Melek Numaranızı Öğrenin
Sosyal medya ölçümü: Neyin işe yaradığını nasıl anlayabilirim?
Pek çok pazarlamacının sosyal medya ölçümüyle hala mücadele ettiği bir sır değil.
Ve bunların hepsi, bugün pazarlamacıların kullanabileceği zengin analitik ve araçlara rağmen.
Sorun? Sosyal 'başarı' için her duruma uyan tek bir tanım yoktur.
Spoiler uyarısı: Sadece takipçilerden çok daha fazlasıyla ilgilidir.
Göre kendi verilerimiz pazarlamacılar, sosyal medyada neyin işe yaradığını (neyin yaramadığını) tanımlayan çeşitli metriklere odaklanır.
33'ün manevi anlamı
Rakamlarınızı nasıl anlamlandıracağınızdan emin değil misiniz? Merak etmeyin!
Sosyal medya ölçümü kılavuzumuz, sosyal içerik analizleriniz ile varlığınızı gerçekten büyütmek arasındaki boşluğu doldurabilir.
Sosyal medya ölçümü: Başlamadan önce yapmanız gereken 2 şey
Konunun özüne girmeden önce, ilk önce
Yine sosyal medyadaki başarı markadan markaya tamamen farklıdır. Örneğin, yerel bir fırının sosyal varlığını kurumsal bir perakendeci veya yazılım şirketi ile karşılaştırmak elma ve portakaldır.
Satışları artırmak ister misiniz? İnsanların senin hakkında konuşmasını ister misin? İkisindende biraz? Harika! Hedefleriniz nihayetinde hangi metrikleri ölçmeniz gerektiğini tanımlar. Ve bu notta ...
# 2: sosyal medya ölçümleri ve KPI'lar !
Çünkü 100 beğeni, bağlantı tıklaması veya yeni takipçi bir tür bağlam olmadan pek bir şey ifade etmiyor, değil mi?
Kısaca sosyal medya ölçümü sizin veriler (ipucu: başkasının değil).
1112 ne anlama geliyor
Sosyal medya katılımı nasıl ölçülür?
Aşağıda detaylandıracağımız farklı etkileşim türlerine ilişkin ham sayılara sahip olmak bir şeydir. Kitlenizin içeriğinizle etkileşimde bulunmaya neden motive olduğunu veya motive olmadığını ve sosyal medya başarınızı etkili bir şekilde ölçmeye dayalı yaklaşımınızı nasıl optimize edebileceğinizi anlamak başka bir şeydir.
2019 Social Index araştırmamıza göre, sosyal medya başarısını ölçmek genellikle aşağıdakilerin bir kombinasyonuna dayanır.
Bu arada, listeyi yeni takipçilerin yapmadığını unutmayın. İlginç değil mi?
Peki bu veri noktalarını gerçekte nasıl ölçüyorsunuz? 'Vahşi doğada' neye benziyorlar?
Harika sorular! Aşağıda, sosyal medya başarısını tanımlayan unsurların her birini ayrıntılı olarak ayırdık. Şimdi, önemli sosyal etkileşimleri, metriklerinizdeki bulgulardan stratejinizdeki anlamlı değişikliklere nasıl taşıyabileceğinizi inceleyelim.
Beğeniler ve yorumlar
Beğeniler ve yorumlar, belki de ölçmek ve değerlendirmek için en basit katılım ölçütleridir.
Müşteriler gördüklerini kelimenin tam anlamıyla seviyor mu? Beğendiler.
Müşteriler bir sohbete ilgi duyuyor mu? Yorum bırakacaklar.
Ayrıca, Beğeniler ve yorumlar herhangi bir gönderide ön planda ve merkezdedir.
Beğeniler, takipçilerinizden en az çaba sarf etmeleri gerektiğinden gösterişli metrikler olarak görülse de, en iyi performans gösteren içeriğinizi belirlemede onların değerini inkar etmek mümkün değildir. Aynı şey, özellikle bağlama oturtulduğunda yorumlar için de geçerlidir.
Şuna baksana Crosley’in Instagramı yukarıda vurgulandığı gibi. Markanın hesabı, herhangi bir gönderi için tutarlı Beğeniler ve yorumlar puanlar, ancak bu altı anlık görüntünün etkileşim yelpazesine dikkat edin.
1.000'den fazla Beğeniye karşılık 100'den fazla Beğeni alan gönderileri ayıran nedir? Birkaç yoruma karşı birkaç düzine mi?
Crosley durumunda, en iyi performans gösteren gönderilerinin çoğu aslında yeniden programlamalar ve keskin, kişiliğe sahip altyazılarla müşteri fotoğraflarıdır.
Buna dayanarak, Crosley'in müşterilerinden etiketlemeyi ve paylaşmayı teşvik etmesi çok mantıklı. Onların markalı hashtag (#AmplifyYourStyle), tam olarak yaptıkları budur.
Götürmek? Anlamlı sosyal medya ölçümü, ölçümlerinizin yüzeyinin ötesine geçmek anlamına gelir. Örneğin, zamanlama, gönderi formatı, hashtag'ler ve başlıklar gibi faktörlerin tümü, herhangi bir gönderinin katılım oranını etkiler.
603 numaralı melek
En iyi performans gösteren içeriğiniz arasındaki ortak konuları belirledikten sonra, daha fazlasını üretmek çok daha kolay hale gelir.
Paylaşma ve retweetler
Birisi içeriğinizi paylaştığında, bu, gönderdiğiniz şeyle ilgileniyor demektir.
Tüm paylaşımların pozitif olması gerekmese de (bundan sonra daha fazlası), tutarlı paylaşımlar ve duyurular puanlamak, kitlenizin dikkatini çeken şeyler konusunda nabzınız olduğu anlamına gelir.
Paylaşımlar, yeni takipçileri ve müşterileri ortaya çıkarmak isteyen markalar için özellikle değerlidir. Platformdan bağımsız olarak, sosyal medya algoritmaları genellikle yüksek oranda paylaşılan içeriği erişimle ödüllendirir.
Markanızın içeriğini veya yukarıdaki örnekte olduğu gibi küratörlüğünü yaptığınız üçüncü taraf içeriğini öne çıkarıyor olsun, en çok paylaşılan gönderilerinizi anlamak, aynı zamanda ne yayınlamanız gerektiği konusunda size ipucu verebilir.
Sosyal analizlerinize göz kulak olmak, paylaşımlarınızdaki ani artışları ve paylaşılan içeriğinizin genel katılım oranınız üzerindeki etkisini anlamanıza yardımcı olabilir. En Beğenilen gönderilerinizin ortak yönlerini incelemeye benzer şekilde, hangi içeriğin ilham verici eylem olduğunu ve neden yayınınız diğer trend konular veya olaylarla senkronize edildiğini veya kendi içeriğinizin viral etkisi oldu mu?
İlham veren müşteri etkileşimleri ve duygusal tepkiler
Geleneksel bilgelik bize, ne kadar çok müşteri etkileşimi puanlarsak o kadar iyi olduğunu söyler.
Olumlu sözler, sattığınız her şey için paha biçilmez sosyal kanıtlardır. Etiketlerinize bakarak, en değerli müşterilerinizi ve marka savunucularınızı da vurgulayabilirsiniz.
Elbette, tüm sözler tam olarak hoş değil. Bunu çok iyi biliyorsun, eğer daha önce bir şeyle uğraştıysan sosyal medya krizi , Bu nedenle, daha önce bahsettiğimiz etkileşim artışlarını takip etmek ve olumlu etkileşimler ve paylaşımları görmek yerine, yanlışlıkla seçilmiş içerik İlişkilendirilmek istemediğiniz olumsuz bir trend olan konu veya tartışma.
Gördüğünüz rakamların arkasına anlam koymak söz konusu olduğunda, sosyal medya başarısını ölçmeyle ilgili her şeyin kesin rakamlarla ilgili olmadığı açıktır.
Duyguların ölçülmesi zor olabilir, ancak yine de marka sağlığı ve bağlılığının temel göstergeleridir. Son derece sadık ve sesli bir müşteri tabanı, muhtemelen bir markanın isteyebileceği en iyi pazarlama türü ve en iyi geri bildirim mekanizmasıdır.
Müşterilerinizden gelen görüşmeler ve içgörüler, hedef kitlenize daha yakın olmak için paha biçilmezdir. İltifatlara ve olumlu gönderilere yanıt vermek ve hedef kitlenizle bağınızı daha da geliştirmek için bu fırsatları kaçırmak istemezsiniz.
Bu nedenle, kriz tırmanmadan önce bir krize yakalanmak veya sosyal ekibinizin gördüğü olumlu eğilimleri doğrulamak olsun, önemini yeterince vurgulayamayız duygu analizi sosyal medya ölçümü söz konusu olduğunda. Kısacası, olumlu veya olumsuz ifadelerle markanızın sağlığını izlemek çok önemlidir. Bu, özellikle şirketinizin sosyal varlığı müşteri hizmetleri ve bakımı merkezliyse önemlidir.
İlham veren eylem
Herhangi bir sosyal gönderinin oyun sonu, takipçilerimizin yapması gereken bir şey .
Bir bağlantıyı tıklayın. Hashtag'imizi kullanın. Liste uzayıp gidiyor.
Bu eylemleri gerçekleştiren takipçiler, markanızla ve onun mesajlarıyla etkileşim kurduklarını gösterir. Bu tür eylemler, temel düzeydeki makyaj metriklerinin ötesine geçer ve işletmeniz için daha değerli potansiyel müşterileri vurgular.
Öte yandan, etkileşimleri yönlendiremeyen markaların da benzer şekilde takipçilerinin neden sosyalliğin ötesinde etkileşim kurmadığını belirlemesi gerekir.
Belki senin harekete geçirme ifadeleri . Belki mesajınız kapalıdır. Unutmayın: sosyal medya ölçümü, neyin işe yaradığına ek olarak neyin işe yaramadığına bakmakla ilgilidir.
Gelir ilişkilendirmesi
2019 Sosyal Dizinimizdeki araştırmalar, sosyal pazarlamacıların yarısının dönüşümlere ve gelirle ilgili ölçümlere odaklandığını belirtiyor. Sosyal metrikler, gösteriş metriklerinden daha fazlası ve doğrudan sonuca etki eden temel göstergeler olarak görülüyor.
melek numarası 606
Sonuçta, markalar haklı olarak bir Sosyal medyadan yatırım getirisi . Bu, yalnızca hangi organik taktiklerin geri dönüş aldığını değil, aynı zamanda ücretli ve organik sosyal medya yan yana istifleyin. Sprout gibi araçlar, bir bakışta her ikisinin de anlık görüntülerini sağlayabilir.
Zaman ve paradan tasarruf etmek, etkili sosyal medya katılımının iki temel avantajıdır. Performansınıza karşı hedeflerinizin net bir şekilde anlaşılmasıyla, bütçenizden ve programınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı ve bir dağıtım kanalı olarak sosyal medyaya ne kadar daha fazla yatırım yapacağınızı anlayabilirsiniz.
Sosyal medya başarısını ölçmek ve harekete geçmek için araçlar
Muhtemelen zaten fark ettiğiniz gibi, sosyal medya ölçümü için veriler çok önemlidir.
Yerel analizlerinizi izlemek, hayranların ve takipçilerin ilgisini çeken şeyleri öğrenmek için sağlam bir başlangıç noktasıdır.
Ancak, sosyal medya analiz araçları Sprout gibi noktaları birleştirmeyi ve sosyal medyada sonraki adımlarınızı bulmayı çok daha kolay hale getiriyor.
Başlangıç olarak, platform tek bir yerde tüm platformlardaki sosyal etkileşiminizin kuş bakışı görünümünü sağlar. Kitlenizin en çok nerede etkileşim kurduğunu ve hangi içerik parçalarının onu öldürdüğünü merak ediyorsanız, Sprout’un raporlama özelliklerini ele almışsınızdır.
Sprout, kısa vadeli ve uzun vadeli sosyal medya büyümesini ölçmeyi çocuk oyuncağı haline getiriyor. Örneğin, Grup Kitlesi Büyüme raporu, her bir platformun aydan aya nasıl performans gösterdiğini vurgular.
Bu arada, gibi gelişmiş özellikler sosyal dinleme Kimin sizin hakkınızda konuştuğunu ve sözlerinizin çoğunun olumlu olup olmadığını anlamak için belirli müşteri konuşmalarının ayrıntılarına inin.
711 melek sayıları
Sosyal medya ölçümü ve analitiği sayesinde, aşağıdakilerin tümü ikinci bir tahminde bulunmadan önde ve merkezdedir. İşte bu sayıların harekete geçmenize ve varlığınızı büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğine dair bir anlık görüntü:
- Hedef kitlenizin demografisini bulun
- En iyi performans gösteren içeriğinizi ve neleri paylaşacağınızı belirleyin
- Benzersiz kitlenizin en çok ilgilendiği zamana göre yayınlamak için en iyi zamanları bulun
- Sektörü ve rakip trendlerini tespit edin
- Markanız için en yüksek YG'yi hangi sosyal platformların sağladığını belirleyin
Sosyal medya başarınızı başkalarına nasıl etkili bir şekilde aktarabilirsiniz?
İşleri özetlemek için, bugün pazarlamacıların sosyal medya ölçümlerini gerçekleştirirken bulgularını ve kendi görüşlerini paylaşmaları bekleniyor.
Aslında, Endeks verileri, pazarlamacıların% 63'ünün sosyal medya yatırım getirisini patronlarıyla sık sık tartıştıklarını söylediğini belirtiyor. Bu sayı, yalnızca sosyal gelişmeye devam ettikçe yukarı doğru hareket ediyor gibi görünüyor.
Yine, bunların hepsi sanatta ustalaşma ihtiyacını konuşuyor sosyal medya raporlama ve analitiğe yatırım yapın!
Patronunuzun belirli bir pazarlama girişimini veya kampanyasını incelemek istediğini varsayalım. Sprout ile, belirli tarih aralıklarını, platformları ve eylemleri kolay okunur grafiklerle tanımlayabileceğiniz için bunu yapmak çocuk oyuncağı. Bunlar, e-postalar, sunumlar ve aynı şekilde dahili dokümanlar için mükemmeldir.
Bu arada, Sprout'un Rapor Oluşturucusu gibi daha güçlü araçlar, yöneticilerinizin ilgilendiği belirli ölçümlere dayalı olarak göze çarpan raporlar oluşturmanıza olanak tanır.
Ve aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda ölçümle, verilerinizle daha fazla hikaye anlatabilir, içgörülerinize göre yeni hedefler ve yeni içerik türleri önerebilirsiniz.
İşletmeniz için sosyal medya ölçümü nasıl görünüyor?
Bugün pazarlamacılar, sosyal medya çabalarını ölçmeleri gerektiğini biliyorlar.
Bununla birlikte, çoğu hala tam olarak emin değil Nasıl .
Bu kılavuzdaki ölçümler ve ipuçları, stratejinizi sosyal medya ölçümüyle optimize etmek için bir yol haritası görevi görür. Proaktif almak, veriye dayalı yaklaşım sosyal medyanın siz ve işiniz için büyük etkileri vardır.
Bütçenizi güvence altına almaktan hedef kitlenizin ne görmek istediğini bulmaya kadar, ölçüm, bunun gerçekleşmesinin temelinde yatar. Sprout gibi araçların yardımıyla, ölçüm çabalarınızı artırabilir ve markanız için en önemli verileri ortaya çıkarabilirsiniz.
Yine de sizden haber almak istiyoruz. Başarınızı sosyal medyada nasıl ölçüyorsunuz? Kaçırdığımız ek ölçümler veya veri noktaları var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!
Arkadaşlarınla Paylaş:
