancak işler değiştiğinde pazarlamacıları gözlerinin önünde bırakabilir. Rakipleriniz onu pazarlamasında başarılı bir şekilde kullanmaya başladıktan sonra yeni bir platformu veya özelliği anlamak için çabalamak zorunda kalmak istemezsiniz.

Platformların ve mesajlaşma stillerinin modası geçiyor ve sosyal alandaki değişiklikleri takip etmek için çaba gösterilmezse sonuçlar düşebilir. Örneğin TikTok'u ele alalım. Platform, 2018 yılına kadar ABD'de dudak senkronizasyonu yapan bir video uygulaması olan Musical.ly'yi geride bırakamadı. Ancak iki platformun birleşmesinden sonra, TikTok aniden popülerliğini artırdı ve indirmeler önemli ölçüde arttı ülke çapında evde kalma emirleri verildiğinde.

Pazarlamacılar, yükselen trendleri reddetmek yerine, bunları ciddiyetle araştırmalıdır. markalar TikTok ile var . Dijital okuryazarlık, yeni platformları ve uygulamaları anlamak için sürekli çaba sarf etmek anlamına gelir. Pazarlamacıları tetikte ve alakalı tutar.

Elbette bu, dalgayı zirveye taşıma umuduyla her trende atlamak anlamına gelmez. Yeni platformları ve uygulamaları anlamak, markanızın ihtiyaçlarına uymuyorsa mutlaka katılmak anlamına gelmez. Bu yüzden Trendler söz konusu olduğunda, markalar erişim yerine alaka düzeyini tercih etmelidir . Markanız ve müşterileriniz için şu anda neye ihtiyaç duyulduğunu düşünün ve bu ihtiyaçların kararları yönlendirmesine izin verin.

Dijital okuryazarlığı artırmak = anlayışı geliştirmek

Elbette dijital araçları anlamanın en iyi yollarından biri onları kullanmaktır. Bu sadece aşinalık oluşturmakla kalmaz ve yarışmanın kendisini bir platformda nasıl sunduğunu ortaya çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda yeni bir bakış açısı da açar: izleyicinin bakış açısı.

Olayları müşterinin bakış açısından görmek, gizli alışveriş yapanlar ve prova kopyaları kadar eski bir taktiktir. Çünkü işe yarıyor. Pazarlamacılar, içinde çalıştıkları platformları kullanmaktan yararlanır. Kuruluşlar, dijital okuryazarlıklarından yararlanmak için çoğu zaman şirket içi yerel kullanıcıları işe alır veya bunlara dokunur.

Bu şekilde medya trendlerini yakından takip etmek, pazarlamacıları müşteri duyarlılığı ve ilgisi konusunda ön planda tutar. Müşterilerin kafasında neler var? Hangi soruları soruyorlar? Yalnızca bilinen müşteri ihtiyaçlarını karşılayabiliriz ve dijital medya platformları yardımcı bir pencere sağlar. Yeterince dikkat ederek, trend belirleme pazarlama içeriğini iyileştirir.

Çok iş gibi geliyor mu? Olabilir, ancak yükü hafifletmek için araçlar mevcuttur. Örneğin sosyal medya söz konusu olduğunda, sosyal medya otomasyonu çoklu platform yayınlamayı basitleştirebilir. O esnada, sosyal dinleme araçları Pazarlamacıların sindirimi kolay gösterge tablolarında katılım hakkında bilmesi gereken tüm bilgileri görüntüleyin.

Bu, hedef kitlenizi tanımaktan daha fazlasıdır. Aynı zamanda ne düşündüklerini, ne tür mücadeleler yaşadıklarını ve davranışlarının nasıl değiştiğini bilmektir. Bu daha ayrıntılı verilerle, pazarlamacılar markaları için daha bilinçli kararlar verebilir.

Veriler fark yaratır

Müşterileri anlamak için verilere ihtiyacınız var. Neyse ki, günümüzde dijital pazarlama platformlarının veri açısından zengin olduğunu söylemek yetersiz kalıyor. Özellikle sosyal medya, müşteri bilgileriyle olgunlaşmıştır, öyle ki sosyal medya güvenliği hem pazarlamacılar hem de ulusal güvenlik liderleri için sıcak bir konudur.

Bununla birlikte, tüm bu (dikkatlice korunan) veriler, değerlendirme ve iyileştirmeyi yönlendirir. Tüketici okuryazarlığı, araçların nasıl kullanılacağını ve bir arkadaşın seyahat postası ile seyahat acentesi reklamı arasındaki farkı nasıl söyleyeceğini bilmeyi bırakabilir. Etkili pazarlamacılar için, verilerin nasıl toplanacağını, analiz edileceğini ve sunulacağını bilmek gibi biraz daha fazlasını gerektirir.

Pazarlama çabaları hakkında raporlama Pazarlamacıların ve bir kuruluştaki diğer kişilerin medya kampanyalarının etkinliğini anlamalarına yardımcı olarak daha derin dijital okuryazarlık ve daha fazla başarıya olanak tanır. Neyse ki, yukarıda bahsedilenler gibi otomasyon ve dinleme araçları, değerli raporlar oluşturmak için gereken zamanı ve kaynakları azaltır.

Dijital okuryazarlık çağına uyum sağlama

Pazarlamacılar her zaman yaratıcı olmak zorundaydı; işle birlikte geliyor. Dijital çağda pazarlama, bu becerilerin bugün mevcut olan teknolojiye aktarılması anlamına gelir.

Pazarlamacılar için dijital okuryazarlık zor olmak zorunda değil. Bu yaratıcılığı modern pazarlamaya uyacak şekilde düzenleme hakkında biraz daha fazla bilgi edinmek için, Her sosyal medya yöneticisinin sahip olması gereken 9 beceri .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: